Info
Sie haben ein Gerät, das keine Benachrichtigungen empfängt. Hier ist, was Sie tun sollten.
Senden Sie eine Sofortbenachrichtigung
Wenn Sie Zugriff auf die Anwendung haben, senden Sie dem Gerät eine Sofortbenachrichtigung
Führen Sie dann unter Kurzberichte einen Sofortbenachrichtigungsbericht aus, um den Status zu überprüfen.
Unter der Spalte Erfolg sollten Sie "OK" oder "Nein" sehen.
In der Spalte "Misserfolg" finden Sie die Ursache dafür, dass die Benachrichtigung nicht erfolgreich war.
OK - TeleTracking hat eine erfolgreiche Übergabe vom Lieferanten erhalten, und TeleTracking sollte dann die Nachricht an das Gerät weiterleiten.
Wenden Sie sich an den TeleTracking-Support, um weitere Probleme zu beheben.
Nein - TeleTracking hat keine erfolgreiche Übergabe vom Lieferanten erhalten, und TeleTracking weiß nicht, was mit der Benachrichtigung passiert ist.
Wenden Sie sich an Ihren Telekom-Administrator oder Ihren Paging-Anbieter, da TeleTracking keinen Zugriff auf die Server des Paging-Anbieters hat.
Bestätigen Sie das Gerät
Überprüfen Sie mit Ihrem internen Administrator, ob das Gerät hinzugefügt wurde.
Wenn Sie nach dem Gerät suchen und keine Ergebnisse erhalten, müssen Sie das Gerät hinzufügen.
TeleTracking stellt keine der benötigten Informationen zur Verfügung, diese Informationen werden von Ihrem internen Telecom-Administrator bereitgestellt.
Benutzer-Konto
Überprüfen Sie das Profil des Benutzers, um sicherzustellen, dass er die richtige Standardkonsole hat.
Prüfen Sie im Benutzerprofil unter der Registerkarte " Lieferanfragen" , welche Art von Benachrichtigung aktiviert ist.
Benachrichtigungen werden auf der Grundlage einer Aktion ausgelöst und können zugestellt werden über:
Paging-Gerät
E-Mail
Bildschirmwarnung
Warnungen werden zeitabhängig ausgelöst und können zugestellt werden über:
Paging-Gerät
E-Mail
Bildschirmwarnung
Einstellungen der Konsole
Vergewissern Sie sich, dass die Konsole die richtigen Benachrichtigungen aktiviert hat.
Klicken Sie auf Einstellungen für Benachrichtigungen
Grün wird aktiviert
Grau wird deaktiviert
Listenansichten werden über die Registerkarte oder die benutzerdefinierte Ansicht ausgelöst, wenn sie für diese spezifische Benachrichtigung aktiviert sind.
TeleTracking kann keine Änderungen an der Umgebung eines Kunden abschließen. Sie müssen sich an Ihren Administrator oder Helpdesk wenden, um sicherzustellen, dass die richtigen Änderungen oder Aktualisierungen an Ihrem Konto oder Ihrer Umgebung vorgenommen werden.