Über
In Capacity IQ® Bedclean ist die Dispatch-Logik in drei Gruppen unterteilt, um festzustellen, welcher EVS-Mitarbeiter am besten für einen bestimmten Auftrag geeignet ist.
Lösung
Gruppe 1
Angemeldete Mitarbeiter, die sich im Status "Verfügbar" befinden und nicht angepiept wurden bzw. keine Angaben zur letzten Anpiepung haben, erscheinen an erster Stelle. Diese Gruppe ist nach der verfügbaren Zeit sortiert.
Gruppe 2
Mitarbeiter, die sich im Status "In Bearbeitung" befinden und nicht angepiept wurden, erscheinen in Gruppe 2. Diese Gruppe ist danach sortiert, wie lange sie sich im Status "In Bearbeitung" befinden.
Gruppe 3
Verfügbare oder in Bearbeitung befindliche Mitarbeiter, die ausgerufen wurden und Informationen über die letzte Ausrufzeit haben. Diese Gruppe wird nach der letzten Ausrufzeit sortiert.
Hinweise:
Gruppe 1, Gruppe 2 und Gruppe 3 erscheinen streng in dieser Reihenfolge.
Der Dispatch-Algorithmus startet von Anfang an und findet den besten Mitarbeiter, dessen Auftrag mit der Zone des Auftrags übereinstimmt. Der Mitarbeiterabgleich kann ab Gruppe 1 erfolgen und bewegt sich den ganzen Weg nach unten.
Dies ist nicht gerade ein "Rundruf", sollte aber eine faire Methode sein, um die Benachrichtigungen an alle angemeldeten Mitarbeiter in einer Zone und/oder einem Abschnitt zu verteilen.