Info
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Bei der Verwaltung und Fehlerbehebung von Konsolen-Registerkarten in der TeleTracking-Anwendung muss sichergestellt werden, dass Benutzer über die richtigen Einstellungen und Berechtigungen verfügen, um auf die erforderlichen Funktionen zugreifen zu können. Dieser Prozess umfasst in der Regel die Behebung von Problemen durch Administratoren oder Anwendungssupport-Spezialisten, wenn Benutzer fehlende oder falsch angeordnete Registerkarten melden. Diese Schritte werden in der Regel während des täglichen Betriebs oder bei unerwarteten Änderungen durch Systemaktualisierungen durchgeführt.
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Der Kunde möchte die Reihenfolge der in seiner Konsole angezeigten Registerkarten ändern.
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Der Kunde muss die Schaltfläche „Konsoleneinstellungen“ in seiner Konsole sehen können.

In diesem Artikel werden verschiedene Optionen für den Fall beschrieben, dass Registerkarten in der TeleTracking-Anwendung fehlen.
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Vergewissern Sie sich, dass der Benutzer über die entsprechenden Berechtigungen verfügt, um die fehlenden Registerkarten anzuzeigen. Vergleichen Sie die Berechtigungen für einen Benutzer, der mit dem Benutzer zusammenarbeitet, der nicht über die Berechtigungen verfügt.
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Wenn beispielsweise die Registerkarten in der Konsole fehlen, sollten Sie ihn das Fenster „Konsoleneinstellungen“ überprüfen lassen. Stellen Sie in der Zeile „Registerkartenansicht“ sicher, dass „Aktiviert“ angezeigt wird. Wenn „Deaktiviert“ angezeigt wird, klicken Sie darauf, um es in „Aktiviert“ zu ändern.
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Sobald wir bestätigt haben, dass der/die Benutzer über die entsprechenden Berechtigungen verfügt/verfügen, prüfen Sie, ob er/sie sich an einem anderen Arbeitsplatz anmelden kann, um zu bestätigen, dass es sich um ein Problem mit dem Arbeitsplatz/Browser handelt.
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Nachdem bestätigt wurde, dass es sich um ein Problem mit dem Arbeitsplatz/Browser handelt, können wir als Nächstes den Browser-Cache leeren.
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Cache und Cookies in Chrome löschen

Tastenkombination zum Löschen von Cache und Cookies

Aktualisieren Sie nach dem Löschen Ihres Caches und Ihrer Cookies die Seite oder schließen Sie den Browser und öffnen Sie einen neuen.
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Die richtigen Einstellungen der Browser-Richtlinie sind für den Zugriff auf die Registerkarten von TeleTracking Capacity IQ® unerlässlich. Diese Anpassungen umfassen in erster Linie die Aktivierung der Einstellung „DefaultThirdPartyStoragePartitioningSetting“, die für die ordnungsgemäße Anzeige und Funktion innerhalb der Plattform erforderlich ist. Diese Einstellung muss jetzt über die Gruppenrichtlinie konfiguriert werden, da die bisherige kennzeichenbasierte Konfigurationsoption durch die jüngsten Browser-Updates entfernt wurde. Für eine effektive Umsetzung dieser Änderungen ist eine Abstimmung mit den IT-Administrationsteams unerlässlich.
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Für Edge ist eine Gruppenrichtlinie verfügbar, mit der die erforderliche Einstellung deaktiviert oder aktiviert werden kann. Ausführliche Informationen und Anweisungen finden Sie in der offiziellen Microsoft-Dokumentation: Microsoft Edge Group Policy Information
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Chrome Enterprise
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Wenn Ihre Organisation Chrome Enterprise verwendet, kann die Einstellung „DefaultThirdPartyStoragePartitioningSetting“ über die von Google angebotenen Gruppenrichtlinien gesteuert werden. Die Liste der Unternehmensrichtlinien finden Sie auf der folgenden Website: Google Chrome Enterprise Policy List
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Chrome ohne Unternehmenslizenz
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Wenn Chrome Enterprise nicht verwendet wird, können Sie die Einstellung durch Erstellen eines Registrierungseintrags aktivieren. Detaillierte Informationen zu dieser Registrierungseinstellung finden Sie hier: Google Chrome Policy Documentation
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So stellen Sie sicher, dass die Einstellung erfolgreich bereitgestellt wurde:

Besuchen Sie die TeleTracking-Statusseite, um zu überprüfen, ob bekannte Probleme untersucht werden.
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Wenden Sie sich an Ihren internen Helpdesk oder Vorgesetzten, um sicherzustellen, dass Ihr Profil über die richtigen Active Directory-Rollen verfügt. Fehlende oder falsche Rollen können den Zugriff auf bestimmte Bereiche der Anwendung einschränken.
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Bitten Sie Ihren internen Anwendungsadministrator oder das Helpdesk, den Status Ihres Capacity IQ®-Kontos zu überprüfen. Wenn es deaktiviert ist, muss es aktiviert werden.
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Beispiele für Kontotypen:

Durch die Einhaltung dieser Richtlinien wird sichergestellt, dass die Browserrichtlinien ordnungsgemäß konfiguriert sind und der Zugriff auf TeleTracking Capacity IQ® möglich ist, wodurch Ihr Arbeitsablauf optimiert und Unterbrechungen minimiert werden.

Mit den Timer-Einstellungen in TeleTracking können Administratoren Warnmeldungen und Benachrichtigungen für verschiedene Betriebsereignisse im Zusammenhang mit der Unterbringung und Entlassung von Patienten konfigurieren. Sie können festlegen, ob der Zuweisungs-Timer, der Timer „Bereit zur Verlegung“, der Timer „Belegt“ und der Entlassungs-Timer in Listenansichten einen roten oder gelben Hintergrund haben, basierend auf der Anzahl der Minuten zwischen der Aktivierungszeit der Platzierungsanfrage und der Bettenzuweisung, zwischen der Aktivierungszeit der Platzierungsanfrage und der Zeit „Bereit zur Verlegung“ und zwischen der Zeit „Bereit zur Verlegung“ und dem Zeitpunkt, zu dem das Bett belegt wird, sowie basierend auf der Anzahl der Stunden und Minuten zwischen dem Zeitpunkt, zu dem der Meilenstein „Arztanweisung zur Entlassung“ eines Patienten festgelegt wird, und dem Zeitpunkt, zu dem der Patient entlassen wird.
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So konfigurieren Sie Timer-Einstellungen:

Der Belegt-Timer verfolgt die Anzahl der Minuten zwischen dem Zeitpunkt, zu dem ein Patient als bewegungsfähig markiert wird, und dem Zeitpunkt, zu dem das Bett belegt ist.

Der Entlassungstimer verfolgt die Anzahl der Stunden und Minuten zwischen dem Zeitpunkt, an dem der Meilenstein für die Entlassungsanordnung eines Arztes festgelegt wird, und dem Zeitpunkt, an dem der Patient entlassen wird.

Der Entlassungs-Timer überwacht die Dauer zwischen zwei kritischen Ereignissen für einen Patienten: wenn der Meilenstein „Entlassung auf Anordnung des Arztes“ festgelegt wird und wenn der Patient offiziell entlassen wird. Dieser Überwachungsmechanismus ist für Verwaltungskräfte im Gesundheitswesen und klinisches Personal von entscheidender Bedeutung, um eine rechtzeitige Entlassung sicherzustellen, den Patientenfluss zu optimieren und die Einhaltung der Behandlungsfristen zu überwachen.

Timer-Bedingungen: Der Timer wird unter folgenden Bedingungen angehalten:

Schwellenwertkonfiguration: Administratoren können auf der Seite „Kapazitätsverwaltung“ oder unter „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ bis zu zwei Schwellenwerte für den Entlassungstimer pro Einheit konfigurieren. Diese Schwellenwerte werden durch eine festgelegte Anzahl von Stunden und Minuten definiert, nachdem der Meilenstein „Arztanweisung zur Entlassung“ festgelegt wurde.

Schwellenwertbenachrichtigungen und -anzeige:

Beispiel: Wenn der erste Schwellenwert für die Blue Unit auf 1 Stunde und der zweite Schwellenwert auf 3 Stunden festgelegt ist:

Wenn nur ein Schwellenwert festgelegt ist, wird die Spalte rot, sobald dieser Schwellenwert überschritten wird.

Der Beobachtungs-Timer kann entweder die verbleibende Zeit bis zum Ende der Beobachtung oder die seit Beginn der Beobachtung verstrichene Zeit anzeigen, je nach Einstellung der Beobachtungs-Timer-Richtung in der Master-Konfiguration.

Timer-Anzeige und Farben:

Konfiguration: Die Standardbeobachtungsdauer und die Zeiten für den Wechsel der Hintergrundfarbe werden in der Masterkonfiguration konfiguriert und gelten für das gesamte Unternehmen. Um einen ordnungsgemäßen Farbverlauf (Grün → Gelb → Rot) sicherzustellen, muss der Wert für Gelb höher sein als der Wert für Rot.

Verhaltensregeln:

Einstellungen des Beobachtungszeit-Timers: TeleTracking-Mitarbeiter können bei den Master-Konfigurationseinstellungen für benutzerdefinierte Beobachtungszeit-Timer-Konfigurationen behilflich sein.

Wenn für den Patienten bereits eine Beobachtungszeit festgelegt wurde, werden in dieser Spalte das Datum und die Uhrzeit des Beobachtungsbeginns angezeigt. Wenn nicht, wird in der Spalte - - angezeigt. Wenn Sie über die Berechtigung „Set Observation Start“ verfügen, können Sie das Datum und die Uhrzeit eingeben oder auswählen, zu der die Beobachtung des Patienten beginnen soll, sowie die Dauer in Stunden. Die Uhrzeit, zu der die Beobachtung enden soll, wird automatisch auf Grundlage der Startzeit und der Dauer berechnet. Wenn Sie über die Berechtigung „Set Observation Stop“ verfügen, können Sie das Datum und die Uhrzeit eingeben oder auswählen, zu der die Beobachtung des Patienten tatsächlich beendet wurde.

(Nicht verfügbar für Patienten mit dem Status „Entlassen“ oder „Besuch abgebrochen“)

(Nicht verfügbar für Patienten mit dem Status „Entlassen“ oder „Besuch abgebrochen“)

Hinweis: Die Zeitauswahl ist nur verfügbar, wenn die Beobachtung bereits begonnen hat.

Wenn Sie über die unten aufgeführten Berechtigungen verfügen, können Sie die Startzeit und die Dauer des Beobachtungszeitraums für die Beobachtung eines Patienten festlegen. Wenn die Beobachtung vor dem Zeitpunkt endet, der auf Grundlage der Dauer berechnet wurde, können Sie (sofern Sie über die unten aufgeführte Berechtigung verfügen) den Zeitpunkt auswählen, zu dem die Beobachtung endete.

Sie können die Start- und Endzeiten der Beobachtung im Dialogfeld „Beobachtung“ auswählen, auf das Sie über eine Listenansicht oder das Formular „Patient/Platzierungsdetails“ zugreifen können.

Sie können KEINE Start- und Endzeiten für die Beobachtung von Patienten auswählen, deren Status „Besuch abgebrochen“ oder „Entlassen“ lautet.

Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

Zeigt (in einer Patientenzeile) die Anzahl der Stunden und Minuten zwischen der Aktivierung der Platzierungsanfrage des Patienten und dem Zeitpunkt an, an dem der Patient als „bereit für den Transport“ zu einem Bett markiert wurde. Wenn der Patient nicht innerhalb einer vorgegebenen Zeitspanne, die auf der Seite „Kapazitätsverwaltung“ oder in der Komponente „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ festgelegt wurde, als bereit für den Transport zu einem Bett markiert wird, ändert sich die Hintergrundfarbe des Timers „Bereit für den Transport“ von grün zu gelb. Wenn die Hintergrundfarbe zu Gelb wechselt und nach Ablauf einer weiteren vorgegebenen Zeitspanne der Patient immer noch nicht als transportfähig markiert ist, wechselt die Hintergrundfarbe zu Rot. Wenn für den Patienten keine offene Verlegungsanfrage vorliegt, ist die Spalte leer.

Der BedTracking-Timer für Leerläufe verwendet das Zeitintervall zwischen verfügbaren Durchläufen (Minuten), das im Abschnitt „Transportverfolgung“ der Masterkonfiguration angegeben ist.

Auslöser für Reinigungs-/Verschüttungsanfragen in BedTracking:

Konfiguration:

Wenn Sie Benutzerinformationen hinzufügen oder bearbeiten, müssen Sie für jeden Benutzer eine Berufsbezeichnung auswählen (z. B. „Registered Nurse“). Die Berufsbezeichnung, die als Titel bezeichnet wird, muss auf der Seite „Capacity Management Administration“ oder unter „Admin > Einstellungen > Capacity Management“ hinzugefügt werden.

Zugriff auf das Menü „Capacity Management Administration“ oder „Admin > Einstellungen > Capacity Management:

Zugriff auf das Menü der Seite „Kapazitätsverwaltung“ oder „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“

Wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen, können Sie Stellenbezeichnungen (Titel) löschen.

Probleme mit der automatischen Vervollständigung: Wenn Transportziele nicht automatisch vervollständigt werden, liegt dies wahrscheinlich daran, dass die Einstellung „Auf dem Bettbrett anzeigen“ für diese Betten auf der Seite „Kapazitätsverwaltung“ (oder „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“) deaktiviert ist. Nur Betten mit dieser aktivierten Einstellung werden in der Zielliste angezeigt.

Manuelle Eingabe: Wenn das gewünschte Ziel nicht im automatisch ausgefüllten Dropdown-Menü angezeigt wird, muss es manuell eingegeben werden. Dies erfolgt nach Auswahl des Rollstuhl-Symbols für den Patienten und Klicken auf „Patientenanfrage hinzufügen“.

Anderer Arbeitsablauf: TransportTracking verwendet eine andere Methode. Nach Auswahl des Symbols „Patiententransport“ klicken Sie auf ein Lupensymbol. Dadurch wird ein Tool zur Standortauswahl geöffnet, mit dem das Ziel ausgewählt wird. Es ist nicht auf ein Dropdown-Menü mit automatischer Vervollständigung angewiesen.

Das System für Transportaufträge und die Rückgabe von Ausrüstung optimiert den Transport von Patienten und Gegenständen innerhalb einer Gesundheitseinrichtung. Mitarbeiter im Gesundheitswesen, sogenannte Anfragesteller, initiieren diese Transportanfragen über die Anwendung und geben dabei den Abgangs- und Zielort an. Transportmitarbeiter, die die Aufträge ausführen, verwenden in erster Linie das IVR-System, können aber auch auf die TransportTracking™-Anwendung zugreifen. Diese Transporte finden immer dann statt, wenn ein Patient oder ein Gegenstand verlegt werden muss, von geplanten Eingriffen bis hin zu dringenden Fällen, und erstrecken sich über verschiedene Orte innerhalb der Einrichtung, wie z. B. Patientenzimmer, Röntgenräume und Labore.

Es gibt zwei Arten von Anfragen für Transportaufträge: eine Anfrage für einen Patiententransportauftrag und eine Anfrage für einen Gegenstandstransportauftrag. Ein Patiententransportauftrag kann beispielsweise darin bestehen, dass ein Patient von einem Patientenzimmer zum Röntgen gebracht wird. Ein Gegenstandstransportauftrag kann beispielsweise darin bestehen, dass ein Gegenstand, wie eine Blutprobe, von einer Patienteneinheit zum Labor gebracht wird.

Um Anforderungen hinzuzufügen oder zu bearbeiten, muss ein Anforderer einer Rolle zugewiesen werden, die mit einer Gruppe mit den folgenden Berechtigungen verknüpft ist:

Transporter können Rollen zugewiesen werden, die mit Gruppen verknüpft sind, die auch über bestimmte transportbezogene Berechtigungen verfügen. Beispiele für diese Berechtigungen sind die Berechtigung zur Selbstentsendung zu einem Transportauftrag oder die Berechtigung, einen Transportauftrag bei Bedarf zu verschieben oder zu stornieren.
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Wenn ein Transportauftrag einen Status aufweist, der höher als „Disponiert“ ist, kann er nur vom ursprünglichen Transporteur des Auftrags storniert werden. In der Definition des ursprünglichen oder primären Transporteurs erfahren Sie jedoch, wie die Rechte eines ursprünglichen oder primären Transporteurs an einen unterstützenden Transporteur übertragen werden können, wenn der ursprüngliche Transporteur aus dem Auftrag entfernt wird.

Um Aufgaben im Zusammenhang mit Patienten- und Materialtransporten ausführen zu können, sind bestimmte Berechtigungen und Mitgliedschaften im TransportTracking™-System erforderlich. Für den Zugriff auf die Registerkarte „Patiententransporte“ oder das Dashboard benötigen Benutzer „Globale TransportTracking™-Anwendungsberechtigungen > Berechtigungen und Steuerelemente für die Konsolenansicht“, wobei der Menübefehl „Patiententransporte“ oder „Patiententransport-Dashboard“ speziell aktiviert sein muss. Für den Zugriff auf den Abschnitt „Gegenstandstransporte“ sind dieselben globalen Berechtigungen erforderlich, jedoch mit aktivierter Registerkarte „Gegenstandstransporte“ oder „Gegenstandstransport-Dashboard“. Entscheidend ist, dass Benutzer auch über die Berechtigung „Benutzer darf Patiententransporte bearbeiten“ bzw. „Benutzer darf Gegenstandstransporte bearbeiten“ verfügen müssen, um Transportanfragen tatsächlich erstellen oder ändern zu können. Schließlich werden die angezeigten Datensätze nach dem Mitgliedschaftsumfang gefiltert; es sind nur Datensätze innerhalb der Mitgliedschaft eines Benutzers sichtbar. Wenn die Mitgliedschaft eines Anfragenden den Zugriff auf einen bestimmten Patienten gewährt, kann dieser Anfragende dann einen Transport für diesen Patienten von einem beliebigen Ursprungsort zu einem beliebigen Zielort anfordern.
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In der Spalte „Status“ für die Fahrt wird „Ausstehend“ angezeigt und der Auftrag wird in die Warteschlange für die Abfertigung gestellt.

Bettsichtbarkeit: In Listenansichten werden nur Betten angezeigt, für die in der Kapazitätsverwaltung (Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung) die Einstellung „Auf Bettenübersicht anzeigen“ aktiviert ist.

So greifen Sie auf die Listenansicht zu

Sie können die Seite „Aktueller Ansichtsbereich“ verwenden, um zu sehen, welche Aufträge aktive Warnmeldungen haben, wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen verfügen und Ihre Mitgliedschaft den Ursprung oder das Ziel der Transportaufträge umfasst.

Welche Berechtigungen und Mitgliedschaften sind erforderlich, um diese Aufgabe abzuschließen? Um auf die Registerkarte „Patiententransporte“ oder den Menübefehl „Patiententransport-Dashboard“ zuzugreifen, benötigen Sie die Berechtigung „Globale TeleTracking Technologies-Berechtigungen –TransportTracking™-Anwendungsfunktionen –Konsole-Registerkarte ‚Patiententransporte‘“ (Registerkarte „Konsolenanfragen“). Es werden nur Datensätze angezeigt, die in Ihrem Mitgliedschaftsumfang enthalten sind.

Transporteure, die gerade Patiententransporte abgeschlossen haben, können nun separate Rückgabeaufgaben für die Ausrüstung erstellen und die für den Patiententransport verwendete Ausrüstung dann zum Ausgangspunkt des Auftrags oder zu anderen ausgewählten Orten zurückbringen. Die Option zum Erstellen einer Rückgabeaufgabe für die Ausrüstung wird verfügbar, wenn der primäre Transporteur den Patiententransportauftrag in den Status „In Bearbeitung“ versetzt. Die Anzahl der erforderlichen Transporter, die für die Rückgabe der Ausrüstung benötigte Zeit und andere Auftragsdetails werden im Rahmen der Aufgabe zur Rückgabe der Ausrüstung und nicht des Patiententransportauftrags verfolgt. Wie bei anderen Transportaufträgen können Transporter Aufgaben zur Rückgabe der Ausrüstung stornieren, verzögern oder sich von diesen befreien und unterstützende Transporter anfordern. Die Anzahl der unterstützenden Transporter bei einer Aufgabe zur Rückgabe der Ausrüstung darf jedoch die Anzahl der unterstützenden Transporter beim Patiententransportauftrag nicht überschreiten. Aufgaben zur Rückgabe von Ausrüstung können über das Sprachdialogsystem oder über die mobile App TeleTracking XT auf einem Smartphone oder Mobilgerät erstellt werden. Anforderer und Vorgesetzte können Informationen zu den Aufträgen über die Registerkarte „Item Transport Job List“ auf der TransportTracking™-Konsole anzeigen. Zum Erstellen einer Aufgabe zur Rückgabe von Ausrüstung ist eine spezielle Berechtigung erforderlich.

Wenn Sie eine Anfrage für einen Patiententransportauftrag erstellen oder bearbeiten, können Sie eine Option auswählen, um eine mögliche Transportauftragsanfrage für die Rückkehr des Patienten an den Heimatort zu erstellen. Wenn beispielsweise eine Anfrage für einen Transportauftrag vorliegt, um einen Patienten zum Röntgen zu bringen, können Sie eine Option auswählen, um einen möglichen Auftrag zu erstellen, um den Patienten nach dem Röntgenverfahren in das Patientenzimmer zurückzubringen. Dadurch wird der Anfrage ein sequenzieller Transportauftrag mit dem Status „Möglich“ hinzugefügt, der das Ziel des vorherigen Auftrags als Ursprung und den Heimatort des Patienten als Ziel hat.

Benutzern müssen Rollen zugewiesen werden, die mit Gruppen verknüpft sind, die über die Berechtigung TransportTracking™ > Benutzer darf Patiententransporte bearbeiten verfügen. Wenn ein Anforderer aufgrund seiner Mitgliedschaft Zugriff auf den ausgewählten Patienten hat, kann er die Verlegung dieses Patienten von einem beliebigen Ursprungsort zu einem beliebigen Zielort anfordern.

So greifen Sie auf die Seite „Transportanfrage“ zu:

So filtern Sie eine Listenansicht:

Gibt es Einschränkungen bei den Betten, die Sie sehen können?
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In der Listenansicht werden nur Betten angezeigt, für die auf der Seite „Kapazitätsverwaltung“ oder in der Komponente „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ die Einstellung „Auf Bettenübersicht anzeigen“ aktiviert ist.
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Wie wirkt sich die Mitgliedschaft auf das aus, was Sie sehen?

Bei der Einrichtung Ihres Benutzerprofils wurde Ihnen eine Mitgliedschaft zugewiesen. Wenn Ihnen eine feste Mitgliedschaft zugewiesen wurde, können Sie nur Informationen zu bestimmten Einheiten sehen, die in Ihrem Benutzerprofil angegeben wurden. Sie können nur Einheiten auswählen, die in Ihrer Mitgliedschaft enthalten sind, um sie in Listenansichten anzuzeigen. Wenn Sie eine variable Mitgliedschaft haben, wählen Sie die Einheiten, in denen Sie arbeiten möchten, bei jeder Anmeldung aus.

Was ist, wenn Sie eine variable Mitgliedschaft (Floater) haben?
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Wenn Sie eine variable Mitgliedschaft haben, wählen Sie bei jeder Anmeldung Einheiten aus. Dies wird manchmal als „Floater“ bezeichnet. Wenn Sie ein „Floater“ sind, werden die Einheiten, die Sie bei der Anmeldung ausgewählt haben, automatisch in den Listenansichten angezeigt.

Was ist, wenn Sie eine feste Mitgliedschaft haben?

Wenn Sie eine feste Mitgliedschaft haben, können Sie nur Informationen zu bestimmten Einheiten sehen, die bei der Einrichtung Ihres Benutzerprofils in Ihrer Mitgliedschaft enthalten waren. Sie können nur Einheiten auswählen, die zu Ihrer Mitgliedschaft gehören und in der Listenansicht angezeigt werden sollen. Wenn Ihre Mitgliedschaft beispielsweise vier Einheiten umfasst, können Sie zwei dieser vier Einheiten gleichzeitig in einer Listenansicht anzeigen. Die Einheiten, die beim ersten Zugriff auf eine Listenansicht automatisch angezeigt werden, hängen davon ab, wie Ihre feste Mitgliedschaft in Ihrem Benutzerprofil eingerichtet wurde.

So greifen Sie auf die Listenansicht zu

Die automatische Erstellung von Transportaufträgen wird von Systemadministratoren oder klinischem Betriebspersonal mit den entsprechenden Berechtigungen verwaltet. Sie erfolgt immer dann, wenn berechtigte Patienten vordefinierte Kriterien erfüllen, wie z. B. aktuelle Standorte, zugewiesene saubere Betten und den Status „Bereit zur Verlegung“. Dieser Prozess wird im TransportTracking™-System konfiguriert und gilt in der Regel für die gesamte Einrichtung. Durch die Automatisierung der Erstellung von Transportaufträgen werden Arbeitsabläufe optimiert, Verwaltungsaufgaben reduziert und ein zeitnaher und effizienter Patiententransport zwischen den Ursprungs- und Zielabteilungen sichergestellt, was letztlich die allgemeine Patientenerfahrung verbessert.

Automatische Transportaufträge mit dem Status „Ausstehend“ oder „Versendet“ werden storniert und die Transportmitarbeiter werden benachrichtigt, wenn:

Um die automatische Erstellung von Transportaufträgen zu konfigurieren, benötigen Sie:

Der Zugriff auf die Details von Transportaufträgen erfolgt in der Regel durch Transportkoordinatoren, Disponenten oder anderes autorisiertes Pflegepersonal, das für die Verwaltung der Patiententransportlogistik zuständig ist. Diese Aufgabe wird ausgeführt, wenn der Auftragsprotokoll überprüft, die Auftragspriorität überprüft oder der Mitarbeiter ermittelt werden muss, der den Auftrag zuletzt geändert hat. Der Zugriff auf diese Details erfolgt über die TransportTracking™-Anwendung, sodass das Personal Transportvorgänge effizient nachverfolgen und verwalten kann. Die Überprüfung dieser Informationen hilft dabei, die Verantwortlichkeit zu wahren, die Effizienz der Arbeitsabläufe zu verbessern und Probleme im Zusammenhang mit der Patientenbewegung zu lösen.

Um auf die Details von Transportaufträgen zuzugreifen, stellen Sie sicher, dass Ihre Ansicht die Spalte „Patiententransportstatus“ enthält und die Einheiten anzeigt, in denen der Auftrag beginnt oder endet.

Benutzer mit den entsprechenden Berechtigungen können über die Systemschnittstelle eine Anfrage für einen Patiententransportauftrag hinzufügen oder einen bestehenden Auftrag bearbeiten. Diese Funktion ist für die effiziente Verwaltung der Patiententransportlogistik und die Sicherstellung der Aktualität von Transportanfragen unerlässlich. Durch das Bearbeiten oder Hinzufügen von Anfragen kann das Gesundheitspersonal genaue Transportpläne erstellen und bei Bedarf Änderungen vornehmen.

Benutzern müssen Rollen zugewiesen werden, die mit Gruppen verknüpft sind, die über die Berechtigung „TransportTracking™-Anwendung > Benutzer kann Patiententransporte bearbeiten“ verfügen. Wenn ein Anforderer aufgrund seiner Mitgliedschaft Zugriff auf den ausgewählten Patienten hat, kann er die Verlegung dieses Patienten von einem beliebigen Ursprungsort zu einem beliebigen Zielort anfordern.

So greifen Sie auf die Listenansicht zu

Wenn sich die Umstände eines Patienten ändern, z. B. wenn er für einen Transport nicht mehr verfügbar ist, muss der zugehörige Transportauftrag storniert werden. Darüber hinaus gibt es automatische Systemregeln, die die Erstellung und Stornierung von Transportaufträgen regeln.

In einigen Gesundheitssystemen können Administratoren automatische Transportaufträge für Patienten konfigurieren, die bestimmte Bedingungen erfüllen, wie z. B.:

Vorteile: Diese Einstellungen optimieren den Arbeitsablauf, reduzieren die manuelle Auftragserstellung und helfen, Patienten effizient zu transportieren.

Das System kann Transportaufträge unter bestimmten Bedingungen automatisch stornieren:

Aufträge für sequenzielle Transporte werden von Mitarbeitern des Gesundheitswesens, insbesondere von Koordinatoren des Patientenflusses und Transportdisponenten, verwendet, wenn ein Patient in einer bestimmten Reihenfolge zu mehreren Standorten transportiert werden muss. Diese Aufträge werden während der Planung der Patientenversorgung oder bei einem komplexen Transportbedarf erstellt. Dieser Prozess wird über die Anwendung TransportTracking™ verwaltet und stellt sicher, dass jeder Auftrag in der Sequenz effizient zugewiesen wird, wobei möglicherweise für jede Teilstrecke der Reise unterschiedliche Transportunternehmen eingesetzt werden. Diese Funktion ist für die reibungslose Patientenbeförderung, die Reduzierung von Verzögerungen und die koordinierte Durchführung von stationären Pflegediensten wie Röntgenaufnahmen oder Physiotherapie von entscheidender Bedeutung.

Benutzer müssen über Folgendes verfügen, um aufeinanderfolgende Transportaufträge verwalten zu können:

Gibt es Einschränkungen bei den Betten, die Sie sehen können?

In Listenansichten können nur Betten angezeigt werden, für die auf der Seite „Kapazitätsverwaltung“ oder in der Komponente „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ die Einstellung „Auf Bettenübersicht anzeigen“ aktiviert ist.

Wie wirkt sich die Mitgliedschaft auf das aus, was Sie sehen?
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Bei der Einrichtung Ihres Benutzerprofils wurde Ihnen eine Mitgliedschaft zugewiesen. Wenn Ihnen eine feste Mitgliedschaft zugewiesen wurde, können Sie nur Informationen zu bestimmten Einheiten sehen, die in Ihrem Benutzerprofil angegeben wurden. Sie können nur Einheiten, die in Ihrer Mitgliedschaft enthalten sind, zur Anzeige in Listenansichten auswählen. Wenn Sie eine variable Mitgliedschaft haben, wählen Sie die Einheiten, in denen Sie arbeiten möchten, bei jeder Anmeldung neu aus.

Was ist, wenn Sie eine variable Mitgliedschaft (Floater) haben?
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Wenn Sie eine variable Mitgliedschaft haben, wählen Sie bei jeder Anmeldung Einheiten aus. Dies wird manchmal als „Floater“ bezeichnet. Wenn Sie ein „Floater“ sind, werden die Einheiten, die Sie bei der Anmeldung ausgewählt haben, automatisch in den Listenansichten angezeigt.

Was ist, wenn Sie eine feste Mitgliedschaft haben?

Wenn Sie eine feste Mitgliedschaft haben, können Sie nur Informationen zu bestimmten Einheiten sehen, die bei der Einrichtung Ihres Benutzerprofils in Ihrer Mitgliedschaft enthalten waren. Sie können nur Einheiten auswählen, die zu Ihrer Mitgliedschaft gehören und in der Listenansicht angezeigt werden sollen. Wenn Ihre Mitgliedschaft beispielsweise vier Einheiten umfasst, können Sie zwei dieser vier Einheiten gleichzeitig in einer Listenansicht anzeigen. Die Einheiten, die beim ersten Zugriff auf eine Listenansicht automatisch angezeigt werden, hängen davon ab, wie Ihre feste Mitgliedschaft in Ihrem Benutzerprofil eingerichtet wurde.

So greifen Sie auf die Listenansicht zu

Um sequenzielle Transportaufträge zu verwalten, müssen Benutzer über Folgendes verfügen:

So greifen Sie auf die Listenansicht zu

Problem: Das Dialogfeld „Transport Job Status“ zeigt an, dass der Auftrag von der Schnittstelle abgebrochen wurde, es wird jedoch keine entsprechende HL7-Nachricht gefunden. Die Transportauftragsprüfung zeigt die Abbruchsquelle als „Windows Service - XT Transport Tracking Timer Service“ an.

Der Audit-Bericht für Transportaufträge zeigt, dass der Auftrag von Interface abgebrochen wurde und die Ursache der Windows-Dienst „XT Transport Tracking Timer Service“ ist.

Der Wert in diesem Feld beträgt 24 Stunden.

Ein Patient hat am Freitag um 10:18 Uhr einen Termin für einen Krankentransport. Der Patient wird am Mittwoch um 10:26 Uhr entlassen.

Da der Patient 24 Stunden vor dem Termin entlassen wurde und der Wert für das Fenster „Future Appointment Cancel“ (künftige Terminabsage) 24 Stunden beträgt, wird der Transportauftrag automatisch storniert.

Dieses Dokument enthält eine detaillierte Aufschlüsselung häufiger Probleme mit Transportaufträgen, ihrer Ursachen und Lösungen.

In der Spalte „Transportstatus“ in der Patientenlistenansicht wird der Status des frühesten oder relevantesten Transportauftrags des Patienten angezeigt. Die Spaltenüberschrift enthält ein Transportsymbol, das den Auftragsstatus anzeigt.

Durch Klicken auf das Transportsymbol werden Details zum Auftragsstatus angezeigt. Die Bedeutung der Symbole kann je nach Transportphase variieren, z. B. „Ausstehend“, „Abgeschickt“ oder „Verzögert“.

Transporteure, die für den Krankenhausbetrieb unerlässlich sind, werden über Transportaufträge benachrichtigt, sobald sie ihre aktuellen Aufgaben abgeschlossen haben. Sie nutzen das Sprachdialogsystem, um Aufträge anzunehmen, und können den Auftragsstatus über das Sprachdialogsystem oder die TransportTracking™-Anwendung aktualisieren. Die Aufgaben variieren: Einige Transportmitarbeiter arbeiten ausschließlich in bestimmten Bereichen und Zonen (feste und exklusive Aufgaben), andere haben feste Zonen, können aber bei Bedarf auch anderswo eingesetzt werden (feste Aufgaben), und einige können krankenhausweite Aufträge annehmen (alle Aufgaben). Transportmitarbeiter mit variablen Aufgaben wählen ihre Arbeitsbereiche bei der Anmeldung aus. Die TransportTracking™-Anwendung berücksichtigt diese Aufgabentypen bei der Zuteilung von Transportaufträgen.
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Administratoren oder designierte Mitarbeiter können Transporterinformationen einsehen, wenn sie über die entsprechenden Berechtigungen und Mitgliedschaften für die Standorte der Transporter verfügen.

Für den Zugriff auf die Registerkarte „Transporter“ oder das Transporter-Dashboard sind Berechtigungen erforderlich, wie z. B. die „Global TeleTracking Technologies Permissions - TransportTracking™ Application Functions - Console Transporters Tab“, wobei der angezeigte Datensatz durch den Mitgliedschaftsumfang eingeschränkt wird.

Die folgenden Daten werden für jeden Fahrerjob angezeigt (sofern er sich nicht im Status „Verfügbar“, „Pause“, „Mittagessen“ oder „Außer Haus“ befindet):

So kehren Sie zum Dashboard zurück:

BeiFehlermeldung:

„Sie sind aufgrund des aktuellen Status des Benutzers nicht berechtigt, diesen Benutzer für den Tag abzumelden.“

Der Mitarbeiter hat derzeit einen Auftrag in Bearbeitung.

Dieses Problem tritt in der Regel auf, wenn der Benutzer gleichzeitig über den Desktop und die App bei der Anwendung angemeldet ist und dadurch mehrere Sitzungen erstellt werden.

Wichtig: Schließen Sie die Anwendung NICHT, indem Sie auf das „X“ klicken.

Mit der Funktion „Rücktransport von Patienten“ kann ein Anforderer einen sequenziellen Transportauftrag erstellen, um einen Patienten nach Abschluss des ursprünglichen Transportauftrags an seinen Heimatort (Zimmer) zurückzubringen.

TransportTracking™ ist ein wichtiges Hilfsmittel für Hilfspersonal im Gesundheitswesen, Transportkoordinatoren und Logistikpersonal, um den Transport von Gegenständen innerhalb von Gesundheitseinrichtungen effizient zu verwalten. Der Zugriff auf dieses System erfolgt über die TeleTracking-Plattform, die Teil der Care Support-Suite ist und im Netzwerk der Gesundheitseinrichtung verfügbar ist. Es wird immer dann eingesetzt, wenn wichtige Gegenstände wie medizinische Hilfsmittel, Patienteneigentum oder andere Materialien zu oder von verschiedenen Standorten innerhalb eines Gesundheitszentrums transportiert werden müssen. Durch die Bereitstellung eines optimierten Prozesses für die Anforderung, Verwaltung und Überwachung von Transportaufträgen für Gegenstände gewährleistet TransportTracking™ eine zeitnahe und genaue Lieferung, was für einen reibungslosen Betrieb im Gesundheitswesen von entscheidender Bedeutung ist.
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Für einen Artikel ist ein möglicher Auftrag vorhanden. So geben Sie den Auftrag frei:

Der Auftrag kann jederzeit vor dem Status „In Bearbeitung“ storniert werden.

Hinweis: Wenn der Auftrag den Status „In Bearbeitung“ hat, kann nur der Transporteur den Auftrag stornieren.

Das TransportTracking Transportportal und PAT-Anforderungsreferenzhandbuch dient als umfassende Ressource, die das Gesundheitspersonal bei der effizienten Verwaltung und Koordination von Patienten- und Materialtransporten unterstützt. Es enthält schrittweise Anleitungen für wesentliche Funktionen, einschließlich der Anforderung, Verwaltung und Stornierung von Transportaufträgen. Der Leitfaden ist besonders relevant für das Pflegepersonal und das Abrechnungspersonal im stationären Bereich, die auf optimierte Transportprozesse angewiesen sind, um eine rechtzeitige Verlegung von Patienten und die Lieferung kritischer Artikel zwischen den Krankenhausabteilungen zu gewährleisten. Durch die Ermöglichung einer genauen Dateneingabe und eines präzisen Workflow-Managements spielt der Leitfaden eine entscheidende Rolle bei der Verbesserung des allgemeinen Patientenflusses und der betrieblichen Effizienz in Gesundheitseinrichtungen.

Füllen Sie den Transportauftrag aus: Füllen Sie die folgenden Felder aus:

HINWEIS: Wenn für den Patienten in seiner Akte ein Isolationsset angegeben ist, wird in diesem Feld bereits eine Isolation angezeigt.

Auftragsstatus

Hinweis: Die Auswahl von Herkunft und Ziel erfolgt auf dieselbe Weise wie bei Anträgen für Krankentransporte.

Patient suchen: Suchen Sie den entsprechenden Patienten und klicken Sie auf das Feld „Transportstatus“.

Füllen Sie den Transportantrag aus: Füllen Sie die folgenden Felder aus:

HINWEIS: Wenn für den Patienten in seiner Akte ein Isolationsset eingetragen ist, wird in diesem Feld bereits eine Isolation angezeigt.

Anforderungen für Patiententransporte in TransportTracking™ werden von Krankenhausmitarbeitern verwaltet, die für die Koordination und Nachverfolgung von Patientenbewegungen innerhalb einer Gesundheitseinrichtung zuständig sind. Transportanforderungen werden erstellt, wenn ein Patient für Termine, Verfahren oder Verlegungen von einem Ort zum anderen gebracht werden muss. Diese Anforderungen werden in der TransportTracking™-Anwendung verwaltet, auf die über das Menü „Care Support“ zugegriffen werden kann. Genaue und rechtzeitige Transportanforderungen gewährleisten einen effizienten Patientenfluss und reduzieren Verzögerungen bei der Leistungserbringung.
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Geben Sie die Details der Anfrage ein:

Reisebestimmungen in der Anwendung „Kapazitätsverwaltung“ werden von Administratoren und Systembenutzern verwaltet, die für die Konfiguration von Transportanfragen in Gesundheitseinrichtungen zuständig sind. Dieser Prozess findet auf der Seite „Kapazitätsverwaltung“ unter „Wörterbuchverwaltung“ > „Reisebestimmungen“ statt. Aktualisierungen der Liste sind bei Systemänderungen oder campus-spezifischen Anfragen zur Verbesserung der Betriebseffizienz erforderlich. Standardmäßig werden die Transportanforderungen nach IVR-ID sortiert, was bei der Auswahl von Optionen für Transportaufträge zu Verwirrung führen kann. Da die Reihenfolge der Liste fest codiert ist, müssen Administratoren eine manuelle Lösung verwenden, um die Einträge alphabetisch neu zu ordnen, indem sie sie löschen und in der gewünschten Reihenfolge neu hinzufügen. Dadurch wird ein benutzerfreundlicherer und effizienterer Prozess für Mitarbeiter gewährleistet, die Transportaufträge bearbeiten.

Bei der Auswahl einer Reiseanforderung sind einige nicht in alphabetischer Reihenfolge.

Obwohl die Liste fest codiert ist, gibt es eine Möglichkeit, die Reiseanforderungen alphabetisch zu ordnen:

Fragen Sie, mit welchem Campus die Reiseanforderungen verknüpft sind.

Reiseanforderungen im Kapazitätsmanagementsystem spielen eine entscheidende Rolle bei der Erstellung genauer Transportauftragsanfragen. Diese Anforderungen stellen sicher, dass bei der Planung und Verwaltung von Transportaufgaben wesentliche Details berücksichtigt werden. Autorisierte Benutzer müssen Reiseanforderungen auf Campusebene konfigurieren, indem sie auf die entsprechenden Verwaltungsseiten im System zugreifen.

Um Reiseanforderungen verwalten zu können, müssen Benutzer über die folgenden Berechtigungen verfügen:

Hinweis: Vom System bereitgestellte Standard-Reiseanforderungen können nicht bearbeitet oder gelöscht werden.