Über
In dieser Checkliste gehen wir einige häufig auftretende Probleme bei der Behebung von Anmeldeproblemen durch. Wir behandeln:
Checkliste
Teil 1 - Einrichtung des Kontos
Die Einrichtung eines Kontos ist der erste Schritt zur Anmeldung.
Ist ein Konto für Sie eingerichtet?
Wenn nicht, lesen Sie den Abschnitt Neues Konto und Angemeldetes Konto, in dem Sie sich an Ihren Helpdesk/Administrator wenden können, um ein Konto einzurichten.
Ist Ihr Passwort richtig?
Wenn Sie sich nicht sicher sind, wenden Sie sich an Ihren Helpdesk, um das Passwort zurückzusetzen.
Wenn Sie alles vorbereitet haben, lesen Sie Teil 2.
Teil 2 - Starten der Operations IQ® Platform
Stellen Sie sicher, dass die Anwendung für Sie geladen wird.
Starten Sie die IQ-Website über das Symbol, den Link oder die Favoritentaste, die Sie von Ihrem Helpdesk erhalten haben.
Wird eine Seite mit einem Anmelde-/Passwort-Feld geladen oder tritt ein Fehler auf?
Beratung auf der Anmeldeseite
Wenn die Startseite nicht geladen wird, wenden Sie sich an Ihren Helpdesk, um sicherzustellen, dass Sie den richtigen Link haben und es kein Problem mit dem Identitätsanbieter gibt.
Versuchen Sie, sich anzumelden
Wenn Sie sich nicht anmelden können, lesen Sie bitte Teil 3.
Sehen Sie nach dem Angemeldetsein alles, was Sie brauchen?
Falls nicht, konsultieren Sie die Beratung zu den Benutzerregeln oder den fehlenden Registerkarten für Neue Benutzer.
Teil 3 - Probleme abmelden
Alle Schritte zur Fehlerbehebung dienen dazu, das Problem einzugrenzen.
Der schnellste Weg, ein Problem zu beheben, kann darin bestehen, die Anwendung zu schließen und sich erneut anzumelden. Lesen Sie den Abschnitt Aktualisieren der Anmeldung und Schließen von Browsern, bevorSie fortfahren.
Ist ein anderer Kollege in der Lage, sich auf einem anderen Computer anzumelden? Für eine schnelle Lösung sollten Sie den Computer wechseln.
Manchmal ist der Browser das Problem. Probieren Sie einen anderen Browser aus, indem Sie sich Browser-Arten ansehen.
Wenn Sie einen anderen Browser ausprobiert haben, das Problem aber immer noch auftritt, kann es sich um ein Cache-Problem handeln. Lesen Sie diese Tipps. Inkognito / Cache löschen
Wenn das nicht funktioniert, wenden Sie sich zunächst an Ihren Helpdesk. Dort kann man Ihnen bestätigen, ob etwas übersehen wurde, ob es ein größeres Problem gibt oder ob es sich um ein ungewöhnliches Problem handelt, das der technische Support von TeleTracking überprüfen muss.
Teil 4 - Fehlende Transfer IQ®-Registerkarten
Wenn Sie sich anmelden können, aber nicht alle erwarteten Registerkarten oder Anwendungen angezeigt werden, überprüfen Sie die Sichtbarkeit des Menüs Verlegungen