Über
Dieser Artikel zeigt Ihnen einige verschiedene Möglichkeiten auf, falls in der TeleTracking-Anwendung Registerkarten fehlen.
Lösung
Anderer Computer oder Browser
Versuchen Sie, sich auf einem anderen Computer oder in einem anderen Browser (Chrome oder Edge) bei der Anwendung anzumelden, um zu prüfen, ob das Problem dadurch behoben wird.
Cache und Cookies in Chrome löschen
Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.
Klicken Sie oben rechts auf „Mehr“.
Klicken Sie auf Weitere Tools < Browsingdaten löschen.
Wählen Sie oben einen Zeitbereich aus. Um alles zu löschen, wählen Sie „Alle Zeiten“.
Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben „Cookies und andere Website-Daten“ und „Zwischengespeicherte Bilder und Dateien“.
Klicken Sie auf Daten löschen.
Tastenkombination zum Löschen von Cache und Cookies
Drücken Sie die Tasten STRG, Umschalt und Entf, um die Einstellungen für die Browserdaten zu öffnen
Ein neues Fenster wird geöffnet
Wählen Sie die Option „Temporäre Daten und Dateien“.
Bestätigen Sie Ihre Auswahl, indem Sie auf die Schaltfläche „Löschen“ klicken.
Aktualisieren Sie nach dem Löschen von Cache und Cookies die Seite oder schließen Sie den Browser und öffnen Sie einen neuen.
Anpassungen der Browserrichtlinien
Durch die jüngsten Browser-Updates (Version 146 und höher) wurde die Unterstützung für die Einstellung „DefaultThirdPartyStoragePartitioningSetting“ sowohl in Chrome als auch in Edge vollständig entfernt.
Es wurde eine Korrektur implementiert, um das Problem zu beheben, das sich auf „ThirdPartyStoragePartitioningSetting“ auswirkt.
Abmelden
Melden Sie sich von der Anwendung ab (klicken Sie nicht auf das rote X, da dies nicht zum Abmelden von Ihrer Sitzung führt).
Drücken Sie nach dem Abmelden die Taste F5.
Statusseite überprüfen
Überprüfen Sie die Seite Teletracking-Status, da möglicherweise ein Problem vorliegt, das bereits untersucht wird.
Rollen und Berechtigungen bestätigen
Bitten Sie Ihren internen Helpdesk oder Vorgesetzten, sicherzustellen, dass Ihrem Profil die richtigen Active Directory-Rollen zugewiesen sind.
Falls die Rollen fehlen oder falsch sind, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf bestimmte Funktionen oder bestimmte Bereiche der Anwendung sind für Sie nicht verfügbar.
Deaktivierung des Capacity IQ®-Kontos
Lassen Sie von Ihrem internen Anwendungsadministrator oder Helpdesk überprüfen, ob Ihr Capacity IQ®-Konto deaktiviert ist.
Wenn das Konto als deaktiviert angezeigt wird, muss es von ihnen aktiviert werden.
Beispiele für Kontotypen
Operations IQ®-Plattformkonto – Wenn dieses deaktiviert wäre, könnte sich der Benutzer nicht anmelden.
Capacity IQ®-Konto – Wenn das Plattformkonto aktiviert und Capacity IQ® deaktiviert ist, wird nur die Registerkarte „Admin“ angezeigt.
