Über
EVS-Vorgesetzter
Diese Kurzanleitung (Quick Reference Guide, QRG) enthält Schritt-für-Schritt-Anweisungen für die Funktionen, die zum Abschließen der entworfenen Patientenfluss-Prozesse und -Workflows für die jeweilige Abteilung erforderlich sind.
Schritte
Angemeldet und Abgemeldet
Starten Sie TeleTracking und geben Sie Ihre Benutzeranmeldungs-ID und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf die Taste Anmelden.
Klicken Sie im Menü Pflegeunterstützung auf Capacity IQ® Bedclean.
Sie sehen nun die Ansicht des Bett-Dashboards von Capacity IQ® Bedclean. Details zu diesem Dashboard werden im Abschnitt Arbeiten mit Betten in diesem Handbuch behandelt.
So melden Sie sich ab
Klicken Sie in der oberen rechten Ecke auf Abmelden oder Sitzung beenden.
Sitzung beenden - wenn Sie bei mehreren Sitzungen oder Arbeitsstationen angemeldet sind, wählen Sie Sitzung beenden, um die aktuelle Sitzung zu beenden.
Abmelden - wenn Sie bei mehreren Sitzungen (oder mehreren Arbeitsplätzen) angemeldet sind, schließt das Abmelden alle Sitzungen auf allen Arbeitsplätzen.
Benachrichtigungen
TeleTracking kann so konfiguriert werden, dass Benachrichtigungen und Alarme für eine Vielzahl von Ereignissen an EVS-Vorgesetzte gesendet werden. Benachrichtigungen werden zum Zeitpunkt eines Ereignisses gesendet. Alarme werden gesendet, nachdem eine bestimmte Zeitspanne seit einem Ereignis ohne Lösung verstrichen ist, damit geeignete Maßnahmen zur Behebung eines Problems ergriffen werden können. In den nächsten Abschnitten wird beschrieben, wie die Benachrichtigungen konfiguriert werden, um diese Funktion zu aktivieren.
Aktivieren von Benachrichtigungen und Alarmen
Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Registerkarte Meine Benachrichtigungen. Hier können Sie die Lieferanfrage für Benachrichtigungen und Alarme auswählen.
Eine Benachrichtigung erfolgt zu dem Zeitpunkt, zu dem das Ereignis eintritt.
Eine Warnung erfolgt, nachdem eine bestimmte Zeit seit dem Ereignis verstrichen ist.
Klicken Sie zum Aktivieren auf die bevorzugte Lieferanfragemethode, mit der Sie Benachrichtigungen und Alarme erhalten möchten.
Pager - Das Gerät muss in der Anwendung konfiguriert werden. Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um weitere Informationen zu erhalten.
E-Mail - Erfordert eine im Benutzerprofil festgelegte E-Mail-Adresse. Bitte wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator, um weitere Informationen zu erhalten.
Bildschirmwarnung
Hinweis: Wenn Sie Bildschirmwarnungen aktivieren, müssen Sie sich abgemeldet und wieder angemeldet haben, damit sie wirksam werden.
Legen Sie die Lieferanfragezeit fest, um zu bestimmen, wann Sie Nachrichten erhalten möchten. Es gibt zwei Einstellungen:
Wenn ich angemeldet bin - Benachrichtigungen und Alarme werden nur an den Benutzer gesendet, wenn er im System angemeldet ist.
Bestimmte Zeitspanne - Ist diese Option ausgewählt, wird der Benutzer aufgefordert, anzugeben, wann er Benachrichtigungen und Alerts erhalten möchte.
Abgleich Auftragswarnungen einstellen:
Zuweisung - Die Abschnitte und Zonen, in denen Sie angemeldet sind.
Basisstandort - Der im Benutzerprofil zugewiesene Standort des Basisstandorts.
Auftragsbenachrichtigung einstellen:
Zuweisung - Die Abschnitte und Zonen, in denen Sie angemeldet sind.
Zugehörigkeit - Dies ist in der Regel der Standort des Vorgesetzten, kann aber auch andere Standorte innerhalb des Unternehmens umfassen.
HINWEIS: Sowohl der Abgleich von Benachrichtigungen als auch der Abgleich von Einstellungen sollte auf "Gegen meine Zuweisung" eingestellt sein.
Status festlegen - Wählen Sie die Status-Schaltflächen für jede Benachrichtigung aus, die Sie erhalten möchten. Diese Benachrichtigungen werden an Sie gesendet, sobald ein Bett in den entsprechenden Status übergeht, je nachdem, wie Sie die Benachrichtigungsabstimmung oben eingestellt haben.
HINWEIS: Angemeldete Benachrichtigungen werden separat in der Alarmverwaltung konfiguriert.
Arbeiten mit Betten
Über das EVS-Dashboard können Vorgesetzte relevante Informationen über den Zustand des Krankenhauses aus der EVS-Perspektive einsehen. In diesem Abschnitt werden die Ansicht "Betten", "Entlassung" und "Reinigen" sowie die Registerkarte "Mitarbeiter" erläutert.
Ansicht Betten anzeigen
In der Bettenansicht werden die Betten für den gesamten Standort nach Status aufgelistet. Mit dem Einheitenfilter können Sie die Betten nach Einheit filtern. Sie können auch auf den Dropdown-Pfeil unter dem Standort klicken und Betten nach Gebäude, Etage, Abschnitt, Cluster, Einheit und Zone auswählen.
Wenn Sie auf den Dropdown-Pfeil neben dem Namen eines Standorts klicken, können Sie nach Segmenten des Standorts suchen, wie rechts angezeigt.
Wenn Sie auf eine beliebige Spaltenüberschrift klicken, erhalten Sie zusätzliche Informationen, einschließlich detaillierter Angaben zu den Betten in den einzelnen Status. Im vorliegenden Beispiel haben wir den Status Schmutzig ausgewählt. Die bereitgestellten Informationen umfassen:
Bettennummer.
Zimmerarten.
Größe des Bettes.
Bettstatus.
Verzögert - zeigt an, ob das Bett verzögert wurde.
Status Zeit - der Zeitpunkt, zu dem das Bett in den ausgewählten Status eingegeben wurde.
Der Überweisungsschlüssel in der oberen rechten Ecke des Status Zeit zeigt die Farben Braun, Orange oder Rot an.
Mitarbeiter
Auftragsnummer
Letzter informierter Mitarbeiter - Die Hausdame, die über den Auftrag informiert wurde.
Einheit - Die Einheit, in der sich das Bett befindet.
Isolierungsart - Wenn der Patient, der in dem Bett lag, bevor es verschmutzt wurde, sich in Isolierung befand.
Entlassung und Verschüttungen Rein
Die Betten für Entlassung und Reinigen werden in Spalten nach ihrem aktuellen Status sortiert. Die Sortierung erfolgt auf der Grundlage der IVR-ID oder der Uhrzeit, zu der sie in den aktuellen Status übergegangen sind. Durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift werden die Informationen neu sortiert.
Entlassung und Gereinigt zeigt alle Betten in jedem Status an. Es zeigt auch die Zeit an, zu der das Bett in diesen Status übergegangen ist. Bettnummern können mit eckigen Klammern [ ] angezeigt werden. Dies zeigt an, dass ein Patient in dieses Bett aufgenommen wurde und dass es nach der Reinigung automatisch wieder belegt wird. Bettnummern, gefolgt von einem Sternchen *, zeigen an, dass das Bett aufgrund einer Verlegung schmutzig wurde.
Wenn Sie auf eine Beliebige Bettnummer klicken, wird ein Fenster mit Bettenangaben angezeigt, das den aktuellen Status des Bettes, Details zu diesem Bett und seinen Verlauf enthält.
Je nach Ihren Rechten können Sie durch Klicken auf den Bettstatus bestimmte Funktionen für dieses Bett ausführen. Dazu gehören das Blockieren von Betten, das Stornieren von Reinigungsanfragen oder das Ändern der Bettenpriorität. Je nach Aktion werden Sie aufgefordert, einen Grund für Ihre Aktion auszuwählen. Sie können auch auf die Schaltfläche für die Bettgröße klicken und sie bei Bedarf ändern.
Im Fenster "Verlauf nach Bett" werden alle für dieses Bett durchgeführten Aktionen einschließlich Details angezeigt.
Die hier angezeigten Informationen können nach Datumsbereich gefiltert werden.
Es wird angezeigt, ob es sich bei dem Bett um ein Spezialbett handelt oder nicht.
Es wird auch angezeigt, ob EVS Dienstleistungen für das Bett erbringt.
Es gibt auch eine Option für die Funktion Neu zuweisen, die im Folgenden näher erläutert wird.
Neu zuweisen
Mit der Funktion Neu benachrichtigen kann der Vorgesetzte einen Bettenreinigungsauftrag, der ursprünglich einem Mitarbeiter zugewiesen wurde, an einen anderen Mitarbeiter weiterleiten. Dies ist nützlich, wenn für den Auftrag eines Mitarbeiters viele Entlassungs-/Verlegungsanfragen zur Reinigung vorliegen, für den Auftrag eines anderen Mitarbeiters jedoch nicht. Dem neuen Mitarbeiter wird eine Benachrichtigung über einen neuen Auftrag und dem alten Mitarbeiter eine Benachrichtigung über einen abgebrochenen Auftrag gesendet. Die Funktion Neu benachrichtigen kann auf zwei verschiedene Arten aufgerufen werden.
Klicken Sie auf das Bett, das Sie neu zuweisen möchten. Dadurch wird das Fenster Bettenangaben geöffnet. Klicken Sie auf die Schaltfläche Neu zuweisen.
Der zweite Weg, um Neu zuweisen zu können, ist ein Klick auf das Symbol Neu zuweisen in der Navigationsleiste.
Wählen Sie den Standort für das neu zuzuordnende Bett aus. Dieser wird möglicherweise aufgrund Ihrer Mitgliedschaft automatisch ausgefüllt.
Wählen Sie das neu zuzuweisende Bett aus. Wenn Sie über die Details nach Bett auf Neu benachrichtigen zugegriffen haben, wird das Bett automatisch ausgefüllt.
Wählen Sie den Mitarbeiter aus, dem Sie das Bett neu zuweisen möchten. Der Mitarbeiter muss mit einem Gerät angemeldet sein, um Benachrichtigungen zu erhalten.
Das Bett wird neu zugewiesen, und der ursprüngliche Mitarbeiter erhält eine Nachricht, dass der Auftrag abgebrochen wurde.
Tägliche Reinigungen
Auf der Registerkarte Tägliche Reinigung werden alle Betten angezeigt, für die eine tägliche Reinigung erforderlich ist, sowie die in Bearbeitung befindlichen und die heute abgeschlossenen täglichen Reinigungen.
To-Do - Listet alle Betten auf, die derzeit täglich gereinigt werden müssen.
In Bearbeitung - Die Haushälterin reinigt gerade ein Bett.
Gereinigt - Liste aller heute abgeschlossenen täglichen Reinigungen.
Mitarbeiter
Auf der Registerkarte "Mitarbeiter" wird der Status jedes Mitarbeiters angezeigt und wie viele Mitarbeiter sich derzeit in diesem Status befinden. Wie bei der Registerkarte "Betten" sind die Informationen nach Standorten aufgeschlüsselt.
In Bearbeitung - Die Haushälterin reinigt gerade ein Bett.
Verfügbar - Die Haushälterin ist bei Abschnitten und/oder Zonen angemeldet.
Pause - Die Haushälterin befindet sich in einer genehmigten Pause.
Mittagessen - Die Haushälterin befindet sich in einer genehmigten Mittagspause.
Angemeldet - Die Haushälterin ist angemeldet, hat aber weder einen Pager/ein mobiles Gerät zugewiesen noch einen Abschnitt oder eine Zone.
Abgemeldet - Die Haushälterin hat sich für den Tag abgemeldet.
Wenn Sie auf den Dropdown-Pfeil neben dem Namen eines Standorts klicken, können Sie, wie rechts angezeigt, nach Segmenten des Standorts suchen.
Wenn Sie auf den Standortnamen selbst klicken, werden alle Mitarbeiterstatusse und deren Status angezeigt.
Wenn Sie auf einen Statusnamen klicken, werden nur die Mitarbeiterstatusse in diesem Status angezeigt.
Wenn Sie auf Geräte-ID, Zonen oder Abschnitte klicken, wird ein Popup-Fenster angezeigt, in dem Sie Änderungen vornehmen können:
Das Gerät des Mitarbeiters.
Die Zuweisung des Mitarbeiters.
Sofortbenachrichtigung
Mit der Sofortbenachrichtigung kann ein Vorgesetzter Nachrichten an Mitarbeiter senden, die mit einem Pager oder einem anderen Gerät angemeldet sind. Bitte beachten Sie, dass diese Nachrichten meldepflichtig sind. Sie erscheinen im Verlaufsbericht der Sofortbenachrichtigung.
Wenn Sie auf Sofortbenachrichtigung klicken, wird das Popup-Fenster angezeigt.
Suchen Sie nach dem Benutzer oder der Gruppe von Benutzern, an die Sie die Nachricht senden möchten.
Geben Sie Ihre Nachricht in das Nachrichtenfeld ein.
Klicken Sie auf Senden.
Am oberen Rand des Bildschirms wird die Meldung "Nachricht gesendet" angezeigt.
Klicken Sie auf das X, um das Feld Sofortbenachrichtigung zu schließen.
HINWEIS: Ihr Systemadministrator kann Benachrichtigungsgruppen erstellen. Dadurch können Sie Nachrichten an eine Gruppe, z. B. alle EVS-Mitarbeiter, aktivieren, ohne sie einzeln suchen zu müssen.
Prozess des Schichtwechsels des Vorgesetzten
Drucken Sie den Bericht über die Mitarbeiterzonenabdeckung.
Klicken Sie auf das Symbol Kurzberichte.
Klicken Sie auf Kurzbericht Mitarbeiterzonenabdeckung.
Klicken Sie auf Bericht ausführen.
Sobald der Bericht ausgeführt wurde, werden Sie aufgefordert, den Bericht entweder zu öffnen oder zu speichern. Wählen Sie Öffnen, um den Bericht sofort anzuzeigen.
Der Bericht über die Mitarbeiterzonenabdeckung ist nach Einheiten sortiert und zeigt an, welche EVS-Zone mit jeder Einheit verbunden ist. Es kann mehr als eine Zone auf einer Einheit geben.
Benutzername - Der Name jedes Mitarbeiters, der in jeder Zone mit seiner IVR-ID angemeldet ist.
Art der Position - Gibt an, ob der Mitarbeiter ein Angestellter oder ein Vorgesetzter ist.
Pager-ID - Wenn sich der Mitarbeiter mit einem Pager angemeldet hat, wird die Pager-Nummer angezeigt. Wenn der Mitarbeiter ein anderes Gerät als einen Pager verwendet (iPhone oder Android-Gerät usw.), wird keine Pager-ID angezeigt.
Betten ohne Deckung - In dieser Spalte werden die derzeit unreinen Betten in Zonen angezeigt, in denen Mitarbeiter angemeldet sind:
Nehmen Sie Korrekturen in der Mitarbeiterliste vor.
Nach der Überprüfung des Berichts über die Mitarbeiterzonenabdeckung können Sie Änderungen feststellen, die an der Abdeckung im System vorgenommen werden müssen.
Klicken Sie auf den Namen des Standorts, den Sie überprüfen, um die Mitarbeiter für diesen Standort anzuzeigen.
Mitarbeiter, die als verfügbar gekennzeichnet sind, sind in mindestens einer Zone mit einem gültigen Pager angemeldet.
Als Angemeldet gekennzeichnete Mitarbeiter haben keinen Pager und/oder sind keiner Zone oder keinem Abschnitt zugewiesen.
Klicken Sie in der Mitarbeiterliste auf die Geräte-ID, Zonen oder Abschnitte des Mitarbeiters, den Sie bearbeiten möchten.
Klicken Sie auf Angemeldet für den Tag oder Abgemeldet für den Tag, um einen Mitarbeiter an- oder abzumelden.
Ändern Sie das Gerät, indem Sie auf den Dropdown-Bereich klicken.
Klicken Sie auf Zuweisung ändern und bearbeiten Sie die Abschnitte oder Zonen, die einem Mitarbeiter zugewiesen sind.
Klicken Sie auf OK auf dem Bildschirm Zuweisung ändern, wenn Sie fertig sind.
R-Service-Vorgesetzte sollten auch mit dem richtigen Gerät und den Zonen und Abschnitten, für die sie zuständig sind, bei Capacity IQ® Bedclean angemeldet sein.
IVR-Menü für Aufsichtspersonen
Wenn Sie Pager verwenden, ist das IVR-System die Art und Weise, wie sich Mitarbeiter und Vorgesetzte in Capacity IQ® Bedclean anmelden.
Start einer Schicht
Wählen Sie die Durchwahl des Capacity IQ® Bedclean-Telefons.
Geben Sie Ihre IVR-ID ein: _____ Drücken Sie nach dem Abgeschlossenen die #-Taste (Pfundzeichen).
Für Anforderer-Funktionen drücken Sie 1. (Damit werden Sie NICHT als Supervisor angemeldet.)
Für Supervisor-Funktionen drücken Sie 2. (Sie erhalten nur Benachrichtigungen für die Bereiche, für die Sie sich angemeldet haben.)
Für Mitarbeiterfunktionen drücken Sie 3. (Sie übernehmen die Rolle eines normalen Mitarbeiters).
Wenn Sie sich als Vorgesetzter oder Mitarbeiter anmelden, wird Ihr DEFAULT-Verhalten für den Tag festgelegt. Wenn Sie angemeldet sind, haben Sie über die Menüoptionen des Telefons weiterhin Zugriff auf die anderen Funktionen.
Zu den Telefonfunktionen für Mitarbeiter siehe QRG Mitarbeitertelefon.
Abgemeldet am Ende einer Schicht
Wählen Sie die Durchwahl des Capacity IQ® Bedclean-Telefons:
Geben Sie Ihre IVR-ID ein: _____ Drücken Sie nach dem Abgeschlossenen die Taste # (Pfundzeichen).
"Abgemeldet -" Drücken Sie 3
Menü "Vorgesetzter
Wählen Sie die Capacity IQ® Bedclean-Telefondurchwahl:
Geben Sie Ihre IVR-ID ein: _____ Drücken Sie nach dem Abgeschlossenwerden die #-Taste.
"Für Supervisor-Funktionen -" Drücken Sie 2.
"Für Neu zugewiesene Anfragen" Drücken Sie 1.
"Bitte geben Sie die numerische Betten-ID ein, gefolgt von # (Pfund-Zeichen).
Das System fordert Sie auf, die verfügbaren Mitarbeiter in dieser Campus-Zone anzuzeigen. Wenn in der gewählten Betten-Zone keine Mitarbeiter verfügbar sind oder wenn Sie die Auflistung der verfügbaren Mitarbeiter überspringen möchten, können Sie die Taste 1 drücken, um eine Mitarbeiter-IVR-ID einzugeben, die derzeit verfügbar oder im System angemeldet ist. Sie können nur Mitarbeiter auswählen, die eine gültige Pager-Zuweisung haben.
"Bitte geben Sie die IVR-ID des Mitarbeiters ein, gefolgt von einem # (Pfundzeichen)."
Das System teilt Ihnen dann mit, wer die Seite "Neu zuweisen" erhält und wer die Seite "Abbrechen" erhält, wenn das Bett zuvor an einen anderen Mitarbeiter ausgerufen wurde. Anschließend werden Sie aufgefordert, 1 zu drücken, um diese Aktionen zu akzeptieren, und die Seiten werden gesendet.