Über
Wir zeigen Ihnen, wie Sie eine HAR-Datei (HTTP Archive Format) zur Fehlerbehebung generieren können. Dies ist eine Browser-Einstellung und nicht anwendungsspezifisch.
Lösung
Browser-Optionen
Vergewissern Sie sich, dass Sie die richtigen Anweisungen für den von Ihnen verwendeten Browser auswählen.
Chrome
Firefox
Internet Explorer
Chrome
Navigieren Sie zu der problematischen Seite in Chrome
Drücken Sie F12 auf Ihrer Tastatur
Innerhalb des neuen Fensters wählen Sie die Registerkarte Netzwerk
Vergewissern Sie sich, dass in der oberen linken Ecke der Registerkarte eine rote Schaltfläche für Aufzeichnungen vorhanden ist. Ist sie grau, klicken Sie darauf, um sie rot zu färben.
Markieren Sie das Kästchen Protokoll beibehalten.
Klicken Sie auf die Schaltfläche Löschen neben der Schaltfläche Rote Aufzeichnung.
Reproduzieren Sie das Problem, das zuvor aufgetreten ist, während die Netzwerkanfragen aufgezeichnet werden.
Sobald Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie zum Herunterladen auf HAR exportieren .
Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
Laden Sie Ihre HAR-Datei in Ihr Ticket hoch oder hängen Sie sie an Ihre E-Mail an, damit unser Support-Team sie analysieren kann.
Firefox
Navigieren Sie zu der problematischen Seite in Firefox
Drücken Sie F12 auf Ihrer Tastatur. Die Entwicklertools werden als angedocktes Panel geöffnet.
Innerhalb des neuen Fensters wählen Sie die Registerkarte Netzwerk.
Die Aufzeichnung wird automatisch gestartet, sobald Sie mit der Ausführung von Aktionen im Browser beginnen.
Reproduzieren Sie das Problem, das zuvor aufgetreten ist, während die Netzwerkanfragen aufgezeichnet werden.
Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Stelle in der Spalte " Datei" und klicken Sie auf " Alles speichern unter Har".
Speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
Laden Sie Ihre HAR-Datei in Ihr Ticket hoch oder hängen Sie sie an Ihre E-Mail an, damit unser Support-Team sie analysieren kann.
IE
Öffnen Sie den Internet Explorer und gehen Sie zu der Seite, auf der das Problem auftritt.
Drücken Sie F12 auf Ihrer Tastatur (oder klicken Sie auf das Zahnradsymbol > F12 Entwicklertools)
Klicken Sie auf die Registerkarte Netzwerk.
Reproduzieren Sie das Problem, das zuvor aufgetreten ist, während die Netzwerkanfragen aufgezeichnet werden.
Sobald Sie fertig sind, klicken Sie auf die Taste Speichern.
Geben Sie der Aufzeichnung einen Dateinamen und klicken Sie auf die Taste Speichern, um sie als.har- oder . xml-Datei zu speichern.
Laden Sie Ihre HAR-Datei in Ihr Ticket hoch oder hängen Sie sie an Ihre E-Mail an, damit wir sie analysieren können.