Festgelegt
Fall_Arzt_Kommunikation und IQ_Fall_Mitarbeiter_Kommunikation.
Problem
Wir haben ein Problem mit aggregierten Datenpunkten wie Zeitstempeln und Dauerfeldern gefunden, die auf der Ebene communication_id ungenau berechnet wurden.
Lösung
Um dieses Problem zu beheben, haben wir case_communication_id eingeführt und die Datenquelle so aktualisiert, dass sie mit der Granularität case_communication_id statt mit der Granularität communication_id arbeitet. Diese Aktualisierung sollte es Kunden des Data Warehouse Connector (DWC) ermöglichen, die gesamte Datenquelle zu aktivieren.
Der angezeigte Standardwert ist NULL für alle Dauerdatenpunkte einschließlich:
Initial_Contact_To_Initial_Response_Time
Erster_Kontakt_Endgültige_Verfügung_Zeit
Fall_Erstellt_Anfangs_Kontakt_Zeit
Festgelegt
Leistungsverbesserungen für Belegung Snapshot + Standort Aktion Status Datenquellen.
Problem
Wir arbeiten kontinuierlich an der Verbesserung der Latenzzeit von Standard-Spurdaten.
Lösung
Wir haben Leistungsverbesserungen für die Belegung von Snapshot- und Standort-Aktionsstatus-Datenquellen implementiert. Diese Änderung hat keine Auswirkungen auf Dashboards oder Data Warehouse Connector-Verbindungen.