Mitarbeiterleistungsbericht
Zweck
Der Mitarbeiterleistungsbericht liefert Informationen über die Leistung aller Transporteure in einem bestimmten Zeitraum. Die bereitgestellten Daten umfassen alle abgeschlossenen Aufträge, einschließlich Patienten- und Artikeltransporte. Mit diesem Bericht können Sie die Leistung von Transporteuren mit ähnlichen Schichten und Aufträgen vergleichen, um sicherzustellen, dass sie alle so produktiv wie möglich sind, um die Anforderungen Ihrer Abteilung zu erfüllen.
Im Mitarbeiterleistungsbericht erfasste Best-Practice-Metriken
Metrik | Best-Practice-Ziel |
Patientenbegleiter Fahrten pro Stunde | 3 |
Verzögerung | < 5 Minuten |
Transportzeit bei Zugeordnetem Dispatch zum Abgeschlossenen | < 20 Minuten |
Beschreibung
Der Bericht zeigt nur Datensätze an, die mit den in den Berichtskriterien ausgewählten Mitarbeitern oder Transportmitarbeitern verbunden sind, deren Mitgliedschaft innerhalb der Mitgliedschaft des Benutzers liegt, der den Bericht erstellt hat. Wenn der Benutzer, der den Bericht erstellt hat, eine variable Mitgliedschaft hat, wird die aktuelle Mitgliedschaft des Benutzers verwendet, um die Liste der Mitarbeiter (oder Patientenbegleiter) zu bestimmen.
Wenn keine einzelnen Mitarbeiter oder Transporteure oder Mitarbeiterkategorien in den Berichtskriterien ausgewählt wurden, zeigt der Bericht Datensätze an, die mit allen Mitarbeitern oder Patientenbegleitern verbunden sind, deren Mitgliedschaft innerhalb der Mitgliedschaft des Benutzers liegt, der den Bericht erstellt hat.
Nur Mitarbeiter oder Transportmitarbeiter, die die oben aufgeführten Mitgliedschaftskriterien und die folgenden Kriterien erfüllen, erscheinen in dem Bericht:
Wenn die Mitarbeiter oder Patientenbegleiter eine variable Mitgliedschaft haben (oder keine Mitgliedschaft für sie festgelegt wurde), dann muss ihre Einheit innerhalb der Mitgliedschaft des Benutzers liegen, der den Bericht erstellt.
Die Mitarbeiter oder Patientenbegleiter müssen Folgendes haben:
Eine Basiseinheit am Standort, die mit dem in den Berichtskriterien ausgewählten Standort verbunden ist.
Die Berechtigung Transporter Call Flow (Verantwortlich für die Ausführung von Transportaufträgen). Transportbegleiter, die über die Berechtigung Transporter Call Flow verfügen, können einbezogen werden.
Eine gültige, gespeicherte Capacity IQ® TransportZuweisungsart (fest, fest & exklusiv, variabel, alle oder keine).
Eine Aktion über die IVR oder die Capacity IQ® Transport™-Anwendunginnerhalb des in den Berichtskriterien ausgewählten Datumsbereichs durchgeführt (z. B. An- oder Abmelden bei der IVR oder der Capacity IQ® Transport™-Anwendung).
Die folgenden Informationen werden im Bericht für jeden ausgewählten Mitarbeiter angezeigt. Für Beschreibungen der Statusdefinitionen von Transportmitarbeitern (z. B. Zugeordnet)
Hinweise:
Datums- und Zeitangaben werden in dem Format angezeigt, das in der Komponente Administratoren-Tool oder in Admin > Einstellungen > Kapazitätseinstellungen konfiguriert wurde. Beispielsweise können Datumsangaben im Format tt/mm/jjjj erscheinen (07/05/2016 ist der 7. Mai 2016) und Zeitangaben im Vierundzwanzig-Stunden-Format (16:00 ist 16 Uhr).
Manchmal melden sich Transporteure mit variablen Zuweisungsarten an, legen aber auf, bevor sie die ihnen zugewiesenen Abschnitte und Zonen auswählen. Diese Transporteure befinden sich in einem Zustand, in dem sie bereits angemeldet sind. Transporteure mit festen Zuweisungsarten und variablen Zuweisungen von Benachrichtigungsgeräten können sich ebenfalls in einem Zustand befinden, in dem sie bereits angemeldet sind. Die Zeit, die in diesem Zustand verbracht wird, wird nicht in die Berechnungen des Mitarbeiterleistungsberichts einbezogen. Nur die Zeit, die in den Status "Pause", "Mittagessen", "Sonstige" (ungeplante Pause), "Verfügbar" oder "Aktiv" (z. B. "Zugeordnet", "In Bearbeitung", "Helfen", "Verzögerung/Versand" oder "Verzögerung/In Bearbeitung") investiert wurde, wird in die Berechnungen dieses Berichts einbezogen. Transporteure mit festen Zuweisungsarten und festen Zuweisungen von Benachrichtigungsgeräten oder Transporteure mit variablen Zuweisungsarten, die die ihnen zugewiesenen Abschnitte und Zonen auswählen, bevor sie auflegen, befinden sich nicht in einem Zustand, in dem sie bereits angemeldet sind.
Name | Beschreibung |
Nein. Dispatches | Gesamtzahl der Eingaben des Mitarbeiters in den Status Dispatch innerhalb des ausgewählten Zeitraums und Datums. |
Dispatches pro Stunde | Die Anzahl der Eingaben des Mitarbeiters in den Status Beliebig pro Stunde, in der er angemeldet war. Die Zeit, die er in der Pause oder beim Mittagessen verbracht hat, wird bei der Berechnung der Dispatches pro Stunde nicht berücksichtigt. Die Berechnung lautet: Anzahl der Dispatches / (Angemeldete Stunden minus Anzahl der in der Pause oder beim Mittagessen verbrachten Minuten). |
Zugeordnete Stunden (Dispatches) | Gesamtzeit in Stunden, die der Mitarbeiter während des ausgewählten Datums- und Zeitbereichs in einem beliebigen Dispatch-Status war. |
In Bearbeitung Stunden | Gesamtzeit in Stunden, die der Mitarbeiter während des ausgewählten Zeitraums und Datums in einem beliebigen Status In Bearbeitung war. |
Produktive Stunden | Summe aus Zugeordnet Hours + In Bearbeitung Hours. |
Produktive Stunden % | Produktive Stunden / (Produktive Stunden + im Status "Verfügbar" verbrachte Stunden) |
Nein. Pausen | Anzahl der Eingaben des Mitarbeiters in den Status Pause, außerplanmäßige Pause oder Mittagessen innerhalb des ausgewählten Datums und Zeitraums. |
Pause/Mittagessen/Verfügbar Std. | Gesamtzeit in Stunden, die der Mitarbeiter während des ausgewählten Datums und Zeitraums im Status Pause, außerplanmäßige Pause, Mittagessen oder Verfügbar verbracht hat. |
Pause/Mittagessen Std. | Gesamtzeit in Stunden, in der sich der Mitarbeiter während des ausgewählten Datums und Zeitraums im Status Pause, außerplanmäßige Pause oder Mittagessen befand. |
Verfügbare Stunden | Gesamtzeit in Stunden, die der Mitarbeiter während des ausgewählten Datums- und Zeitbereichs im Status Verfügbar war. |
Verfügbare Stunden % | Verfügbare Stunden / (Produktive Stunden + Verfügbare Stunden) |
Verzögerungsanzahl | Anzahl der Eingaben des Mitarbeiters im Status Zugeordnet/Verzögert oder In Bearbeitung/Verzögert während des ausgewählten Datums- und Zeitbereichs. |
Stunden der Verzögerung | Gesamtzeit in Stunden, die der Mitarbeiter während des ausgewählten Datums- und Zeitbereichs in den Status Versetzt/Verzögert oder In Bearbeitung/Verzögert eingetreten ist. |
Durchschnittliche Dispatch-Minuten pro Anruf | Gesamtzahl der Minuten, die der Mitarbeiter im Status Zugeordnet und Angemeldet/verzögert verbracht hat / Anzahl der Dispatches. |
Angemeldete Stunden (abzüglich Pause/Mittagessen) | Gesamtzeit in Stunden, die der Mitarbeiter während des ausgewählten Datums- und Zeitbereichs in der Capacity IQ® Transport™-Anwendungoder am IVR angemeldet war (ohne Mittagessen, außerplanmäßige Pause und Pausenstatus). |
Durchschnittliche Minuten - Zugeordnet bis Abgeschlossen | Zugeordnet-Stunden + Zugeordnet-Verzögerte Stunden + In Bearbeitung-Stunden + In Bearbeitung-Verzögerte Stunden / Anzahl der Dispatches. |