Über
Um Ihnen eine bessere Leistung und Endbenutzererfahrung zu bieten, fügt TeleTracking® zwei zusätzliche öffentliche IP-Adressen hinzu. Alle DNS-Datensätze werden bis Ende Januar 2024 mit den neuen öffentlichen IP-Adressen aktualisiert. Diese Änderung ermöglicht eine bessere Lastverteilung von Webbrowser-Anfragen.
In den folgenden Anweisungen wird beschrieben, wie Sie Ihr Netzwerk für diese Leistungsverbesserung bereit machen können.
Neue öffentliche IP-Adressen:
20.242.51.105
20.7.175.62
Was müssen Sie tun?
Beziehen Sie sich auf Ihre Situation und befolgen Sie diese Anweisungen.
Mein Gesundheitssystem blockiert ausdrücklich Internet-Websites
Bitte lassen Sie sich von den Netzwerk- und Desktop-Teams Ihrer IT-Abteilung bestätigen, dass alle Firewalls und andere Netzwerkpunkte zwischen Ihren Benutzern und dem öffentlichen Internet, die IP-basiertes Whitelisting verwenden, aktualisiert wurden, um HTTPS-Verkehr zu den neuen öffentlichen IP-Adressen zuzulassen. Dies muss zu allen bestehenden Regeln für den Zugriff auf die TeleTracking IQ-Plattform hinzugefügt werden. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie die TTL des DNS-Datensatzes nicht überschreiben. Sobald diese Änderung vorgenommen wurde, informieren Sie MaintenanceNotifications@teletracking.com, damit wir Ihren DNS-Datensatz aktualisieren können.
Mein Gesundheitssystem hebt die Sperrung von Internetseiten nicht ausdrücklich auf.
Vergewissern Sie sich beim Netzwerk- und Desktop-Team Ihrer IT-Abteilung, dass Sie keine Whitelist verwenden, um den Zugriff auf die TeleTracking IQ® Plattform zu ermöglichen. Stellen Sie außerdem sicher, dass die TTL des DNS-Datensatzes nicht außer Kraft gesetzt wird. Sobald diese Änderung vorgenommen wurde, benachrichtigen Sie MaintenanceNotifications@teletracking.com, damit wir Ihren DNS-Datensatz aktualisieren können.
Bitte leiten Sie diese Nachricht an einen Mitarbeiter des Netzwerkteams Ihrer IT-Abteilung weiter, damit dieser die oben genannten Schritte überprüft. Vielen Dank für Ihre weitere Partnerschaft.