Funkruf
Paging wird vom Krankenhauspersonal verwendet, um Benachrichtigungen und Status-Warnungen über Aufträge oder Mitarbeiterstatus zu erhalten. Es gewährleistet eine rechtzeitige Kommunikation und Reaktion auf kritische Situationen.
Wo Sie diese Funktion finden können: Administratoren-Tool, Admin > Einstellungen > Komponente Kapazitätseinstellungen.
Wie Paging funktioniert
Funktionsweise
Unterstützte Paging-Methoden
SNPP (Simple Network Paging Protocol): netzwerkbasiert, numerisch und/oder alphanumerisch, kann für SSL mit gültigen Zertifikaten konfiguriert werden.
SMTP (Simple Mail Verlegung Protocol): netzwerkbasiert, numerisch und/oder alphanumerisch, kann für SSL oder StartTLS konfiguriert werden.
WCTP (Wireless Communication Verlegung Protocol): Sendet Nachrichten an drahtlose Geräte mit HTTP über das Internet.
Vocera 4.1 oder höher: Erfordert die Vocera Messaging Schnittstelle (VMI) auf dem System des Krankenhauses.
Wird in den folgenden Bereitstellungsoptionen unterstützt:
Cloud-Hosted, nicht TeleTracking IQ Aktiviert
Cloud-gehostet, TeleTracking IQ aktiviert
Vor-Ort-Einsatz (WCTP erfordert die Gateway-Benachrichtigungsanfrage auf dem TeleTracking IQ-Plattform-Connector-Server)
Geräte
Vocera-Geräte: Zu den geprüften Geräten gehören Vocera-Smartphones, B1000A- und B2000-Kommunikationsausweise.
Ascom-Geräte: Werden für Krankenhaus-Paging über SMTP- oder SNPP-Protokolle verwendet.
Benachrichtigungen und Alarme
Benachrichtigungen: Informieren Sie die Mitarbeiter über die Verfügbarkeit von Aufträgen, Statusänderungen und Arbeitsplatzwechsel.
Warnungen: Informieren Vorgesetzte über Situationen, die aufgrund bestimmter Ereignisse Aufmerksamkeit erfordern.
Für weitere Informationen:
[Warnungen zum Auftragsstatus von Aufträgen zur Reinigung von Betten]
EVS-Mitarbeiterstatus-Alerts: [Keine Status-Alerts für EVS-Mitarbeiter]
Warnungen zum Transportauftragsstatus] [Warnungen für Transport-Aufträge verstehen
[Warnungen für Transport Mitarbeiterstatusalarme verstehen] [Status des Transportmitarbeiters verstehen]
Konfigurieren einer Seite "Keine Deckung
Vergewissern Sie sich im Abschnitt Seite "Keine Deckung", dass die grüne Taste Aktiviert angezeigt wird. Wenn nicht, klicken Sie auf die graue Taste Deaktiviert, um sie zu aktivieren.
Klicken Sie auf Speichern.
Erlauben, dass Mitarbeiter für Aufträge zur Reinigung von SOFORT Betten angepiept werden
Vergewissern Sie sich unter Nur Seiten-Dispatching neben Seiten für nicht zugewiesene Benutzer zulassen, dass die grüne Taste Deaktiviert angezeigt wird. Wenn nicht, klicken Sie auf die graue Taste Deaktiviert, um sie zu aktivieren.
Klicken Sie auf Speichern.
Paging-Verschlüsselung mit SNPP
Von Capacity IQ® generierte Seiten werden unverschlüsselt an den Paging-Lieferanten gesendet, der für die Verschlüsselung verantwortlich ist. So aktivieren Sie SSL:
Administratoren-Tool -> Geräteverwaltung -> Service-Konfiguration -> Wählen Sie den Namen des Service aus -> unter "Netzwerkkonfiguration" -> Klicken Sie auf "Deaktivieren" neben "SSL verwenden", um es zu aktivieren.
Administratoren-Tool -> Stammkonfiguration -> Server-Konfig -> Klicken Sie unter SSL Aktiviert auf Deaktiviert, um SSL zu aktivieren.
Starten Sie IIS neu, damit die Änderungen wirksam werden.
Probleme mit der Paging-Verbindung
Verbindungsversuch gescheitert: Wenden Sie sich an die Telekommunikationsabteilung des Kunden oder den Paging-Lieferanten.
Die Seiten werden nicht abgemeldet, obwohl sie erfolgreich angezeigt werden: Wenden Sie sich an den Paging-Lieferanten, um nach Problemen zu suchen.
Seiten scheitern mit "451 4.3.2 Bitte versuchen Sie es später noch einmal": Setzen Sie den App-Server und den Computeranschluss auf dem SMTP-Server auf die Whitelist.
Kennung eines Abteilungs-Pagers
Navigieren Sie zu Administratoren-Tool → Benutzerverwaltung.
Geben Sie "Abteilung" in die Filterzeichenfolge ein.
Ändern Sie das Benutzerattribut in Vorname oder Nachname und klicken Sie auf Go.
Wenn er nicht gefunden wird, versuchen Sie es mit dem Filter für andere Namen oder verwenden Sie das Attribut "Rolle".
Arbeitsabläufe
Konfigurieren einer Seite "Keine Deckung
Vergewissern Sie sich im Abschnitt Seite "Keine Deckung", dass die grüne Taste Aktiviert angezeigt wird. Wenn nicht, klicken Sie auf die graue Taste Deaktiviert, um sie zu aktivieren.
Klicken Sie auf Speichern.
Erlauben, dass Mitarbeiter für Aufträge zur Reinigung von SOFORT Betten angepiept werden
Vergewissern Sie sich unter Nur Seiten-Dispatching neben Seiten für nicht zugewiesene Benutzer zulassen, dass die grüne Taste Deaktiviert angezeigt wird. Wenn nicht, klicken Sie auf die graue Taste Deaktiviert, um sie zu aktivieren.
Klicken Sie auf Speichern.
Paging-Verschlüsselung mit SNPP
Administratoren-Tool -> Geräteverwaltung -> Service-Konfiguration -> Wählen Sie den Namen des Service aus -> unter Netzwerkkonfiguration -> Klicken Sie auf "Deaktivieren" neben SSL verwenden, um ihn zu aktivieren.
Administratoren-Tool -> Stammkonfiguration -> Server-Konfig -> Klicken Sie unter SSL Aktiviert auf Deaktiviert, um SSL zu aktivieren.
Starten Sie IIS neu, damit die Änderungen wirksam werden.
Kennung eines Abteilungs-Pagers
Navigieren Sie zu Admin-Tool → Benutzerverwaltung.
Geben Sie "Dept" in die Filterzeichenfolge ein.
Ändern Sie das Benutzerattribut in Vorname oder Nachname und klicken Sie auf Go.
Wenn er nicht gefunden wird, versuchen Sie es mit dem Filter für andere Namen oder verwenden Sie das Attribut "Rolle".
Einrichtung von Abteilungs-Pagern
In diesem Artikel wird die Erstellung eines Abteilungs-Pagers beschrieben, wobei der Pager zu einem Benutzer mit einer zugewiesenen Rolle und einer Konsole für den Empfang von abonnementbasierten Benachrichtigungen für eine Einheit wird.
Wo Sie diese Funktion finden können: Administratoren-Tool > Geräteverwaltung, Administratoren-Tool > Benutzerverwaltung.
So funktioniert die Einrichtung von Abteilungspagern
Funktionsweise
Erstellen des Pagers
Navigieren Sie zu Admin-Tool > Geräteverwaltung.
Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
Klicken Sie auf Neues Gerät.
Wählen Sie einen Standort aus.
Geben Sie die IVR-ID des Geräts ein (die Sie von Ihrer Telekommunikationsabteilung erhalten).
Geben Sie die Pager-Nummer ein (von Ihrer Telekommunikationsabteilung oder Ihrem Lieferanten für Pager).
Wählen Sie die Art des Geräts aus (Alpha oder Digital):
Digital: Nur numerische Seiten oder Nachrichten.
Alpha: Alphanumerische Seiten oder Nachrichten erlaubt.
Geben Sie den Namen des Service ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Erstellen von Benutzerprofilen
Navigieren Sie zu Administratoren-Tool > Benutzerverwaltung > Benutzerverwaltung.
Suchen Sie nach einem vorhandenen Abteilungsprofil oder erstellen Sie ein neues.
So suchen Sie: Ändern Sie das Benutzerattribut und geben Sie die Informationen in die Filterzeichenfolge ein.
Zum Erstellen: Klicken Sie auf Hinzufügen.
Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus (mit einem roten * gekennzeichnet):
Benutzeranmeldungs-ID des Benutzers
Nachname
Vorname
Benutzer-Kürzel
Anmeldungstyp
Rolle
Passwort
Personalanfrage Art:
IVR-ID
PIN
Basiseinheit
Setzen Sie die Gerätemethode für einen Abteilungspager auf Fest.
Die IVR-ID des Geräts ist das Gerät, das unter Geräteverwaltung erstellt wurde.
Wählen Sie eine Konsole für bestimmte Arten von Benachrichtigungsarten aus.
Setzen Sie die Art der Mitgliedschaft auf Fest.
Klicken Sie unter Mitgliedschaft & Zuweisung auf Hinzufügen, um dem Profil eine feste Einheit(en) hinzuzufügen.
Wählen Sie die Einheit, für die der Pager verwendet werden soll, und klicken Sie auf Hinzufügen.
Legen Sie auf der Registerkarte "Benutzerbenachrichtigungen" die Einstellung Bereitstellungsmethoden > Meine Benachrichtigungen über > Paging-Gerät zustellen > Aktiviert fest.
Bewährte Praktiken
Ihr Telekommunikationsteam kann bei der Erstellung des Pagers die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Der TeleTracking-Client-Support hat keinen Beliebig-Zugang zur Erstellung der benötigten Informationen für den Pager oder das Benutzerprofil.
Einrichten spezifischer Pager-Benachrichtigungen für einen Abteilungs-Pager
Legen Sie die Standardansicht der Konsole so fest, dass das Geschlecht des Patienten in der jeweiligen Einheit angezeigt wird (z. B. ABMC Logistics).
Melden Sie sich als Pager an und bestätigen Sie die Einstellungen für die Benachrichtigung in dieser Konsolen-Ansicht.
Nehmen Sie beliebige Anpassungen vor, um die angegebene Benachrichtigung zu erhalten.
Gehen Sie zu Konsole laden/speichern und speichern Sie die Ansicht als persönliche Konsole unter einem bestimmten Namen (z. B. ICU Pager).
Als Standard festlegen.
Abteilungs-Pager-Fehlerbehebung Basic - Checkliste
Teil 1
Überprüfen Sie den Pager, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Pager haben.
Stellen Sie sicher, dass der Pager eingeschaltet ist.
Stellen Sie sicher, dass der Pager fest mit dem Benutzerprofil des Abteilungspagers verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass dem Benutzerprofil des Abteilungspagers eine Standardkonsole zugeordnet ist.
Teil 2
Stellen Sie sicher, dass der Pager in TeleTracking aktiv ist, indem Sie zum Administratoren-Tool > Geräteverwaltung navigieren.
Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte und suchen Sie nach dem betreffenden Pager.
Vergewissern Sie sich bei Ihrer Telekom, dass der Pager beim Pager-Anbieter aktiviert ist.
Tauschen Sie den Pager, der nicht funktioniert, gegen einen Ersatzpager oder einen funktionierenden Pager aus.
Einrichten spezifischer Pager-Benachrichtigungen für einen Abteilungs-Pager
Melden Sie sich mit den Anmeldedaten des Pagers am System an.
Navigieren Sie zu den Einstellungen für die Ansicht der Konsole.
Wählen Sie eine Ansicht der Konsole aus, die Informationen zu einer bestimmten Einheit oder Abteilung anzeigt.
Überprüfen Sie die Benachrichtigungseinstellungen und passen Sie sie bei Bedarf an.
Speichern Sie die benutzerdefinierte Konsolenansicht als persönliche Ansicht mit einem eindeutigen Namen (z. B. Einheitsname Pager).
Legen Sie diese personalisierte Konsolenansicht als Standardansicht fest.
Arbeitsabläufe
Erstellen des Pagers
Navigieren Sie zu Administratoren-Tool > Geräteverwaltung.
Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte.
Klicken Sie auf Neues Gerät.
Wählen Sie einen Standort aus.
Geben Sie die IVR-ID des Geräts ein (die Sie von Ihrer Telekommunikationsabteilung erhalten).
Geben Sie die Pager-Nummer ein (von Ihrer Telekommunikationsabteilung oder Ihrem Lieferanten für Pager).
Wählen Sie die Art des Geräts aus (Alpha oder Digital).
Geben Sie den Namen des Service ein.
Klicken Sie auf Speichern.
Erstellung von Benutzerprofilen
Navigieren Sie zu Administratoren-Tool > Benutzerverwaltung > Benutzerverwaltung.
Suchen Sie nach einem vorhandenen Abteilungsprofil oder erstellen Sie ein neues.
Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus.
Setzen Sie die Gerätemethode für einen Abteilungspager auf Fest.
Die IVR-ID des Geräts ist das unter Geräteverwaltung erstellte Gerät.
Wählen Sie eine Konsole für bestimmte Arten von Benachrichtigungen aus.
Setzen Sie die Art der Mitgliedschaft auf Fest.
Klicken Sie unter Mitgliedschaft & Zuweisung auf Hinzufügen, um dem Profil eine feste Einheit(en) hinzuzufügen.
Wählen Sie die Einheit, für die der Pager verwendet werden soll, und klicken Sie auf Hinzufügen.
Legen Sie auf der Registerkarte "Benutzerbenachrichtigungen" die Einstellung Bereitstellungsmethoden > Meine Benachrichtigungen über > Pager-Gerät zustellen > Aktiviert fest.
Einrichten spezifischer Pager-Benachrichtigungen für einen Abteilungs-Pager
Legen Sie die Standardansicht der Konsole so fest, dass sie die Patienten der jeweiligen Einheit anzeigt.
Melden Sie sich als Pager an und bestätigen Sie die Einstellungen für die Benachrichtigung in dieser Konsolen-Ansicht.
Nehmen Sie beliebige Anpassungen vor, um die gewünschte Benachrichtigung zu erhalten.
Gehen Sie zu Konsole laden/speichern und speichern Sie die Ansicht als persönliche Konsole unter einem bestimmten Namen.
Als Standard festlegen.
Abteilungs-Pager-Fehlerbehebung Basic - Checkliste
Teil 1
Überprüfen Sie den Pager, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Pager haben.
Vergewissern Sie sich, dass der Pager eingeschaltet ist.
Stellen Sie sicher, dass der Pager fest mit dem Benutzerprofil des Abteilungspagers verbunden ist.
Stellen Sie sicher, dass dem Benutzerprofil des Abteilungspagers eine Standardkonsole zugeordnet ist.
Teil 2
Stellen Sie sicher, dass der Pager in TeleTracking aktiv ist, indem Sie zum Administratoren-Tool > Geräteverwaltung navigieren.
Klicken Sie auf die Registerkarte Geräte und suchen Sie nach dem betreffenden Pager.
Vergewissern Sie sich bei Ihrer Telekom, dass der Pager beim Pager-Anbieter aktiviert ist.
Tauschen Sie den Pager, der nicht funktioniert, gegen einen Ersatzpager oder einen funktionierenden Pager aus.
WCTP Paging-Unterstützung
Über
WCTP Paging wird nur in den Capacity IQ® Versionen 2018.2 und höher unterstützt. Dies ist eine verschlüsselte Form des Paging, die sich bei vielen Lieferanten von Pagern immer mehr durchsetzt.
Lösung
WCTP wurde bis Version 2018.2 nicht unterstützt. Beliebige Krankenhäuser, die diese Paging-Methode verwenden möchten, müssen ein Upgrade auf oder über Version 2018.2 durchführen.
Details
WCTP ist eine Paging-Methode, die Verschlüsselung unterstützt und sich in letzter Zeit zunehmender Beliebtheit erfreut.
Symptome
WCTP ist in den Versionen 2018.1 und darunter keine Option. SSL muss bei netzwerkbasiertem Funkruf (SNPP) aktiviert werden, um verschlüsselten Funkruf von TeleTracking vor 2018.2 zu erhalten.