Über
In dieser Checkliste gehen wir einige Schritte durch, die zu überprüfen sind, wenn Fälle nicht angezeigt werden.
Checkliste
Teil 1 - Abgemeldet die Grundlagen
Allzweck-Fehlerbehebungsschritte, um zu versuchen, die Ursache des Problems einzugrenzen.
Der schnellste Weg, ein Problem zu beheben, kann darin bestehen, die Anwendung zu schließen und sich erneut anzumelden. Lesen Sie den Abschnitt Aktualisieren der Anmeldung und Schließen von Browsern, bevor Sie fortfahren.
Manchmal kann der Browser das Problem sein. Probieren Sie einen anderen Browser aus, indem Sie sich die Browser-Arten ansehen.
Wenn Sie einen anderen Browser ausprobiert haben, das Problem aber immer noch auftritt, kann es sich um ein Caching-Problem handeln. Inkognito/Löschen des Cache
Prüfen Sie, ob ein Beliebiger die Informationen auf seinem PC sehen kann, um ein Netzwerkproblem auszuschließen - Network Troubleshooting Basic - Capacity IQ®
Teil 2 - Registerkarten des Fallprotokolls
Ausschluss von Problemen mit Patienten, die auf einer anderen Registerkarte erscheinen.
Prüfen Sie die anderen Registerkarten des Fallprotokolls:
Registerkarte Bevorstehend
Vergewissern Sie sich, dass für eine Platzierungsanforderung keine zukünftige ETA vorliegt, die den Patienten auf der Registerkarte "Bevorstehend" erscheinen lassen würde. - Anzeige eines Patienten auf der Registerkarte "Bevorstehend" - Transfer IQ®
Registerkarte Aktiv
Der Fall ist möglicherweise falsch abgeschlossen - Öffnen Sie einen Fall erneut- Transfer IQ®
Abgeschlossene Registerkarte
Der Fall muss möglicherweise abgeschlossen werden - Fall abschließen- Transfer IQ®
Teil 3 - Fallprotokoll-Filter
Schließen Sie Probleme mit Filtern aus, die Ergebnisse ausblenden.
Entfernen Sie die aktuellen Filter, um zu bestätigen, dass der Patient nicht von Ihrer aktuellen Ansicht ausgeschlossen ist.
Möglicherweise ist bei einem Patienten ein Filter aktiviert, der verhindert, dass der Patient in der aktuellen Ansicht des Benutzers angezeigt wird.
Der Patient muss möglicherweise einen Filter hinzufügen oder entfernen.
Teil 4 - Prüfen Sie auf Ausfälle
Überprüfen Sie die Statusseite auf beliebige offene Probleme. Statusseite Transfer IQ®
Teil 5 - Sammeln und OK geben von Informationen
Eröffnen Sie ein Ticket beim TeleTracking®-Support. Bei der Behebung dieser Probleme werden wir normalerweise nach den folgenden Informationen fragen:
Problem:
Beschreibung des Vorfalls
Alles, was spezifisch für Ihr Problem zu sein scheint
Umfang:
Wie viele Fälle sind davon betroffen?
Wann hat das Problem begonnen?
Ist ein Benutzer oder sind mehrere Benutzer betroffen?
Beispiele:
Datum/Uhrzeit der Verlegung des Falles
Wann hätte die Verlegung angezeigt werden müssen?
Eine Möglichkeit, die Aufzeichnung zu identifizieren , ohne PHI über den Chat zu teilen
Nummer/ID des Verlegungsfalls
Datum/Uhrzeit der Erstellung
Informationen über die überweisende/zielende Einrichtung