Sofortbenachrichtigung
Sofortbenachrichtigung ermöglicht es Benutzern, kurze Sofortnachrichten an einzelne Benutzer oder vorkonfigurierte Benachrichtigungsgruppen zu senden, die über Alpha-Paging-Geräte verfügen oder E-Mail- oder Bildschirm-Alarm-/Handheld-Benachrichtigungsmethoden über Meine Benachrichtigungen ausgewählt haben. Diese Funktion wird verwendet, um den Telefonverkehr zu reduzieren und die Kommunikationseffizienz zu verbessern. Sie wird in erster Linie von Benutzern mit Alpha-Paging-Geräten oder von Benutzern verwendet, die E-Mail- oder Bildschirm-Alarm-/Handheld-Benachrichtigungsmethoden ausgewählt haben. Der Zweck besteht darin, nicht dringende Nachrichten, wie z. B. die Benachrichtigung der Patientenplatzierung über die Wartung von Zimmern, schnell und effizient zu senden, um den Telefonverkehr zu reduzieren und dem Krankenhauspersonal zu ermöglichen, sich auf dringende Angelegenheiten zu konzentrieren.
Wo Sie diese Funktion finden: Capacity IQ® Bedclean, Patientenverfolgungsportal, Capacity IQ® PreAdmit oder Capacity IQ® Transport. Benachrichtigungen erscheinen auf der Registerkarte "Meine Benachrichtigungen" und Nachrichten auf der Registerkarte "Bildschirmwarnungen".
So funktioniert Sofortbenachrichtigung
Funktionsweise
Sofortbenachrichtigung ermöglicht das Senden von Nachrichten an Benutzer mit bestimmten Bereitstellungsmethoden für Benachrichtigungen (Paging-Gerät, Bildschirmwarnung oder E-Mail).
Ein Beispiel für eine Sofortbenachrichtigung wäre, die Platzierungen der Patienten darüber zu informieren, dass ein Zimmer wegen Wartungsarbeiten blockiert werden muss.
Sofortbenachrichtigungen sollten nicht für die Kommunikation von Notfällen verwendet werden.
Wenn eine Benachrichtigungsgruppe Benutzer umfasst, die nicht über Alpha-Paging-Geräte verfügen oder die auf der Registerkarte "Meine Benachrichtigungen" keine Lieferanfrage für Benachrichtigungen ausgewählt haben, wird die Nachricht nicht an diese Benutzer gesendet.
Wenn Sie eine Sofortnachricht an einen Benutzer senden, der E-Mail als Lieferanfrage für die Benachrichtigung ausgewählt hat, erhält der Benutzer die Sofortnachricht in einer E-Mail.
Wenn einige Benutzer die Nachricht nicht erhalten haben, wird eine QuickInfo mit dem Hinweis "Einige Benutzer in dieser Gruppe erhalten diese Nachricht möglicherweise nicht" angezeigt.
Sobald Sie eine Nachricht über Sofortbenachrichtigung erhalten haben, können Sie direkt über die Bildschirmwarnung darauf antworten.
Die Benutzer müssen über die Berechtigung Auf Patienten zugreifen Sofortbenachrichtigung für die Anwendung Patientennachverfolgung Patientenportal, Capacity IQ® PreAdmit, Capacity IQ® Transport oder Capacity IQ® Bedclean verfügen.
Beim Senden einer Sofortbenachrichtigung/Nachricht:
Am oberen Rand des Dialogfelds Sofortbenachrichtigung erscheint eine Bestätigungsmeldung, die anzeigt, dass eine Nachricht gesendet wurde.
Vermeiden Sie es, die Taste "Senden" mehrmals zu drücken, um ein erneutes Senden der Nachricht zu verhindern.
Wenn Sie an 25 oder mehr Benutzer senden, werden Sie durch ein Popup-Fenster darauf hingewiesen.
Dies ist normal und Sie können fortfahren.
Übersteigt die Anzahl der Empfänger die zulässige Höchstzahl, wird eine Warnung angezeigt. Sie können die Nachricht dennoch senden, indem Sie auf OK klicken.
Um mögliche negative Auswirkungen auf die Leistung und das Funkrufsystem zu vermeiden, sollten Sie einige Empfänger entfernen und eine separate Nachricht an die entfernten Empfänger senden.
Sie können die Nachricht jedoch auch ohne das Entfernen von Empfängern versenden.
Nachrichten sind meldepflichtig, achten Sie also auf den Inhalt.
Geben Sie Standort-Kennungen an, wenn Ihre Abteilung für die Platzierung von Patienten mehrere Krankenhäuser abdeckt.
Wenn Sie z. B. eine Nachricht vom General Medical Hospital senden, könnte eine Nachricht wie die folgende gesendet werden, um sicherzustellen, dass die Mitarbeiter die richtige Nachricht sehen: "GMH-Bitte blockieren Sie Bett 408 für Wartungsarbeiten".
Benutzer können nur dann eine Nachricht/Benachrichtigung erhalten, wenn sie im System angemeldet sind oder die aktuelle Uhrzeit innerhalb des Zeitraums liegt, den sie für den Empfang von Benachrichtigungen gewählt haben.
EVS-Mitarbeiter müssen mit einem gültigen Gerät angemeldet sein, z. B. einem Pager oder einem Mobiltelefon, um eine Nachricht/Benachrichtigung zu erhalten.
Wenn Sie eine lange Nachricht eingeben, kann ein Teil des Textes auf einigen Pager-Geräten abgeschnitten werden.
Nach dem Senden einer Nachricht/Benachrichtigung erscheint eine Bestätigung, dass die Nachricht gesendet wurde.
Dies bedeutet jedoch nicht, dass alle Empfänger die Nachricht erhalten haben.
Arbeitsabläufe
Versenden einer Sofortbenachrichtigung
Klicken Sie auf das Symbol Sofortbenachrichtigung.
Wählen Sie im Fenster Sofortbenachrichtigung Benutzer und Gruppen aus, indem Sie einige Buchstaben des Benutzers oder der Gruppe eintippen und den gewünschten Empfänger auswählen. Wiederholen Sie den Vorgang für weitere Empfänger.
Geben Sie Ihre Nachricht in das Feld Nachricht ein.
Klicken Sie auf OK, um die Nachricht zu senden.
Eine Benachrichtigung bestätigt, dass die Nachricht gesendet wurde.
Sie können eine weitere Nachricht senden oder das Fenster mit der Taste Abbrechen schließen.
Antworten auf eine Sofortbenachrichtigung
Rufen Sie das Dialogfeld Bildschirmwarnungen auf, indem Sie auf das Symbol Bildschirmwarnungen klicken.
Klicken Sie auf der Webseite für Bildschirmwarnungen neben der empfangenen Nachricht auf Antworten oder Alle Antworten.
Geben Sie die Antwortnachricht ein und klicken Sie auf Senden.
Versenden einer Sofortnachricht
Rufen Sie das Dialogfeld Sofortbenachrichtigung auf, indem Sie zu einem der folgenden Punkte navigieren:
Patientenportal > Sofortbenachrichtigung
Klinischer Betrieb > Patientennachverfolgung Patientenportal > Sofortbenachrichtigung-Symbol
Capacity IQ® Transport > Sofortbenachrichtigung
Pflegeunterstützung > Capacity IQ® Transport™ > Symbol für Sofortbenachrichtigung
Capacity IQ® Bedclean > Sofortbenachrichtigung
Pflegeunterstützung > Capacity IQ® Bedclean® > Sofortbenachrichtigung
Capacity IQ® PreAdmit Anwendung > Sofortbenachrichtigung
Klinischer Betrieb > Capacity IQ® PreAdmit®-Anwendung > Symbol für Sofortbenachrichtigung
Ausgewählte Benutzer oder Gruppen von Benutzern (z. B. Pflegepersonen der Einheit A), die die Nachricht erhalten sollen:
Geben Sie in der Liste Benutzer und Gruppen suchen den Vor- oder Nachnamen eines Empfängers oder den Namen einer Benachrichtigungsgruppe ein. Wählen Sie den Namen aus der Liste aus.
Entfernen Sie bei Bedarf Namen von Benutzern in der Gruppe, die die Nachricht nicht erhalten sollen, indem Sie auf das +-Zeichen neben dem Gruppennamen und dann auf das X neben den einzelnen Namen klicken.
Geben Sie die Nachricht in das Feld Nachricht ein (maximal 2000 Zeichen; Paging-Geräte sind auf die vom Gerät erlaubte Anzahl von Zeichen beschränkt).
Klicken Sie auf Senden.
Beantworten einer Sofortnachricht
Rufen Sie das Dialogfeld Bildschirmwarnungen auf, indem Sie auf das Warnsymbol am oberen Rand des Bildschirms klicken.
Klicken Sie auf Antworten, um eine neue Nachricht für den Absender der ursprünglichen Nachricht zu starten, oder klicken Sie auf Allen antworten, um eine neue Nachricht für den Absender und alle Mitglieder der Benachrichtigungsgruppe zu starten.
Geben Sie die Antwortnachricht ein.
Klicken Sie auf Senden.