Was gibt es Neues im TeleTracking®-Hilfebereich?
Wir freuen uns, Ihnen einige spannende Aktualisierungen unseres Online-Hilfebereichs vorstellen zu können, die Ihnen die Suche nach Unterstützung erleichtern und intuitiver gestalten werden!
Alle Hilfsinhalte werden nun ausschließlich im TeleTracking® Help Center bereitgestellt.
Frühere Hilfsseiten werden nach und nach abgeschaltet und erhalten keine Aktualisierungen mehr. Schauen Sie also unbedingt im Help Center nach, wenn Sie Hilfe benötigen.
Die Capacity IQ® In-App-Hilfe ist weiterhin verfügbar, bis die Umstellung auf Capacity IQ® abgeschlossen ist.
Neues Layout
Wir haben das Layout des TeleTracking®-Hilfebereichs überarbeitet, um die Navigation zu vereinfachen, damit Sie die benötigte Hilfe ohne Probleme finden können.
Lokalisierte Inhalte
Egal, wo Sie sich befinden, wir möchten Ihnen helfen!
Hilfethemen für Kunden in Europa werden ausschließlich im TeleTracking® EU-Hilfecenter bereitgestellt.
Frühere Hilfeseiten werden nach und nach abgeschaltet und nicht mehr aktualisiert.
Das Hilfecenter lädt die Hilfethemen in Ihrer Sprache, sofern verfügbar, basierend auf Ihrem Browser. Sie können die Sprache auch über das Dropdown-Menü „Sprache“ oben rechts im Hilfecenter anpassen.
Wir planen, die Inhalte neben Englisch auch in anderen Sprachen zu erweitern.
Optimierte Sammlungen
Die Hilfeinhalte sind jetzt in Gruppen zusammengefasst, die sinnvoll sind und leicht zu finden sind.
Hervorgehobene Artikel
Jedes Produkt hat eine eigene Kategorie, in der Sie alle Hilfeinhalte finden können.
Die Hinweise zur Freigabe und aktualisierte Hilfeinhalte für jedes Produkt finden Sie oben in den entsprechenden Abschnitten.
Der neue Hilfeinhalt vereint Informationen aus zuvor verwendeten Hilfeseiten und Artikeln.
Zuvor veröffentlichte Artikel finden Sie weiterhin in verwandten Produktsammlungen.
Neue Sammlung mobiler Apps
Eine neue Sammlung mobiler Apps enthält den Hilfeinhalt für unsere mobilen Apps!
Aktualisierungen der Referenzhandbuch-Sammlung
Die Referenzhandbuch-Sammlung umfasst unsere Technischen Informationen (TIRs) und Kurzreferenzhandbücher (QRGs).
Warum diese Änderungen wichtig sind
Wir verstehen, dass Sie bei einem Problem keine Zeit mit der Suche nach Antworten verschwenden möchten. Unser Ziel bei diesen Aktualisierungen ist es, Ihnen Zeit zu sparen und Ihre Erfahrung so reibungslos wie möglich zu gestalten.
Feedback ist willkommen!
Wie immer schätzen wir Ihr Feedback. Wenn Sie Anmerkungen zum neuen Layout oder Vorschläge für zukünftige Verbesserungen haben, zögern Sie nicht, sich an uns zu wenden. Ihr Beitrag hilft uns, das beste Supporterlebnis für alle zu schaffen!
Bis bald
Wir freuen uns, wenn Sie das Hilfe-Center erkunden, und hoffen, dass diese Änderungen Ihre Erfahrung mit unserer Software verbessern. Viel Spaß beim Durchsuchen, und vergessen Sie nicht – wir sind hier, um Ihnen zu helfen!