Über
Fehlerbehebung bei Anmeldeproblemen mit Data IQ®.
Checkliste
Teil 1 - Erster Anmeldeversuch
Beim Versuch, auf Data IQ® zuzugreifen, müssen Benutzer, die sich zum ersten Mal anmelden, diese genaue Reihenfolge der Vorgänge befolgen:
Angemeldet bei der IQ Plattform-URL(nicht direkt bei synapseiq.teletracking.com)
AD-Anmeldeinformationen (Aktives Verzeichnis) verwenden
Klicken Sie auf Analytics > Data IQ®
Stellen Sie sicher, dass der Benutzer das Öffnen des neuen Fensters zulässt, typischerweise etwas in den Einstellungen des Popup-Blockers oder in der Adressleiste
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit dem AD-Profil des Benutzers verknüpft ist.
Warten Sie bis zu 10 Minuten auf die Bereitstellung des Data IQ®-Benutzers
Von hier aus kann ein Benutzer, dem die entsprechenden AD-Rollen zugewiesen wurden, auf Synapse IQ zugreifen.
Teil 2 - Nach der Erstanmeldung
Nach der ersten Anmeldung kann ein Benutzer direkt zu synapseiq.teletracking.com gehen, aber nur, wenn die oben genannten Schritte befolgt wurden.
Der Benutzer wird aufgefordert, seine E-Mail-Adresse einzugeben.
Der Benutzer wird zu seiner Operations IQ® Platform-Anmeldeseite weitergeleitet.
Er muss seine AD-Anmeldedaten eingeben
Von hier aus wird der Benutzer zu Data IQ® weitergeleitet.
Der zweite Betrieb steht erst ab dem zweiten Anmeldeversuch zur Verfügung. Der erste Betrieb muss durchgeführt werden, damit der Benutzer innerhalb unseres Tableau Servers bereitgestellt werden kann.