Mitarbeiterleistungsbericht
Der Mitarbeiterleistungsbericht liefert Informationen über die Leistung aller Transporteure in einem bestimmten Zeitraum. Die Daten umfassen alle Aufträge, die die Transporteure erledigen, einschließlich Patienten- und Artikeltransporte. Mit diesem Bericht können Sie die Leistung von Transporteuren mit ähnlichen Schichten und Aufträgen vergleichen, um sicherzustellen, dass sie alle so produktiv wie möglich sind, um die Anforderungen Ihrer Abteilung zu erfüllen.
Im Mitarbeiterleistungsbericht erfasste Best-Practice-Metriken
Metrik | Best-Practice-Ziel |
Patientenbegleiter Fahrten pro Stunde | 3 |
Verzögerung | < 5 Minuten |
Transportzeit bei Zugeordnetem Dispatch zum Abgeschlossenen | < 20 Minuten |
Generierung des Mitarbeiterleistungsberichts
Datenbank - Wo die Daten Ihrer Einrichtung gespeichert sind
Produktion - Daten, die in der Produktionsdatenbank gespeichert sind (dies sind Ihre aktuellen Daten).
Wird verwendet, wenn aktuelle Daten benötigt werden.
Enthält die Daten des aktuellen Zeitpunkts und der vergangenen Tage, wie in der Archivverwaltung festgelegt. Dies sind in der Regel 7 Tage, kann aber auch zwischen 1 und 30 Tagen liegen. Wenn Sie die Anzahl der Tage nicht kennen, sollte Ihnen Ihr TeleTracking-Systemadministrator weiterhelfen können.
Archiv - Daten, die in der Archivdatenbank gespeichert sind (dies sind Ihre älteren Daten).
Es werden keine Daten für den aktuellen Tag erfasst.
Benutzer haben Zugriff auf Berichte, die bis zum Datum der Inbetriebnahme zurückreichen.
Standort
Standort Drop-Down
Angemeldet ist standardmäßig Ihr Standort. Die einzige Ausnahme ist, wenn Sie Zugang zu mehreren Standorten haben. Wenn Sie Mitglied in mehreren Standorten sind (z. B. ABC-Kinderklinik und ABC-Frauenklinik), wählen Sie in der Liste Standort den Standort aus, für den Sie einen Bericht erstellen möchten.
Datum/Uhrzeit
Datum/Uhrzeit-Bereich
Klicken Sie auf das Kalendersymbol, um die benötigten Termine auszuwählen.
Das System ist standardmäßig auf den gesamten Tag eingestellt. Sie können jedoch bestimmte Schichten isolieren, wenn Sie Probleme mit nicht erfüllten Metriken untersuchen möchten.
Suche nach
Mitarbeiter
Standardmäßig werden alle Patientenbegleiter berücksichtigt (empfohlen).
Klicken Sie auf das Lupensymbol, um einen spezifischen Transportleiter auszuwählen.
Mitarbeiterkategorie
Führt den Bericht nur für die gewählte Kategorie aus. Sie müssen diese Kategorien in die Wörterbuchverwaltung integriert haben, um diese Option nutzen zu können (wird in der Regel nicht verwendet).
Ausgabe
Wählen Sie das Format der Berichtsdaten aus, z. B. Adobe, Excel oder Excel unformatiert.
Bericht ausführen
Klicken Sie auf Bericht ausführen, sobald alle Felder ausgefüllt sind.
Analyse des Berichts über die Mitarbeiterleistung
Oben sehen Sie ein Beispiel für den Mitarbeiterleistungsbericht. Wir werden nun die Informationen aufschlüsseln, um zu lernen, wie die Daten zu lesen sind. Dieser Bericht enthält viele Informationen. Die Best-Practice-Metriken sind mit einem * gekennzeichnet, und andere häufig verwendete Metriken, auf die Sie achten sollten, sind mit ** gekennzeichnet. Alle Best-Practice-Metriken sollten in der Gesamtzusammenfassung erfasst werden, die Sie am Ende des Berichts finden.
Hinweis: Um einen Patientenbegleiter wirklich zu bewerten, sollten Sie eine Kombination von Metriken messen, darunter:
Dispatches pro Stunde
Produktive/Verfügbare Stunden
Durchschnittlich zugewiesene Minuten bis zum Abgeschlossenen
Die Verwendung einer einzigen Metrik kann irreführend sein. Ein Transporteur kann beispielsweise 95 % der Zeit produktiv sein, wird aber nur mit 1 bis 2 Aufträgen pro Stunde zugemeldet, und die Zeit von der Abfertigung bis zur Fertigstellung ist weitaus höher als bei anderen Transporteuren. In diesem speziellen Beispiel ist der Transporteur nicht so schnell wie die Transporteure der anderen Abteilungen mit ihren Aufträgen.
Anzahl der Dispatches - Gesamtzahl der Eingaben eines Mitarbeiters in den Status "Zugeordnet" innerhalb des Zeitraums und Datums.
*Dispatchespro Stunde - Durchschnittliche Anzahl der Dispatches eines Mitarbeiters pro Stunde, in der er angemeldet war. Dies ist der Wert für die Best-Practice-Metrik "Transporterfahrten pro Stunde".
Hinweis: Die Zeit, die in der Pause oder beim Mittagessen verbracht wurde, wird bei der Berechnung zur Ermittlung der Zugeordneten pro Stunde nicht berücksichtigt. Die Berechnung ist die Anzahl der Dispatches / (Angemeldete Stunden minus die Anzahl der Minuten, die in der Pause oder beim Mittagessen verbracht wurden).
Angemeldete Stunden - Gesamtzeit in Stunden, in der sich der Mitarbeiter während des Datums und des Zeitraums in einem beliebigen Dispatch-Status befand.
In Bearbeitung Stunden - Gesamtzeit in Stunden, die sich der Mitarbeiter während des Datums und des Zeitraums in einem beliebigen Status in Bearbeitung befand.
**ProduktiveStunden (einschließlich %) - Summe aus Zugeordneten Stunden + In Bearbeitung-Stunden.
Hinweise: Produktive % wird bereitgestellt. Die Berechnung ist Produktive Stunden / (Produktive Stunden + Verfügbare Stunden).
Anzahl der Pausen - Anzahl der Pausen, außerplanmäßigen Pausen oder des Mittagessens, die der Mitarbeiter im ausgewählten Zeitraum eingelegt hat.
Pause/Mittagessen/Verfügbare Stunden - Gesamtzeit in Stunden, die der Mitarbeiter während des ausgewählten Datums und Zeitraums im Status "Pause", "Außerplanmäßige Pause", "Mittagessen" oder "Verfügbar" war.
**VerfügbareStunden (einschließlich %) - Die Anzahl der Stunden, in denen sich der Mitarbeiter im Status "Verfügbar" befand.
Hinweis: Verfügbar in % - Die Berechnung lautet: Verfügbare Stunden/(Produktive Stunden + Verfügbare Stunden).
Verzögerungsanzahl - Die Anzahl der Eingaben des Mitarbeiters in den Status Zugeordnet/Verzögert oder In Bearbeitung/Verzögert innerhalb des ausgewählten Datums- und Zeitbereichs.
*Verzögerungsstunden - Gesamtzeit in Stunden, in der der Mitarbeiter während des ausgewählten Datums- und Zeitbereichs in den Status Zugeordnet/Verzögert oder In Bearbeitung/Verzögert eingetreten ist. Dies ist der Wert für die Best-Practice-Metrik Verzögerungszeit.
**DurchschnittlicheDispatch-Minuten pro Anruf - Durchschnittliche Anzahl der Minuten, die der Mitarbeiter pro Anruf Zugeordnet wurde.
Hinweis: Dieser Wert wird wie folgt berechnet: Die Gesamtzahl der Minuten, die der Mitarbeiter im Status "Angemeldet" und "Verzögert" verbracht hat/ Gesamtzahl der Dispatches.
Angemeldete Stunden (abzüglich Pause/Mittagessen) - Die Gesamtzeit in Stunden, die der Mitarbeiter während des ausgewählten Datums und Zeitraums in Capacity IQ® Transport angemeldet war.
Hinweis: Der Wert schließt die Zeit aus, die im Status "Mittagessen", "Außerplanmäßige Pause" und "Pause" verbracht wurde.
*DurchschnittlicheMinuten - Zugeordnet bis Abgeschlossen - Durchschnittliche Anzahl von Minuten von der Eingabe eines Dispatch-Status bis zum Status Abgeschlossen. Dies ist der Wert für die Best Practice Metrik Transportzeit bei Aufgabe Zugeordnet bis Abgeschlossen.
Hinweis: Die Berechnung für den Wert lautet: (Zugeordnet Hours + Zugeordnet-Delayed Hours + In Bearbeitung Hours + In Bearbeitung-Delayed Hours)/Anzahl der Dispatches.