Über
Benachrichtigungen werden von Geräten nicht empfangen oder Bildschirmwarnungen funktionieren nicht.
Lösung
Wenn Sie Zugriff auf den Produktionsserver haben, können Sie die folgenden Services neu starten:
Capacity IQ® Notification - Wird für die Verarbeitung und den Versand von Benachrichtigungs-E-Mails verwendet
Capacity IQ® Employee Notification - Dieser Service wird für die Verarbeitung von Mitarbeiterbenachrichtigungen verwendet.
Capacity IQ® Subscription-Based Notification - Diese Serviceanfrage wird für die Verarbeitung von Benachrichtigungen auf Abonnementbasis verwendet.
Wenn Sie keinen Zugriff auf den Produktionsserver haben, können Sie sich an Ihren internen Teletracking-Administrator, den Helpdesk oder den Server-Administrator wenden. Diese können eine Verbindung herstellen und die oben genannten Dienste neu starten.
Wenn der Neustart der Dienste das Benachrichtigungsproblem nicht behebt, müssen Sie Folgendes überprüfen:
Prüfen Sie den Verlauf der Benachrichtigungen unter Capacity IQ® Bedclean oder Capacity IQ® Transport. Wo Sie prüfen, hängt davon ab, wer die Benachrichtigungen erhalten soll.
Überprüfen Sie die Spalte Erfolg. Wenn dort Nein oder ein Fehler angezeigt wird, bedeutet dies, dass die Nachricht des Lieferanten nicht erfolgreich war.
Die Nachrichten werden von TeleTracking erfolgreich an den Lieferanten übermittelt. Von dort aus ist der Lieferant dafür verantwortlich, die Benachrichtigungen an die Geräte zu senden.
Sie müssen sich mit dem Lieferanten in Verbindung setzen.
Wenn es sich um ein Gerät handelt, vergewissern Sie sich, dass das Gerät beim Lieferanten aktiv ist und dass das Gerät zur Geräteverwaltung hinzugefügt wurde.
Zusätzliche Artikel: