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Wenn Anforderer oder Transporteure mit den entsprechenden Berechtigungen Transportaufträge stornieren, verschieben oder verzögern, können sie einen Grundcode auswählen, um anzugeben, warum die Änderung vorgenommen wurde (z. B. weil der Patient krank wurde). Darüber hinaus können Bettenreiniger, Supervisoren oder Anforderer mit den entsprechenden Berechtigungen Grundcodes für das Verzögern, Aussetzen oder Abgebrochenwerden von Bettenreinigungsanfragen oder -aufträgen, für das Blockieren von Betten oder für das Stornieren von täglichen Reinigungsaufträgen (Zimmern) auswählen.
Wenn Sie über die unten aufgeführten Berechtigungen verfügen, können Sie die Komponente Administratoren-Tool oder Admin > Einstellungen > Kapazitätseinstellungen verwenden, um die Ursachencodes, die ausgewählt werden können, hinzuzufügen oder zu bearbeiten.
Welche Berechtigungen und Mitgliedschaften sind erforderlich, um diese Aufgabe abzuschließen?
Um auf das Menü Administratoren-Tool oder Admin > Einstellungen > Kapazitätseinstellungen zugreifen zu können, müssen Sie über die Berechtigung Menü Administratoren-Tool verfügen.
Um diese Aufgabe abzuschließen, müssen Sie über die Berechtigung Globale Admin-Berechtigungen-Verwaltungssteuerungen-Ursachencodes verfügen.
Sie müssen über Bearbeitungsrechte verfügen, um Änderungen vornehmen zu können. Sie müssen über die Art der Mitgliedschaft "Alle" und aktivierte Verwaltungsrechte verfügen. Oder Sie haben die Art der Mitgliedschaft "Fest" und die Mitgliedschaft auf Campus-Ebene mit aktivierten Verwaltungsrechten für den Standort.
Hinweis - Capacity IQ® Transport-Benutzer müssen nur dann Grundcodes im Interactive Voice Response (IVR)-System auswählen, wenn mindestens eine der folgenden Berechtigungen aktiviert ist: Erforderlicher Grundcode für Stornieren, Erforderlicher Grundcode für Verzögern oder Erforderlicher Grundcode für Umplanen. Wenn die Einstellung Erforderlicher Grundcode, wenn das Auftragsziel der Typ "Heimatort" ist, aktiviert ist, werden Transportanforderer außerdem mit den für ihre Organisation definierten Grundcodes des Typs "Heimatort" aufgefordert. Capacity IQ® Bedclean-Benutzer müssen nur dann Grundcodes auswählen, wenn sie mindestens eine der folgenden Berechtigungen haben: Erforderlicher Grundcode für Blockieren von Betten, Erforderlicher Grundcode für Unterbrechen der Bettenreinigung, Erforderlicher Grundcode für Verzögern der Bettenreinigung, Erforderlicher Grundcode für Stornieren der Reinigungsanfrage, Erforderlicher Grundcode für Stornieren der laufenden Bettenreinigung.
So fügen Sie Ursachencodes hinzu oder bearbeiten sie:
Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:
Gehen Sie zu Administratoren-Tool > Wörterbuchverwaltung.
Gehen Sie zu Verwaltung > Einstellungen > Kapazitätseinstellungen > Sonstiges > Wörterbuchverwaltung.
Klicken Sie in der Spalte Wörterbuchname auf den Link Ursachencodes.
Klicken Sie auf eine der folgenden Registerkarten:
Um Ursachencodes für die Anwendung Capacity IQ® Transport zu konfigurieren, klicken Sie auf die Registerkarte "Transporte".
Um Ursachencodes für die Capacity IQ® Bedclean-Anwendung zu konfigurieren, klicken Sie auf die Registerkarte Capacity IQ® Bedclean.
So fügen Sie Ursachencodes hinzu:
Wählen Sie im Filterfeld oben rechts den Standort aus, für den Sie einen Ursachencode hinzufügen oder bearbeiten möchten. Die Liste wird aktualisiert und zeigt nur die Ursachencodes an, die an dem ausgewählten Standort verwendet werden.
Klicken Sie auf Hinzufügen, um unten auf der Seite eine neue Zeile zu erstellen.
Wählen Sie in einer leeren Zeile in der Liste Standort den Standort aus, an dem dieser Ursachencode verwendet werden kann.
Hinweis - Wenn Sie einen anderen Standort als den im Filterfeld der Wörterbuchseite ausgewählten Standort auswählen, wird der von Ihnen hinzugefügte oder bearbeitete Grundcode von der Wörterbuchseite des aktuellen Standort gelöscht und auf der Seite angezeigt, die nach dem anderen von Ihnen ausgewählten Standort gefiltert ist. Sie könnten beispielsweise "East Standort" im Filterfeld auf der Wörterbuchseite für Grundcodes auswählen (wie in Buchstabe A oben beschrieben). Alle Grundcodes zeigen "East Standort" in der Spalte Standort an. Sie ändern den Standort für den Grundcode "Stat Job" in "West Standort". Wenn Sie auf der Wörterbuchseite auf Speichern klicken, wird der Grundcode "Stat Job" von der Wörterbuchseite gelöscht, die nach "East Standort" gefiltert ist, und auf der Wörterbuchseite angezeigt, die nach "West Standort" gefiltert ist.
Geben Sie in der Spalte Name die Ursache so an, wie sie in der IVR zu hören sein wird (z. B. Patient ist krank geworden oder Patient ist noch im Zimmer).
Hinweis zu Stat Job - Der Grundcode für Stat Job wird standardmäßig auf der Registerkarte Capacity IQ® Bedclean angezeigt. Die IVR-ID für diesen Grundcode lautet 0986751. Der Code kann nicht bearbeitet oder gelöscht werden. Dieser Grundcode wird nur verwendet, wenn eine Bettenreinigungskraft ein Smart Device, wie z. B. das Apple® iPhone oder den iPod touch, verwendet, um Aufträge anzunehmen, abzuschließen und den Status zu ändern. Wenn ein Auftrag automatisch unterbrochen wird, weil die Bettenreinigungskraft einen anderen Auftrag für ein Bett mit dem Status STAT annimmt, wird der Grundcode für Stat Job automatisch auf die Aktion der Unterbrechung des Bettes angewendet. Die Bettenreinigungskraft muss den Grundcode nicht auswählen. Der Grundcode für Stat Job ist nirgendwo sonst auf der Benutzeroberfläche der Capacity IQ®-Lösung zu sehen und wird nicht in der IVR verwendet. Er kann jedoch in Berichten erscheinen.
Geben Sie in der Spalte Abkürzung die Art der Abkürzung für die Ursache ein, die in der Anwendung angezeigt werden soll.
Geben Sie in das Feld IVR-ID den numerischen Code größer als 0 (IVR-ID) ein, der zur Kennzeichnung dieser Ursache im Interaktiven Sprachantwortsystem (IVR) verwendet wird.
Hinweise - Es gibt eine Mindest- und eine Höchstlänge für die IVR-ID. Die in den Feldern IVR-ID Min. Zeichen und IVR-ID Max. Zeichen auf der Seite Unternehmensweite Einstellungen im Administratoren-Tool oder in der Komponente Admin > Einstellungen > Kapazitätseinstellungen eingegebenen Werte bestimmen die Mindest- und die Höchstzahl der Zeichen, die Sie für die IVR-ID eingeben müssen. Die Höchstzahl darf nicht länger als 10 sein. Siehe Konfigurieren von Anmeldungseinstellungen.
Wählen Sie die Aktionen aus, für die der Ursachencode verwendet werden kann.
(Für die Anwendung Capacity IQ® Bedclean) markieren Sie in den Spalten Blockieren, Anfrage abbrechen, In Bearbeitung abbrechen, Verzögerung, Aussetzen und Tägliche Reinigungen das Kontrollkästchen, wenn dieser Ursachencode für diese Aktionen verwendet werden kann.
Wenn es beispielsweise sinnvoll ist, dass Bettenreiniger diesen Grundcode auswählen, wenn sie ein Bett geänderten oder verzögerten, dann aktivieren Sie die Kontrollkästchen in den Spalten Verzögerung und Unterbrechung. Wenn ein Vorgesetzter den Status eines Auftrags zur Täglichen Reinigung ändert, wird er in einem Dialogfeld aufgefordert, einen Grund für die Statusänderung auszuwählen. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Spalte Tägliche Reinigung, damit der Grundcode in der Auswahlliste erscheint.(Für die Anwendung Capacity IQ® Transport) Aktivieren Sie in den Spalten Abbrechen, Verzögern, Neu planen und Startseite die Kontrollkästchen, wenn dieser Ursachencode für diese Aktionen verwendet werden kann.
Wenn es zum Beispiel für einen Transporteur angebracht ist, diesen Grundcode auszuwählen, wenn er einen Auftrag verzögert oder umplant, dann aktivieren Sie die Kontrollkästchen in den Spalten Verzögern und Umplanen. In der Spalte Zu Hause können Sie Grundcodes für drei Situationen definieren: erstens, wenn der Zielort des Transportauftrags das Ursprungsbett des Patienten ist, aber belegt ist; zweitens, wenn der Zielort nicht der Heimatort des Patienten ist; und drittens, wenn der Zielort nicht der zugewiesene Ort des Patienten ist. In jedem Fall wird der Transportanforderer, wenn die Einstellung Grundcode anfordern, wenn der Zielort des Auftrags der Heimatort ist, aktiviert ist, aufgefordert, einen dieser Grundcodes auszuwählen, wenn der Dialog Belegtes Bett überschreiben erscheint.
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Wenn Sie weitere Ursachencodes hinzufügen möchten, wiederholen Sie die obigen Schritte.
Um vorhandene Ursachencodes zu bearbeiten, ändern Sie die Informationen in den entsprechenden Zeilen.
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