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Der Benutzer kann sich nicht abmelden und erhält die Fehlermeldung Transporter-ID nicht im System gefunden.
Dies bedeutet in der Regel, dass sich der Benutzer über den Desktop zusammen mit der Anwendung angemeldet hat. Dadurch entstehen mehrere Sitzungen für den Benutzer.
Lösung
Wenn Sie einen Patientenbegleiter haben, der angemeldet ist und sich nicht abmelden kann, können Sie die folgenden Schritte versuchen, um ihn abzumelden:
Der interne Administrator oder Manager muss das Benutzerprofil aufrufen und auf Abgemeldet für den Tag klicken.
Das Profil des Benutzers muss in der Anwendung auf dem Desktop angemeldet sein.
Nach dem Angemeldetsein muss der Benutzer auf Abmelden klicken.
NICHT einfach aus der Anwendung abmelden, da dies die Sitzung auf dem Desktop nicht beendet, sondern mehrere Sitzungen erzeugt.
