Über
Als letzter Abschnitt in der Registerkarte Kommunikation verfolgt die Eskalation die Kommunikation mit internen Ressourcen.
Schritte
Innerhalb dieses Abschnitts können Sie Eskalationskarten für eine oder mehrere Rollen innerhalb Ihres Gesundheitssystems hinzufügen. Diese können je nach Arbeitsablauf von einem Leiter der Patientenplatzierung bis hin zu einem Hausbetreuer reichen.
Hinzufügen einer Eskalationskarte
Der erste Schritt ist das Hinzufügen einer Eskalationsressource.
Beginnen Sie mit der Eingabe und Auswahl einer Rolle aus der Dropdown-Liste, an die Sie eskalieren möchten.
Wenn Sie auf Hinzufügen klicken, wird das Fenster Eskalationszuordnungen angezeigt.
Wählen Sie ggf. einen Beliebigen Arzt oder eine Einrichtung aus, der/die mit der Eskalation verbunden ist, und senden Sie das Dokument Eskalation ab.
In Bearbeitung der Eskalationskarte
Ähnlich wie bei den anderen Kommunikationskarten haben Sie auch bei den Eskalationskarten die Möglichkeit, In Bearbeitung zu gehen.
Kontakt
Wählen Sie diese Option jedes Mal aus, wenn Sie die Eskalationsressource erreichen/mit ihr sprechen.
Sie werden aufgefordert, den Kontaktmodus einzugeben.
Sobald Sie den Modus ausgewählt haben, klicken Sie auf Kontakt dokumentieren, um das Ereignis zu protokollieren.
Anrufe zurückbringen
Wenn Sie einen Rückruf mit einer Antwort erhalten, wählen Sie diese Option, um Datum/Uhrzeit und Arzt/Einrichtungszuordnung im Protokoll zu vermerken.
Abgebrochen
Wird verwendet, wenn Sie die Eskalation abbrechen möchten.
Wählen Sie nach dem Ausgewählen die Art und die entsprechende Ursache für das Abbrechen aus und drücken Sie dann auf Kommunikation abbrechen , um das Ereignis zu protokollieren.
Gelöst Von
Wird verwendet, um zu dokumentieren, wenn eine Lösung für das Problem gefunden wurde, sei es ein Kontakt, der eine ablehnende Entscheidung aufhebt, eine alternative Lösung oder eine Lösung durch einen Manager.
Sobald "Gelöst" ausgewählt ist, werden Datum/Uhrzeit, Eskalationsressource und beliebige Zuordnungen protokolliert.
Ungelöst
Wird verwendet, um zu dokumentieren, wenn die Eskalationsressource eine ablehnende Entscheidung aufrechterhält.
Nach der Auswahl werden die Informationen im Fallprotokoll protokolliert.
Bewährte Praktiken
Abhängig von der Konfiguration Ihres Gesundheitssystems und den bewährten Verfahren für die Übermittlung einer Eskalationszuordnung.
Zugehörige
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