Infos
Über
Benachrichtigungen und Warnungen werden per E-Mail, über Pager oder Handheld-Geräte oder auf dem Bildschirm verschickt, um Mitarbeiter und Vorgesetzte über Aufträge oder Mitarbeiterstatusse zu informieren.
Alerts vs. Benachrichtigungen
Benachrichtigungen
Alerts informieren Benutzer und/oder Vorgesetzte über eine Situation, die Aufmerksamkeit erfordert. Sie werden automatisch auf der Grundlage bestimmter Ereignisse gesendet, z. B. wenn ein Auftrag oder ein Mitarbeiter länger als erwartet in einem Status verweilt. Im Administratoren-Tool oder über die Komponente Admin > Einstellungen > Kapazitätseinstellungen konfiguriert der Administrator:
Die Auftrags- und Mitarbeiterstatus-Alerts, die gesendet werden sollen
Wann die Alerts gesendet werden
Den Zeitraum, in dem die Alerts aktiv sind
Die Ebene des Supervisors oder des Benutzers, der die Alarme für jeden Status erhält
die Zeitspanne, die zwischen den Alarmen vergeht
Benachrichtigungen
Benachrichtigungen liefern die folgenden Informationen:
Aufträge, die für einen Mitarbeiter zur Annahme verfügbar sind
Änderungen des Auftragsstatus
Aufträge, die zwischen Bereichen innerhalb der Mitgliedschaft des Benutzers wechseln.
Benutzer mit der Berechtigung "Benachrichtigungen abonnieren" und der Berechtigung "Einstellungen für Benachrichtigungen ändern" können Benachrichtigungen über Aufträge abonnieren. Andere Arten von Benachrichtigungen werden automatisch gesendet. Benutzer können sich für den Empfang von Benachrichtigungen über Pager, E-Mails, Handheld-Geräte oder auf dem Bildschirm anmelden.