Bericht über Nachfrage, Angebot, Reaktion, Schlüsselindikatoren
Der Bericht "Nachfrage, Angebot, Reaktion, Schlüsselindikatoren" zeigt die Leistung der Mitarbeiter in Verbindung mit dem Anfragevolumen. Dieser Bericht kann Transportmanagern bei der Entscheidungsfindung hinsichtlich der Festlegung von Leistungskriterien innerhalb ihrer Abteilung helfen. Im Gegensatz zum detaillierteren Bericht "Mitarbeiterleistung" bietet dieser Bericht eine schnelle Momentaufnahme der Gesamtleistung der Transporteure, wenn Sie nicht nach den Metriken eines bestimmten Transporteurs suchen.
Best-Practice-Metriken, die im Bericht über Nachfrage, Angebot, Reaktion und Schlüsselindikatoren erfasst sind
Metrik | Best-Practice-Ziel |
Reaktionszeit des Transports Geplant bis In Bearbeitung | < 15 Minuten |
Transportauftragszeit Geplant bis Abgeschlossen | < 30 Minuten |
% der nach dem Dispatch abgebrochenen oder neu geplanten Transport-Dispatches | < 10% |
Generierung des Berichts über Nachfrage, Angebot, Reaktion und Schlüsselindikatoren
Datenbank - Wo die Daten Ihrer Einrichtung gespeichert werden
Produktion - Daten, die in der Produktionsdatenbank gespeichert sind (dies sind Ihre aktuellen Daten).
Wird verwendet, wenn aktuelle Daten benötigt werden.
Enthält die Daten des aktuellen Zeitpunkts und der vergangenen Tage, wie in der Archivverwaltung festgelegt. Dies sind in der Regel 7 Tage, kann aber zwischen 1 und 30 Tagen liegen. Wenn Sie die Anzahl der Tage nicht kennen, kann Ihnen Ihr TeleTracking-Systemadministrator weiterhelfen.
Archiv - Daten, die in der Archivdatenbank gespeichert sind (dies sind Ihre älteren Daten).
Es werden keine Daten für den aktuellen Tag erfasst.
Benutzer haben Zugriff auf Berichte, die bis zum Datum der Inbetriebnahme zurückreichen.
Standort
Standort Drop-Down
Angemeldet ist standardmäßig Ihr Standort. Die einzige Ausnahme ist, wenn Sie Zugang zu mehreren Standorten haben. Wenn Sie Mitglied in mehreren Standorten sind (z. B. ABC-Kinderklinik und ABC-Frauenklinik), wählen Sie in der Liste Standort den Standort aus, für den Sie einen Bericht erstellen möchten.
Datum/Uhrzeit
Datum/Uhrzeit-Bereich
Klicken Sie auf das Kalendersymbol, um die benötigten Termine auszuwählen.
Das System ist standardmäßig auf den gesamten Tag eingestellt. Sie können jedoch bestimmte Schichten isolieren, wenn Sie Probleme mit nicht erfüllten Metriken untersuchen möchten.
Ausgabe
Wählen Sie das Format der Berichtsdaten aus, z. B. Adobe, Excel oder Excel unformatiert.
Bericht ausführen
Klicken Sie auf Bericht ausführen, sobald alle Felder ausgefüllt sind.
Analysieren des Berichts über Nachfrage, Angebot, Reaktion und Schlüsselindikatoren
Oben sehen Sie ein Beispiel für den Bericht über Nachfrage, Angebot, Reaktion und Schlüsselindikatoren. Wir werden nun die Informationen aufschlüsseln, um zu lernen, wie die Daten zu lesen sind. Der Bericht ist in Mitarbeiterstatistiken zum Dispatch und Statistiken zu Reiseanfragen unterteilt. Die Metriken für bewährte Verfahren sind mit einem * gekennzeichnet.
Mitarbeiter-Dispatch-Statistiken
Gesamtzahl der Dispatches - Gesamtzahl der Eingaben von Mitarbeitern mit einem beliebigen Status für den ausgewählten Datums- und Zeitbereich.
# Beliebig viele Dispatches Storniert/Umplanen - Die Gesamtzahl der Mitarbeiter, die sich in einem beliebigen Dispatch-Status für Aufträge befanden, die während des ausgewählten Datums- und Zeitbereichs storniert oder umgeplant wurden.
Abgebrochen/neu geplant % - Berechnung: # Dispatches Abgebrochen oder neu geplant/Gesamtzahl der Dispatches.
Durchschnittliche Anzahl der Angemeldeten - Durchschnittliche Anzahl der Angemeldeten pro Tag für den Datums- und Zeitraum.
Insgesamt Angemeldete Stunden - Gesamtzahl der Stunden, in denen die Mitarbeiter für den Datums- und Zeitbereich angemeldet waren.
Produktive Stunden - Gesamtzahl der Stunden, in denen sich die Mitarbeiter für den Datums- und Zeitraum im Status Zugeordnet oder In Bearbeitung befanden.
Produktive % - Berechnung: Produktive Stunden / Insgesamt angemeldete Stunden.
Verfügbare Stunden - Gesamtzeit der Mitarbeiter im Status "Verfügbar" für den Datums- und Zeitraum.
Verfügbar % - Berechnung: Verfügbare Stunden / Insgesamt angemeldete Stunden.
Pause/Mittagessen - Gesamtzeit in Stunden, in der sich Mitarbeiter während des ausgewählten Datums und Zeitraums im Status "Pause", "Außerplanmäßige Pause" oder "Mittagessen" befanden.
Statistik der Reiseanfragen
Anzahl der gültigen Abgeschlossenen Anträge - Alle Aufträge, die innerhalb des Datums- und Zeitbereichs abgeschlossen wurden, mit Ausnahme der Ausreißer "Abgeschlossen" und "In Bearbeitung".
# Aufträge Storniert/Umgeplant - Gesamtzahl der Transportaufträge, die sich während des ausgewählten Datums und der ausgewählten Uhrzeit im Status Abgebrochen oder Umgeplant befanden.
*Abgebrochen/neu geplant% - Berechnung: Anzahl der abgebrochenen oder neu geplanten Anfragen / Insgesamt Anzahl der abgeschlossenen gültigen Anfragen.
Hinweis: Best-Practice-Metrik für % der nach dem Dispatch abgebrochenen oder neu geplanten Transport-Dispatches.
Durchschnittliche Zeit in Minuten bis zum Dispatch - Die durchschnittliche Zeit in Minuten vom Beginn des Status "Geplant" bis zum Beginn des Status "Zugeordnet" für alle Transportaufträge innerhalb des Datums- und Zeitbereichs, mit Ausnahme der Ausreißer "Abgeschlossen" und "In Bearbeitung".
*DurchschnittlicheReaktionszeit in Minuten - Die durchschnittliche Zeit in Minuten vom Beginn des Status "Geplant" bis zum Beginn des Status "In Bearbeitung" für alle Transportaufträge innerhalb des Datums- und Zeitbereichs, mit Ausnahme der Ausreißer "Abgeschlossen" und "In Bearbeitung".
Hinweis: Best-Practice-Metrik für Transport-Reaktionszeiten von Angemeldet bis In Bearbeitung.
Standardabweichung (Durchschnittliche Reaktionszeit) - Die Standardabweichung des Durchschnitts von "Geplant" bis "In Bearbeitung" für alle Transportaufträge innerhalb des Datums- und Zeitbereichs, mit Ausnahme der Ausreißer "Abgeschlossen" und "In Bearbeitung".
*DurchschnittlicheBeendigung in Minuten - Die durchschnittliche Zeit in Minuten vom Beginn des Status "Geplant" bis zum Beginn des Status "Abgeschlossen" für alle Transportaufträge innerhalb des Datums- und Zeitbereichs, mit Ausnahme der Ausreißer "Geplant" und "In Bearbeitung" sowie der umgeplanten und abgebrochenen Transportaufträge.
Hinweis: Best-Practice-Metrik für Transportaufträge Zeit von "Geplant" bis "Abgeschlossen".
Standardabweichung (Durchschnittlich abgeschlossen) - Die Standardabweichung des Status "Geplant bis abgeschlossen" für alle Transportaufträge innerhalb des Datums- und Zeitbereichs, mit Ausnahme der Ausreißer "Geplant" und "In Bearbeitung" sowie der umgeplanten und stornierten Transportaufträge.