Aktualisiert
Verhindern von doppelten Zeilen beim Hinzufügen der Fallkommunikations-ID
Problem
Ältere Kommunikationsdaten in Transfer IQ® enthalten nicht die Fallkommunikations-ID, die seit Januar 2022 ein Pflichtfeld ist. Beim Hinzufügen dieses Feldes zu Berichten besteht die Gefahr, dass doppelte Datensätze angezeigt werden oder IDs fehlen. Gelöschte Kommunikationsereignisse wurden ebenfalls herausgefiltert, was zu unvollständigen Daten führte.
Lösung
Die Fallkommunikations-ID wurde zu den TCIQ-Kommunikationsübersichts- und -detaillierten Tabellen für Eskalationsdaten hinzugefügt. Ältere Datensätze wurden gereinigt und aktualisiert, um diese ID einzufügen. Gelöschte Kommunikationsereignisse werden nun in Berichten berücksichtigt, um vollständige Transparenz zu gewährleisten und sowohl aktive als auch gelöschte Datensätze anzuzeigen.