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Über Capacity IQ® Transport-Warnungen
Ein Alert ist eine automatische Benachrichtigung, die nach einer bestimmten Zeitspanne an einen Vorgesetzten gesendet wird, wenn entweder:
keine Antwort auf eine Auftragsanforderung erfolgt
wenn ein Auftrag oder Mitarbeiter länger als zulässig in einem Status verbleibt.
Wenn nach der ersten Warnung immer noch keine Reaktion oder Änderung erfolgt, kann die Warnung eskaliert und automatisch an einen Vorgesetzten der nächsten Ebene gesendet werden.
Ein Alert kann über fünf Ebenen eskalieren.
Benutzerdefinierte Anpassungen
Die Zeiträume und Ebenen können im Administratoren-Tool oder in der Komponente Admin > Einstellungen > Kapazitätseinstellungen angepasst werden.
Angenommen, der Administrator hat die Einstellungen so konfiguriert, dass die Auslöseminuten = 25, die Neuversuche = 2 und die Intervallminuten = 10 sind. Wenn ein Transportauftrag 26 Minuten lang im Status "In Bearbeitung" verbleibt, erhält jeder Supervisor dreimal eine Warnung (eine erste Warnung und zwei Neuversuche) in 10-Minuten-Intervallen, solange der Auftragsstatus In Bearbeitung bleibt.
Einstellungen der Benutzer
Ausgewählte Benutzer erhalten Auftragsbenachrichtigungen, wenn der Start und/oder das Ziel des Auftrags in den ihnen zugewiesenen Abschnitten und Zonen oder in ihrer Basisstation liegt.
Wenn Warnungen für Transport-Aufträge so konfiguriert sind, dass sie gesendet werden, wenn der Start des Transport-Auftrags in den dem Empfänger zugewiesenen Abschnitten und Zonen liegt, dann erhalten Benutzer diese Warnung, wenn der Start eines Transport-Auftrags innerhalb eines Abschnitts oder einer Zone liegt, der sie zugewiesen sind.
Außerdem erhalten Benutzer Mitarbeiterstatus-Alerts, wenn die Status von Mitarbeitern, die Abschnitten und Zonen zugewiesen sind (die mit den Abschnitts- und Zonenzuweisungen des Benutzers übereinstimmen oder innerhalb dieser liegen), die im Administratoren-Tool oder in der Komponente Admin > Einstellungen > Kapazitätseinstellungen konfigurierten Kriterien für Mitarbeiterstatus-Alerts erfüllen.