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Unter normalen Umständen wird ein Benutzer von der Capacity IQ®-Anwendung abgemeldet, wenn für einen Zeitraum, der größer als der Wert für die Zeitüberschreitung der Sitzung ist, keine Aktivität stattfindet.
Es kann Instanzen geben, in denen ein Benutzer vorher abgemeldet wird.
Zum Beispiel kann die Zeitüberschreitung der Sitzung auf 60 Minuten eingestellt sein, aber der Bericht über die Prüfung des Anwendungszugriffs kann anzeigen:
Dieses Problem kann auftreten, wenn der Benutzer den Anmeldetyp MSAD hat und das Durchsuchen von Registerkarten im Internet Explorer verwendet - Wenn es ein anderes Fenster gibt, das mit einer zweiten Anwendung verwendet wird, die Aktives Verzeichnis nutzt (z. B. Outlook Webmail), kann das Abmelden von diesem Fenster dazu führen, dass die Capacity IQ®-Sitzung ebenfalls beendet wird. Dies wird in der Prüfung des Anwendungszugriffs als Zeitüberschreitung der Sitzung aufgezeichnet.
Es handelt sich hierbei nicht um einen Defekt oder eine Verbesserung, da dies ein Problem mit MSAD ist.
Eine Abhilfe besteht darin, Capacity IQ® und die andere Anwendung in getrennten Browser- oder Inkognito-Fenstern zu öffnen.