Administratoren und Benutzer interagieren mit den Passworteinstellungen, um den Zugang zu Capacity IQ® und dem Interaktiven Sprachantwortsystem (IVR) zu verwalten. Diese Funktion dient dazu, einen sicheren Zugang und die Einhaltung der Unternehmensrichtlinien zu gewährleisten. Sie wird verwendet, wenn neue Benutzer eingerichtet werden, Sicherheitsrichtlinien aktualisiert werden oder wenn Benutzer ihre Passwörter oder PINs ändern müssen.
Wo Sie diese Funktion finden können: Menü Administratoren-Tool, Admin > Einstellungen > Kapazitätseinstellungen.
Handhabung von Passwörtern
Funktionsweise
Mit den Einstellungen für Passwörter können Administratoren verschiedene Aspekte der Passwortverwaltung konfigurieren:
Änderungen von Benutzerpasswörtern: Aktivieren oder Deaktivieren der Möglichkeit für Benutzer, ihre eigenen Passwörter und PINs zu ändern.
Ablauf von Passwörtern: Legen Sie fest, dass Passwörter nach einer bestimmten Anzahl von Tagen ablaufen.
Einschränkungen für Passwort-Änderungen: Definieren Sie die Mindestanzahl von Tagen, bevor ein Benutzer ein neues Passwort ändern kann.
Passwortverlauf: Bewahren Sie einen Verlauf früherer Passwörter auf, um eine Wiederverwendung zu verhindern.
Einstellungen für die Sperrung: Konfigurieren Sie die Richtlinien für die Sperrung nach einer bestimmten Anzahl gescheiterter Anmeldeversuche.
Erforderliche Berechtigungen
Zum Konfigurieren der Passwort-Einstellungen sind die folgenden Berechtigungen erforderlich:
Menü Berechtigung Administratoren-Tool
Berechtigung für unternehmensweite Einstellungen
Bearbeitungsrechte zum Ändern von Informationen
Art der Mitgliedschaft "Alle" mit Verwaltungsrechten oder Art der Mitgliedschaft "Fest" mit Verwaltungsrechten auf Standortebene
Arbeitsabläufe
So konfigurieren Sie Passwort-Einstellungen
Klicken Sie im Menü Administratoren-Tool auf Unternehmensverwaltung > Unternehmensweite Einstellungen.
Gehen Sie zu Administratoren-Tool > Enterprise Management > Unternehmensweite Einstellungen oder Admin > Einstellungen > Kapazitätseinstellungen > Enterprise Management > Unternehmensweite Einstellungen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Unternehmensweite Einstellungen.
Konfigurieren Sie im Abschnitt " Einstellungen" für Passwörter Folgendes:
Benutzer können PIN/Passwort ändern: Schalten Sie zwischen Aktiviert und Deaktiviert um.
Ablauf von Passwörtern: Legen Sie die maximale Anzahl von Tagen für den Ablauf von Passwörtern fest.
Minimum: Legen Sie die Mindestanzahl von Tagen fest, nach denen ein Passwort geändert werden kann.
Maximum: Legen Sie die maximale Anzahl von Tagen fest, bevor ein Passwort abläuft.
Passwortverlauf beibehalten: Aktivieren oder Deaktivieren der Aufbewahrung des Passwortverlaufs.
# Anzahl unbrauchbarer früherer Passwörter: Geben Sie die Anzahl früherer Passwörter an, die nicht wieder verwendet werden können.
Benutzer sperren: Aktivieren oder deaktivieren Sie die Sperrung von Benutzern nach gescheiterten Anmeldeversuchen.
Anzahl der Anmeldeversuche: Legen Sie die Anzahl der gescheiterten Anmeldeversuche vor der Sperrung fest.
Dauer der Sperrung (Min): Legen Sie die Dauer der Sperrung in Minuten fest.
So konfigurieren Sie die Passwortinstellungen für Unternehmen
Gehen Sie zu Administratoren-Tool > Enterprise Management > Unternehmensweite Einstellungen oder Admin > Einstellungen > Kapazitätseinstellungen > Enterprise Management > Unternehmensweite Einstellungen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Unternehmensweite Einstellungen.
Konfigurieren Sie im Abschnitt " Einstellungen" für unternehmensweite Passwörter Folgendes:
Passwort wie Benutzer-ID: Umschalten zwischen Aktiviert und Deaktiviert.
So konfigurieren Sie die Einstellungen für die Passwort-Filterung
Gehen Sie zu Administratoren-Tool > Enterprise Management > Unternehmensweite Einstellungen oder Admin > Einstellungen > Kapazitätseinstellungen > Enterprise Management > Unternehmensweite Einstellungen.
Klicken Sie auf die Registerkarte Unternehmensweite Einstellungen.
Konfigurieren Sie im Abschnitt " Einstellungen" für die Passwort-Filterung Folgendes:
Passwort-Filterung: Schalten Sie zwischen Aktiviert und Deaktiviert um.
Minimale Passwort-Länge: Legen Sie die Mindestanzahl von Zeichen für Passwörter fest.
Maximale Passwort-Länge: Legen Sie die maximale Anzahl von Zeichen für Passwörter fest.
Erforderliche numerische Zeichen: Geben Sie die Anzahl der erforderlichen numerischen Zeichen an.
Großbuchstaben vorschreiben: Geben Sie die Anzahl der erforderlichen Großbuchstaben an.
Kleinbuchstaben vorschreiben: Geben Sie die Anzahl der erforderlichen Kleinbuchstaben an.
Erforderliche nicht-alphanumerische Zeichen: Geben Sie die Anzahl der erforderlichen nicht-alphanumerischen Zeichen an.
Zurücksetzen von Passwörtern
Benutzer, die ihre Passwörter zurücksetzen müssen, sollten sich an ihren Vorgesetzten, den internen Helpdesk oder den internen Administrator wenden.
Der TeleTracking-Client-Support setzt keine Passwörter für Clients zurück.
Passwort oder PIN ändern
Wählen Sie den Link für Ihren Benutzernamen oben rechts auf der Seite aus, und wählen Sie dann Meine Informationen.
Geben Sie in das Feld Altes Passwort oder Alte PIN Ihr altes Passwort oder Ihre alte PIN ein.
Geben Sie in das Passwortfeld Neues Passwort oder Neue PIN Ihr neues Passwort oder Ihre neue PIN ein.
Geben Sie in das Feld Neues Passwort oder Neue PIN bestätigen erneut Ihr neues Passwort oder Ihre neue PIN ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Passwort vergessen
Wählen Sie den Link Passwort vergessen, der beim Anmelden angezeigt wird.