Definition von Teams: Organisationen können spezialisierte Teams innerhalb des Verlegungszentrums auf der Grundlage von Dienstleistungen, Geografie oder anderen relevanten Dimensionen definieren und verwalten.

Standard-Team-Zuweisung: Einzelne Agenten können ein Standard-Team festlegen, und das System füllt das Feld "Team" automatisch auf der Grundlage dieser Standardeinstellung aus, wenn ein Fall erstellt wird.

Teambasierte Sortierung: Fälle können auf der Grundlage des zugewiesenen Teams sortiert und gefiltert werden, so dass Agenten und Administratoren sich auf bestimmte Untergruppen von Verlegungen konzentrieren können, die von spezialisierten Teams bearbeitet werden.

Flexible Kriterien: Unternehmen können Teams auf der Grundlage ihres spezifischen Betriebsmodells konfigurieren und so die Flexibilität beim Sortieren und Filtern auf der Grundlage verschiedener Dimensionen gewährleisten.

Team-spezifisches Reporting: Team-spezifische Daten können in Reporting-Tools integriert werden, die eine Analyse und Leistungsbewertung auf granularer Ebene ermöglichen.

Anpassbare Metriken: Unternehmen können für jedes spezialisierte Team relevante Metriken definieren und nachverfolgen, um sicherzustellen, dass die Berichterstattung auf die jeweiligen Ziele und Prioritäten abgestimmt ist.

Konfigurierbares Team-Wörterbuchverwaltung: Unternehmen können Teams über ein Wörterbuch verwalten, das eine einfache Konfiguration und Aktualisierung bei sich ändernden betrieblichen Anforderungen ermöglicht.

Admin-Zugriff: Administratoren in der Kundenorganisation können ein Team-Wörterbuch erstellen und pflegen.

Eingeschränkte Benutzereingabe: Einzelne Benutzer können keine willkürlichen Werte für Teams eingeben.

Benutzerspezifische Teamauswahl: Einzelne Benutzer können ein Team aus der vordefinierten Liste für diesen spezifischen Fall auswählen.

Standard-Team-Zuweisung: Benutzer können ihre Team-Zuweisung selbst verwalten.

Teamspezifische Sortierung: Einzelne Benutzer können das Raster nach Teams sortieren und filtern, so dass sie sich auf Fälle konzentrieren können, die für ihr zugewiesenes oder bevorzugtes Team relevant sind.

Verbesserte Fokussierung: Ein Agent im Verlegungs-Center kann sich zum Beispiel auf Fälle konzentrieren, die für sein Team relevant sind.

UI-Erweiterung: Die Schnittstelle von Transfer IQ® wurde um eine neue Spalte erweitert, in der das Team angezeigt und hervorgehoben wird, das mit jedem Verlegungsfall verbunden ist.

Teambasiertes Reporting: Die Leitung des Verlegungszentrums kann innerhalb des Data IQ®-Tools Berichte erstellen, um zu analysieren, wie die verschiedenen Verlegungsfallteams genutzt werden.

Überwachung der Betriebseffizienz: Die Berichtsfunktionalität kann auch dazu beitragen, Fälle zu identifizieren, die mehrfach zwischen verschiedenen Teams weitergegeben werden.

Unternehmensstruktur: Die Unternehmensstruktur sollte auf der Grundlage der Organisation von Einrichtungen, Märkten und Regionen konfiguriert werden. Sie sollte keine Schein- oder "Halte"-Einrichtungen auf der Grundlage von Fachgebieten enthalten. Die Teamkonfiguration wäre eine bessere Möglichkeit, dies zu handhaben.

Geografische Filterung: Große Verlegungszentren können ihre aktiven Fälle nach dem geografischen Gebiet der überweisenden Einrichtung oder der Zieleinrichtung aufteilen, indem sie die Liste der aktiven Fälle nach Einrichtung filtern. Sie könnten regionale "Teams" konfigurieren, wenn sie die Arbeit im Verlegungszentrum anders als in ihrer Unternehmensstruktur aufteilen oder wenn sie einen Fall einem regionalen Team zuweisen müssen, bevor überweisende Einrichtungen oder Zieleinrichtungen für den Fall ausgewählt wurden.

Filterung nachFallbearbeiter: Die Filterung nach dem "Eigentümer" eines Falles ist kein praktischer Weg, um Teilmengen von spezialisierten Fällen zu verfolgen. Jeder Fall muss einen Fallbearbeiter haben, aber der TransferCenter'Ñ¢-Agent, der der "Eigentümer" eines Falles ist, kann in mehreren spezialisierten Rollen arbeiten, und die Agenten in einem großen TransferCenter kennen möglicherweise nicht die übliche Rolle jedes anderen Agenten.

Teamzuweisung: Unabhängig davon, wie eine Organisation Teams konfiguriert, kann ein Fall immer nur einem Team zugeordnet werden. Die Zuweisung eines Falls an mehrere Teams würde es den Teams erschweren, zu wissen, welches Team den Fall "besitzen" muss, weshalb dies derzeit nicht zulässig ist.

Wenn ein Verlegungsfall erstellt wird, wird automatisch ein Team zugewiesen, wenn der Benutzer es in seinem Profil ausgewählt hat.

Beliebig änderbare Teams für Verlegungen

Teams können jederzeit für Benutzerprofile geändert werden

Nutzen Sie die Teamspalte, um den Arbeitsablauf zu optimieren.

Es steht eine neue Spalte zur Verfügung, um ein einem Fall zugewiesenes Team zu identifizieren.

Fügen Sie die Spalte "Fallteams" hinzu und speichern Sie sie in Ihrer Standardansicht. Überweisend Spalten hinzufügen/entfernen
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Ein Administrator in einer Kundenorganisation kann das Wörterbuch seiner Teams verwalten.

Bestimmen Sie die Strategie für Ihre Teams (Geographie, klinisches Fachgebiet, ...)

Fügen Sie eindeutige Namen für Ihr Team hinzu. Referenz Wörterbucheinträge erstellen| Wörterbucheinträge bearbeiten
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Die Seite mit dem Benutzerprofil erreichen Sie, indem Sie auf Ihren Namen in der oberen rechten Ecke klicken.

Das Standardteam wird in den Einstellungen für Teams angemeldet.

Es kann jeweils nur ein Standardteam zugewiesen werden.

Die zugeordneten Teams können jederzeit geändert werden.

Die erfolgreiche Aktualisierung eines Teams im Benutzerprofil wird durch eine grüne Benachrichtigung angezeigt.

Wenn Sie einen neuen Fall erstellen, wird Ihr Standardteam automatisch eingetragen.

Das Team wird nun oben rechts neben dem Eigentümer des Falles angezeigt.

Ist kein Sternchen vorhanden, so ist das Feld nicht erforderlich.

Team kann leer sein, wenn dem Benutzer bei der Erstellung des Falls kein Team zugewiesen wurde.

Das Feld kann von beliebigen Benutzern mit Bearbeitungsrechten bearbeitet werden. Sie müssen nicht Mitglied eines Teams sein, um das Team zu ändern.

Das Team wird beim Speichern des Falles geändert.

Einzelne Benutzer und das Verlegungszentrum können dieses Feld verwenden, um das Team zu identifizieren, das derzeit für einen Verlegungsfall zuständig ist.

Sie können mehrere Teams oder nur ein Team auswählen