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Capacity IQ® – Hilfe-Inhalt (S)

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Verfasst von Ashley Ware
Vor über 2 Monaten aktualisiert

Bildschirmbenachrichtigungen

Bildschirmbenachrichtigungen sind das wichtigste Kommunikationsmittel, das von Mitarbeitern der Patientenunterbringung verwendet wird. Sobald Bildschirmbenachrichtigungen aktiviert sind, kann die Patientenunterbringung die gesamte Kommunikation im Zusammenhang mit Bettenanfragen verwalten und Sofortbenachrichtigungen mit freiem Text von Abteilungen empfangen. Durch die Verwendung von Bildschirmbenachrichtigungen wird die Anzahl der Telefonanrufe im Zusammenhang mit Bettenanfragen in der Aufnahme erheblich reduziert, sodass sich die Mitarbeiter ohne ständige Unterbrechung auf die Unterbringung konzentrieren können.
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Die Schaltfläche „Alerts“ erscheint oben in der Mitte jeder Seite. Über die Schaltfläche „Alerts“ wird das Dialogfeld „Screen Alerts“ angezeigt, über das Sie auf „Screen Alerts“ zugreifen können. „Screen Alerts“ werden in den „Alert Settings“ auf der Seite „Capacity Management Administration“ oder auf der Seite „My Notifications/User Notifications“ konfiguriert.

So funktionieren „Screen Alerts“

Funktionsweise

  • Wenn das System Ihre Aufmerksamkeit benötigt, haben Sie die Möglichkeit, „Screen Alerts“ einzurichten, um wichtige Informationen anzuzeigen.

  • Diese Informationen können sich auf eine Bettenanfrage oder möglicherweise auf eine Sofortbenachrichtigung in Form eines Freitextes beziehen, die direkt von einem Benutzer gesendet wurde.

  • Bereiche wie die Patientenplatzierung und die Aufnahme sind verpflichtet, Bildschirmbenachrichtigungen zu verwenden. In Aufnahmebereichen und Pflegeeinheiten wird jedoch in der Regel ein Benachrichtigungsgerät verwendet, sodass Bildschirmbenachrichtigungen optional sind.

  • Obwohl Bildschirmbenachrichtigungen nicht in allen Bereichen erforderlich sind, sind sie ein nützliches Hilfsmittel, um über die Bettenanfragen auf der Station auf dem Laufenden zu bleiben.

  • Ihre Benachrichtigungen hängen von den Bereichen ab, in denen Sie arbeiten.

  • Bildschirmbenachrichtigungen können für Warnmeldungen und Benachrichtigungen aktiviert oder deaktiviert werden.

  • Wenn Bildschirmbenachrichtigungen aktiviert sind, erscheint die Schaltfläche „Warnmeldungen“ oben auf dem Bildschirm.

  • Das Aussehen der Schaltfläche „Warnmeldungen“ zeigt an, ob Sie neue oder ungelesene Nachrichten haben.

    • Die Schaltfläche „Warnmeldungen“ kann wie folgt aussehen:

      • Grau – Keine neue Warnmeldung – Sie haben keine neuen oder ungelesenen Nachrichten.

      • Wenn sie blinkt – Neue Nachricht

      • Wenn sie nicht blinkt – Ungelesene Nachricht

      • Mit einem blinkenden Ausrufezeichen: Seit dem letzten Anzeigen der Nachrichten wurde mindestens eine Nachricht gesendet.

      • Hervorgehoben: Es gibt mindestens eine ungelesene Nachricht. Seit dem letzten Anmelden wurden jedoch keine neuen Nachrichten gesendet.

    • Hinweis: Im Abschnitt „Master Configuration“ des Admin-Tools oder der Komponente „Admin > Settings > Capacity Management“ gibt es eine Einstellung namens „Time Since Creation to Show Screen Alerts (Hours)“.

      • Ein Mitarbeiter von TeleTracking Technologies kann Ihrer Organisation bei der Konfiguration dieser Einstellung helfen.

      • Wenn für die Anzahl der Stunden, die für diese Einstellung eingegeben wurde, keine Bildschirmmeldungen vorliegen, blinkt die Schaltfläche nicht.

  • Über die Schaltfläche „Alerts“ können Sie auf das Dialogfeld „Screen Alerts“ zugreifen, in dem alle Warnmeldungen und Benachrichtigungen angezeigt werden, die Sie erhalten haben, die Sie noch nicht gelöscht haben und die innerhalb des Zeitraums erstellt wurden, der in den „Alert Settings“ auf der Seite „Capacity Management Administration“ angegeben ist.

  • Bildschirmbenachrichtigungen müssen nur einmal pro Benutzer aktiviert werden.

  • Bildschirmbenachrichtigungen werden weiterhin angezeigt, es sei denn, sie werden in „Meine Benachrichtigungen“ deaktiviert.

  • Bildschirmbenachrichtigungen (Nachrichten) bleiben im Benachrichtigungsfeld, bis Sie sie löschen.

    • Am besten löschen Sie Ihre Benachrichtigungen (Nachrichten), sobald Sie sie gelesen haben.

  • Solange Sie eine Benachrichtigung oder Meldung nicht manuell als gelesen markieren, wird sie als ungelesen angezeigt.

  • Wenn Sie bereits Warnmeldungen und Benachrichtigungen über ein Smartphone oder ein mobiles Gerät angesehen haben, werden diese Warnmeldungen und Benachrichtigungen als „gelesen“ markiert.

  • Wenn eine neue Warnmeldung eingeht, wird der Text „Neue TeleTracking-Warnmeldung“ über die Titelleiste des Browserfensters gescrollt.

  • Sofortbenachrichtigungen werden unter Bildschirmwarnmeldungen angezeigt.

  • Wenn eine Warnmeldung oder Nachricht an mehr als eine Person gesendet wird, werden durch das Löschen der Nachricht in Ihrem Konto NICHT die Nachrichten für andere Benutzer gelöscht

  • Wenn Sie berechtigt sind, Warnmeldungen und Benachrichtigungen zu mehreren Anwendungen (z. B. Capacity IQ® EVS und Capacity IQ® Transport) zu erhalten, können Sie diese Warnmeldungen und Benachrichtigungen unabhängig von der aktuell verwendeten Anwendung anzeigen.

    • Wenn Sie beispielsweise auf die Schaltfläche „Warnmeldungen“ klicken, während Sie die Capacity IQ® EVS-Konsole verwenden, können Sie auch Ihre Warnmeldungen und Benachrichtigungen zu Capacity IQ® Transport anzeigen.

  • Wenn die Schaltfläche „Alerts“ nicht rot blinkt oder keine Alerts eingehen, müssen Sie möglicherweise die Option „Animationen abspielen“ aktivieren.

    • Beachten Sie, dass es auch andere Ursachen für dieses Problem geben kann.

Aktivieren von Bildschirm-Alerts

  1. Wählen Sie oben rechts „Meine Benachrichtigungen“ aus.

  2. Klicken Sie im Abschnitt „Meine Benachrichtigungen zustellen über“ auf die graue Schaltfläche „Deaktiviert“ für Bildschirm-Alerts.

  3. Es wird nun „Aktiviert“ angezeigt und ist grün.

  4. Klicken Sie auf „Speichern“

  5. Klicken Sie nach dem Speichern oben rechts auf Abmelden.

  6. Melden Sie sich wieder an.

  7. Die Schaltfläche „Benachrichtigungen“ wird angezeigt.

Anzeigen von Benachrichtigungen und Meldungen auf dem Bildschirm

  1. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Benachrichtigungen“, um das Dialogfeld „Bildschirmbenachrichtigungen“ anzuzeigen.

  2. Wenn die Liste der Nachrichten mehrere Seiten umfasst, klicken Sie auf die Zahlen oder Pfeile oben im Dialogfeld, um weitere Benachrichtigungen anzuzeigen.

  3. Lesen Sie den Text in der Spalte „Nachricht“.

Sortieren von Warnmeldungen und Benachrichtigungen nach Datum oder Nachrichtentext

  1. Klicken Sie im Dialogfeld „Bildschirmwarnungen“ auf die Spaltenüberschrift „Datum“ oder „Nachricht“.

  2. Um die Sortierreihenfolge umzukehren, klicken Sie erneut auf die Spaltenüberschrift.

Markieren von Warnmeldungen und Benachrichtigungen als gelesen oder ungelesen

So markieren Sie eine Warnmeldung oder Benachrichtigung als gelesen:

  1. Aktivieren Sie im Dialogfeld „Bildschirmbenachrichtigungen“ die Kontrollkästchen für die Nachrichten, die Sie als gelesen markieren möchten, oder aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Titelleiste, um alle Nachrichten auszuwählen.

  2. Klicken Sie auf „Als gelesen markieren“.

  3. Wenn Ihre Nachrichten mehrere Seiten umfassen, klicken Sie auf die Pfeile, um die nachfolgenden Seiten anzuzeigen, und wiederholen Sie diesen Vorgang auf jeder Seite.

So markieren Sie eine Warnmeldung oder Benachrichtigung als ungelesen:

  1. Aktivieren Sie im Dialogfeld „Bildschirmbenachrichtigungen“ die Kontrollkästchen für die bereits gelesenen Nachrichten, die Sie als ungelesen markieren möchten, oder aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Titelleiste, um alle Nachrichten auszuwählen.

  2. Klicken Sie auf „Als ungelesen markieren“.

  3. Wenn Ihre Nachrichten mehrere Seiten umfassen, klicken Sie auf die Pfeile, um die nachfolgenden Seiten anzuzeigen, und wiederholen Sie diesen Vorgang auf jeder Seite.

Löschen von Benachrichtigungen

  1. Führen Sie im Dialogfeld „Bildschirmbenachrichtigungen“ eine der folgenden Aktionen aus:

    • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen der einzelnen Nachrichten, die Sie löschen möchten.

    • Um alle Nachrichten zu löschen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Titelleiste.

  2. Klicken Sie auf Löschen.

  3. Wenn Ihre Nachrichten mehrere Seiten umfassen, klicken Sie auf die Pfeile, um die nachfolgenden Seiten anzuzeigen, und wiederholen Sie diesen Vorgang auf jeder Seite.

Schließen des Dialogfelds „Bildschirmbenachrichtigungen“

  1. Klicken Sie auf Schließen.

Die Benachrichtigungstaste für Bildschirmbenachrichtigungen blinkt nicht rot

  1. Wenn Sie Internet Explorer verwenden, gehen Sie zu Internetoptionen > Erweitert > und aktivieren Sie dann „Animationen auf Webseiten abspielen“.

  2. Starten Sie Ihren Computer neu, damit die Änderungen wirksam werden.

Hinweis: Diese Einstellung kann durch eine Gruppenrichtlinie gesteuert werden, sodass Ihre lokale IT-Abteilung sie möglicherweise aktivieren muss.

Scorecard

Über die Scorecard – Leistungsbericht zum Kapazitätsmanagement

Der Leistungsbericht zum Kapazitätsmanagement ist ein Tool, das von Krankenhausverwaltungen und -leitungen zur Bewertung der Leistung des Kapazitätsmanagements eingesetzt wird. Er bietet einen umfassenden Überblick über die wichtigsten Kennzahlen über einen Zeitraum von 12 Monaten und ermöglicht Trendanalysen und Leistungsnachverfolgung. Dieser Bericht konzentriert sich auf bestimmte Einheiten oder den gesamten Campus und bietet somit Flexibilität im Umfang. Die enthaltenen Daten decken mehrere entscheidende Bereiche ab: manuell eingegebene Bedarfsindikatoren (wahrscheinlich von Verwaltungsmitarbeitern eingegeben), einheitenbezogene Patientenplatzierungsindikatoren (zuvor im Admin Tool konfiguriert), Daten zu vorzeitigen Entlassungen (ebenfalls im Admin Tool konfiguriert) und Transport-/Haushaltskennzahlen. Dieser Bericht soll Einblicke in die betriebliche Effizienz geben und verbesserungsbedürftige Bereiche aufzeigen. Durch den Vergleich dieser Daten mit anderen Capacity IQ®-Berichten, wie z. B. PreAdmitTracking®, BedTracking® und TransportTracking™-Berichten, können Administratoren einen ganzheitlichen Überblick über das Kapazitätsmanagement erhalten und datengestützte Entscheidungen treffen.

  • Berichtsinhalt: Enthält Daten aus:Datenvergleich: Die Scorecard-Daten können mit anderen Capacity IQ®-Berichten verglichen werden, z. B. mit der PreAdmitTracking®-Verarbeitungszeitanalyse, dem BedTracking®-Compliance-Bericht und der TransportTracking™-Kostenstellen-Reaktions-/Transportzusammenfassung.Konfiguration: Scorecard-Einstellungen müssen im Admin-Tool (oder unter „Admin“ > „Einstellungen“ > „Kapazitätsmanagement“) konfiguriert werden, bevor der Bericht erstellt wird. Diese Einstellungen bestimmen Parameter wie die Gruppierung von Platzierungszeitindikatoren (Ursprung oder belegte Einheit) und welche Einheiten einbezogen werden. Diese Einstellungen können nicht geändert werden, wenn der Bericht selbst erstellt wird.Berechtigungen und Zugriff: Zugriff auf die Scorecard-Konfiguration: Zwei Pfade:

    1. Admin-Tool > Unternehmensverwaltung > Unternehmensinformationen

    2. Admin > Einstellungen > Kapazitätsmanagement > Unternehmensverwaltung > Unternehmensinformationen

    • Zugriff auf das Admin-Tool: Erfordert die Berechtigung „Admin-Tool-Menü“.

    • Konfigurieren der Scorecard: Erfordert die Berechtigung „Scorecard-Konfiguration“ mit „Bearbeiten“-Rechten. „Ansicht“-Rechte erlauben das Ansehen, aber nicht das Bearbeiten.

    • Campus-Zugriff: Sie können nur Einstellungen für Campus konfigurieren, die zu Ihrer Mitgliedschaft gehören und für die Sie über Administratorrechte verfügen (Administratorrechte müssen in Ihrem Benutzerprofil auf der Registerkarte „Mitgliedschaft“ aktiviert sein).

    • Bedarfsindikatoren: Manuell eingegebene Daten.

    • Patientenplatzierungsindikatoren: Daten auf Einheitsebene, konfiguriert im Admin-Tool (gruppiert nach Herkunft oder belegter Einheit).

    • Daten zur vorzeitigen Entlassung: Daten auf Einheitsebene, die im Admin-Tool konfiguriert werden.

    • Transport-/Haushaltskennzahlen: (Details nicht verfügbar).

So greifen Sie auf die Scorecard-Konfigurationsseite zu

  1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

    • Gehen Sie zu „Admin Tool“ > „Unternehmensverwaltung“ > „Unternehmensinformationen“.

    • Gehen Sie zu „Admin“ > „Einstellungen“ > „Kapazitätsverwaltung“ > „Unternehmensverwaltung“ > „Unternehmensinformationen“.

  2. Klicken Sie auf der Registerkarte „Unternehmensinformationen“ in der Spalte „Campus“ auf den Namen des Campus, um die Registerkarten „Campusinformationen“ und „Globale Einstellungen“ anzuzeigen.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte „Globale Einstellungen“ auf den Link „Scorecard-Konfiguration“, um die Seite „Scorecard-Konfiguration – Versorgungsindikatoren“ anzuzeigen.

Einstellung von Indikatoren für die Verweildauer

Wählen Sie im Abschnitt „Indikatoren für die Verweildauer“ Folgendes aus:

  • Berichtsgruppierung: Enthaltene Einheiten: Sie wählen die spezifischen Einheiten aus, die in den Bericht aufgenommen werden sollen. Es werden nur Daten dieser ausgewählten Einheiten angezeigt. So können Sie irrelevante Einheiten ausschließen. Enthaltene Verweildauerarten: Zeitlimits (Schwellenwerte):

    • Bettenanforderung bis Bettenbelegung: Die maximal zulässige Zeit (in Minuten) zwischen einer Bettenanforderung und der Bettenbelegung. Zuweisungen, die diese Grenze überschreiten, werden aus dem Bericht ausgeschlossen.

    • Bettenreinigung bis Bettenbelegung: Die maximal zulässige Zeit (in Minuten) zwischen der Kennzeichnung eines Bettes als gereinigt und der Belegung des Bettes. Zuweisungen, die diese Grenze überschreiten, werden aus dem Bericht ausgeschlossen.

    • Vorabaufnahme: Enthält Daten für Patienten, denen vor ihrer Ankunft Betten zugewiesen wurden.

    • Interne Verlegungen: Enthält Daten zu Verlegungen von Patienten zwischen den Einheiten.

    • Sie können beide oder eine der beiden Optionen auswählen.

    • Belegte Einheit: Die Daten werden nach den Einheiten gruppiert, die Patienten aufnehmen (Zieleinheiten).

    • Herkunftseinheit: Die Daten werden nach den Einheiten gruppiert, die Patienten senden (Quelleneinheiten).

So legen Sie Platzierungszeit-Indikatoren fest:

  • Zugriffskonfiguration: Gehen Sie zur Seite „Scorecard-Konfiguration“ und zum Abschnitt „Platzierungszeit-Indikatoren“.

  • Gruppieren nach: Wählen Sie entweder „Ursprungsstation“ (gruppieren nach sendender Station) oder „Belegte Station“ (gruppieren nach empfangender Station) aus dem Dropdown-Menü aus. Die untenstehende Stationsliste ändert sich je nach Auswahl.

  • Stationen auswählen:

    • Klicken Sie auf das Lupensymbol.

    • Klicken Sie auf das Pluszeichen neben dem Campus, um die zugehörigen Stationen anzuzeigen.

    • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die gewünschten Stationen (oder den Campus selbst für alle Stationen).

    • Klicken Sie auf „Auswählen“.

  • Einbeziehen von Platzierungsarten: Wählen Sie „PreAdmit“ und/oder „Inhouse Transfer“, um festzulegen, welche Platzierungsarten in den Bericht aufgenommen werden sollen. Es muss mindestens eine ausgewählt werden.

  • Festlegen von Zeitlimits (Maßnahmen):

    • Bettenanfrage bis zugewiesenes Bett: Geben Sie die maximal akzeptable Zeit (in Minuten) in das Feld „Max“ ein. Platzierungen, die diese Zeit überschreiten, werden aus dem Bericht ausgeschlossen.

    • Reinigung bis zur Verlegung ins Bett: Geben Sie die maximal akzeptable Zeit (in Minuten) in das Feld „Max“ ein. Verlegungen, die diese Zeit überschreiten, werden aus dem Bericht ausgeschlossen.

  • Speichern: Klicken Sie auf „Speichern“, um die Konfiguration zu übernehmen.

Konfiguration der Einstellungen für vorzeitige Entlassungen

  • Zweck: Verfolgt den Prozentsatz der vorzeitig entlassenen Patienten, um Kapazitäten für Neuaufnahmen freizumachen.Konfigurationsschritte: Best Practices:

    • Arbeiten Sie mit den Entlassungsplanungsteams zusammen, um realistische Ziele für vorzeitige Entlassungen festzulegen, die auf den Bedürfnissen der Patienten und der Betriebskapazität basieren.

    • Verwenden Sie Indikatordaten, um Muster zu erkennen und Entlassungsprozesse zu optimieren, wobei der Schwerpunkt auf Engpässen oder ineffizienten Planungen liegen sollte.

    1. Navigieren Sie zu Scorecard-Konfiguration > Indikatoren für vorzeitige Entlassungen.

    2. Wählen Sie die Einheiten aus, in denen die Leistung bei vorzeitigen Entlassungen überwacht werden soll.

      • Klicken Sie in der Liste „Stationäre Einheit“ auf das Lupensymbol, um das Dialogfeld „Stationäre Einheit“ anzuzeigen.

      • Klicken Sie auf das Pluszeichen neben dem Namen des Campus, um eine Liste der Einheiten auf dem Campus anzuzeigen.

      • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Einheiten, die im Abschnitt „Vorzeitige Entlassungen“ des Berichts angezeigt werden sollen. Oder aktivieren Sie das Kontrollkästchen neben dem Namen des Campus, um alle Einheiten auf dem Campus auszuwählen.

      • Klicken Sie auf „Auswählen“.

    3. Legen Sie einen Schwellenwert für die vorzeitige Entlassung fest (z. B. Stunden vor der erwarteten Entlassungszeit). Klicken Sie in der Liste „Entlassung vor %“ auf das Lupensymbol, um ein Menü anzuzeigen, und wählen Sie dann die Uhrzeit aus, die als Ende des Zeitraums für vorzeitige Entlassungen gilt (z. B. 11:00 Uhr). Patienten, die zwischen 00:00 Uhr und der von Ihnen ausgewählten Uhrzeit entlassen werden, gelten als vorzeitige Entlassungen, und die Daten zu diesen Patienten werden in den Abschnitt „Vorzeitige Entlassungen“ des Berichts aufgenommen.

    4. Wählen Sie im Abschnitt „Entlassungskonformität“ eine der folgenden Optionen aus:

      • Ausstehend: Wenn Daten über tatsächliche Entlassungen, denen der Status „Ausstehende Entlassung“ des Patienten vorausging, in den Abschnitt „Vorzeitige Entlassungen“ des Berichts aufgenommen werden sollen.

      • Bestätigt: Wenn Daten über tatsächliche Entlassungen, denen der Status „Bestätigte Entlassung“ des Patienten vorausging, in den Abschnitt „Vorzeitige Entlassungen“ des Berichts aufgenommen werden sollen.

      • Gesamt: Vollständige Einhaltung bedeutet, dass derselbe entlassene Patient vor seiner Entlassung den Status „Ausstehende Entlassung“ und „Bestätigte Entlassung“ hatte. Wählen Sie „Gesamt“ aus, wenn Daten über tatsächliche Entlassungen, denen der Status „Bestätigte Entlassung“ und „Ausstehende Entlassung“ vorausging, in den Abschnitt „Vorzeitige Entlassungen“ des Berichts aufgenommen werden sollen.

    5. Klicken Sie auf Speichern.

Konfigurieren der Einstellungen für Transport/Hauswirtschaft

Zweck:
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Überwacht die Transport- und Housekeeping-Leistung für rechtzeitige Zimmerwechsel und stellt eine effiziente Bettennutzung sicher.

Konfigurationsschritte:

  1. Greifen Sie auf Scorecard Configuration zu und navigieren Sie zum Abschnitt Transport/Housekeeping Indicators.

  2. Definieren Sie Schwellenwerte für:

    • Transport Response Time: Zeit von der Anforderung bis zur Ankunft des Transportpersonals.

    • Housekeeping Completion Time: Zeit, die benötigt wird, um ein Zimmer zu reinigen und für den nächsten Patienten vorzubereiten.

  3. Wählen Sie die Einheiten aus, in denen diese Indikatoren verfolgt werden sollen.

  4. Speichern Sie die Einstellungen.

Angepasste Schwellenwerte:

Durch die Eingabe von Werten für die angepasste minimale Reinigungszeit, die angepasste maximale Reinigungszeit und die angepasste maximale Reaktionszeit schließen Sie Bettreinigungsaufträge, die Ausreißer sind, aus den Berechnungen aus. Aufträge, die im Vergleich zu den als typisch geltenden Maximal- oder Minimalwerten ungewöhnlich kurze oder lange Reinigungszeiten oder ungewöhnlich lange Reaktionszeiten aufweisen, werden nicht in die Berechnungen einbezogen. Dadurch kann verhindert werden, dass atypische Aufträge die Daten verzerren.

Beispiel:

Sie geben unter Transport/Housekeeping die folgenden Werte ein:

  • Angepasste Min. Reinigung: 16 Minuten

  • Angepasste Max. Reinigung: 60 Minuten

  • Angepasste Max. Reaktionszeit: 120 Minuten

Im Scorecard-Bericht werden Bettreinigungsaufträge, die in weniger als 16 Minuten oder in mehr als 60 Minuten abgeschlossen wurden und bei denen die ursprüngliche Reaktionszeit mehr als 120 Minuten betrug, von den Berechnungen ausgeschlossen.

Bewährte Verfahren:

  • Arbeiten Sie eng mit den Transport- und Reinigungsteams zusammen, um die festgelegten Schwellenwerte zu erreichen.

  • Überprüfen Sie regelmäßig die Daten der Indikatoren, um Verzögerungen zu beheben und Arbeitsabläufe zu optimieren.

  • Führen Sie unter „Ausreißer“ die folgenden Schritte aus. Geben Sie in jedes Feld eine Zahl zwischen 0 und 10080 (d. h. 0 bis 7 Tage) ein.

    • Angepasste Min. Reinigung: Geben Sie eine Anzahl von Minuten ein (z. B. 16). Bettenreinigungsaufträge, die in weniger als dieser Zeit abgeschlossen werden, werden von den Berechnungen der durchschnittlichen Bettenumschlagszeit und des Prozentsatzes der Anpassungsreinigungen im Abschnitt Transport/Hauswirtschaft des Scorecard-Berichts ausgeschlossen.

    • Angepasste Max. Reinigungszeit: Geben Sie eine Anzahl von Minuten ein (z. B. 60). Bettenreinigungsaufträge, die länger als diese Zeit dauern, werden von den Berechnungen der durchschnittlichen Bettenumschlagszeit und des Prozentsatzes der Anpassungsreinigungen im Abschnitt Transport/Haushaltsführung des Scorecard-Berichts ausgeschlossen.

    • Angepasste maximale Reaktionszeit: Geben Sie eine Anzahl von Minuten ein (z. B. 120). Bettenreinigungsaufträge, bei denen die ursprüngliche Reaktionszeit länger als diese Zeitspanne ist, werden von den Berechnungen der durchschnittlichen Bettenumschlagszeit und des Prozentsatzes der zusätzlichen Reinigungen im Abschnitt Transport/Haushaltsführung des Scorecard-Berichts ausgeschlossen.

  • Klicken Sie auf Speichern.

Suche nach Patientendemografien

Abteilung

Über

Eine Abteilung ist ein wichtiger Teil der logischen Struktur eines Krankenhaussystems und befindet sich in der Hierarchie zwischen Campus und Zone: Campus > Abteilung > Zone. Jede Abteilung gehört nur zu einem Campus, obwohl ein Campus mehrere Abteilungen umfassen kann. Abteilungen sind für die Verwaltung des Krankenhausbetriebs von entscheidender Bedeutung, da sie als ausgewiesene Arbeitsbereiche für Transportpersonal, Bettenaufbereiter und Aufsichtspersonen dienen. Durch die Organisation von Aufgaben innerhalb dieser definierten Abschnitte können Krankenhäuser ihr Personal effizient einsetzen, Arbeitsabläufe optimieren und eine bessere Rechenschaftspflicht gewährleisten.

Dieses Dokument soll eine umfassende Anleitung für die Konfiguration und Verwaltung wichtiger Leistungsindikatoren von Krankenhäusern bieten, darunter Nachfrageindikatoren, Kennzahlen zur Patientenplatzierung, Nachverfolgung von vorzeitigen Entlassungen und Transport-/Haushaltsindikatoren. Durch eine angemessene Konfiguration kann das Krankenhauspersonal die Ressourcenzuweisung optimieren, die Prozesse des Bettenmanagements verbessern und die betriebliche Effizienz steigern.
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Diese Ressource richtet sich an Administratoren, Berichtersteller und Dateneingabepersonal, die mit Kapazitätsmanagement, Leistungsberichterstattung und Betriebsüberwachung befasst sind, und betont die Bedeutung strukturierter und gut überwachter Konfigurationen. Die strategische Nutzung von Abschnitten unterstützt eine effiziente Aufgabenzuweisung und Workflow-Koordination, die für eine zeitnahe und effektive Patientenversorgung und die allgemeine Effizienz des Krankenhauses unerlässlich sind.

Arten von Abschnitts-/Zonenzuweisungen

  • Feste Zuweisungen:

    • Transporteure und Bettenaufbereiter sind immer denselben Abschnitten oder Zonen zugewiesen.

    • Sie können gelegentlich gebeten werden, woanders zu arbeiten, wenn dies erforderlich ist.

  • Feste und exklusive Zuweisungen:

    • Transporteure sind dauerhaft bestimmten Bereichen/Zonen zugewiesen und können während der Schichten nicht neu zugewiesen werden.

  • Variable Zuweisungen:

    • Transporteure und Bettaufbereiter wählen bei der Anmeldung Bereiche/Zonen auf der Grundlage der Anweisungen des Vorgesetzten aus.

    • Sie können Bereiche/Zonen nur wechseln, indem sie sich ab- und wieder anmelden.

  • „Alle“-Zuweisungen:

    • Transportmitarbeiter können in jedem Abschnitt oder jeder Zone arbeiten, ohne bei der Anmeldung einen bestimmten Abschnitt oder eine bestimmte Zone anzugeben.

Hinzufügen oder Bearbeiten eines Abschnitts

Berechtigungen und Mitgliedschaftsanforderungen

Um auf Abschnitte zugreifen und diese ändern zu können, müssen Benutzer über Folgendes verfügen:

  • Berechtigungen:

    • Admin-Tool-Menü

    • BedTracking®- oder TransportTracking™-Standorteinstellungen (mit Bearbeitungsrechten)

  • Mitgliedschaftsarten:

    • „All“-Mitgliedschaft mit Administratorrechten

    • „Fixed“-Mitgliedschaft mit Administratorrechten auf Campus-Ebene

Schritte zum Hinzufügen oder Bearbeiten eines Abschnitts:

  1. Navigieren Sie zu:

    • Admin-Tool > Einheiten-/Zonen-/Standortverwaltung > Abschnitte und Zonen

    • Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung > Einheiten-/Zonen-/Standortverwaltung > Abschnitte und Zonen

  2. Wählen Sie den richtigen Campus aus dem Dropdown-Menü in der oberen rechten Ecke aus.

  3. Wählen Sie eine Anwendung:

    • BedTracking® oder TransportTracking™

  4. Klicken Sie auf die Registerkarte „Abschnitte“ und:

    • Klicken Sie auf „Abschnitt hinzufügen“, um einen neuen Abschnitt zu erstellen.

    • Klicken Sie auf den Abschnittsnamen, um einen vorhandenen Abschnitt zu bearbeiten.

  5. Füllen Sie die erforderlichen Felder aus:

    • Abschnittsname: Maximal 50 Zeichen.

    • IVR-ID: Numerischer Code größer als 0, der den Unternehmenseinstellungen für die Länge entspricht (bis zu 10 Zeichen).

  6. Klicken Sie auf Speichern, um den Vorgang abzuschließen.

Abschnitte löschen

  • Hinweis

Bevor Sie beginnen, sollten Sie sich den Abschnitt „Über physische und logische Strukturen“ ansehen. Bevor Sie einen Abschnitt löschen können, müssen Sie alle Zonen aus dem Abschnitt entfernen.
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Wenn Sie über die entsprechenden Berechtigungen und die Mitgliedschaft verfügen, können Sie Abschnitte auf einem Campus löschen. Die Abschnitte stehen dann nicht mehr zur Zuweisung an Transportmittel zur Verfügung, wenn Benutzerinformationen hinzugefügt oder bearbeitet werden. Sie können keinen Abschnitt löschen, dem Transportmittel zugewiesen wurden.

Welche Berechtigungen und Mitgliedschaften sind erforderlich, um diese Aufgabe abzuschließen? Um auf das Menü „Admin Tool“ oder „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ zugreifen zu können, müssen Sie über die Berechtigung „Admin Tool-Menü“ verfügen. Um diese Aufgabe abzuschließen, benötigen Sie eine der folgenden Berechtigungen: BedTracking®-Standorteinstellungen oder TransportTracking™-Standorteinstellungen. Sie benötigen Bearbeitungsrechte, um Änderungen vornehmen zu können. Wenn Sie über Anzeigerechte verfügen, können Sie Informationen anzeigen, aber nicht ändern. Sie müssen über den Mitgliedschaftstyp „Alle“ mit aktivierten Verwaltungsrechten verfügen. Oder Sie haben den Mitgliedschaftstyp „Fest“ und eine Mitgliedschaft auf Campus-Ebene mit aktivierten Verwaltungsrechten für den Campus.

So löschen Sie Abschnitte:

  1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

    • Gehen Sie zu „Admin Tool“ > „Unit/Zone/Location Management“ > „Sections & Zones“.

    • Gehen Sie zu „Admin“ > „Settings“ > „Capacity Management“ > „Unit/Zone/Location Management“ > „Sections & Zones“.

  2. Vergewissern Sie sich, dass in der Campusliste oben rechts der richtige Campus ausgewählt ist.

  3. Klicken Sie auf der Registerkarte „Abschnitte und Zonen“ in der Spalte „Name/Anwendung“ auf den Namen der Anwendung, für die Sie Abschnitte hinzufügen möchten (z. B. die Anwendung „TransportTracking™“). Die Registerkarte „Abschnitt“ für die ausgewählte Anwendung wird angezeigt.

  4. Führen Sie auf der Registerkarte „Abschnitt“ eine der folgenden Aktionen aus: Sie können die Liste der Abschnitte eingrenzen (filtern), um das Auffinden eines bestimmten Abschnitts zu erleichtern. (Siehe Anweisungen.) Die Seite „Abschnitt“ wird angezeigt.

    • Um alle Abschnitte zu entfernen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Titelleiste.

    • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die einzelnen Abschnitte, die Sie entfernen möchten.

    • Hinweis

  5. Klicken Sie auf Ausgewählte Datensätze löschen.

  6. Wenn eine Bestätigungsmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf OK.

  7. Klicken Sie auf Speichern. Wenn der Abschnitt Zonen enthält, wird eine Meldung angezeigt, dass der Abschnitt nicht gelöscht werden kann. Entfernen Sie die Zonen aus dem Abschnitt und versuchen Sie dann erneut, die Abschnitte zu löschen.

Abschnitt kann nicht gelöscht werden

  • Zonen entfernen:

    • Abschnitte, die Zonen enthalten, können nicht gelöscht werden. Entfernen Sie zuerst alle Zonen.

  • Fehlermeldung:

    • Wenn das System den Fehler „Aktion kann aufgrund der Verknüpfung zwischen Abschnitt und Abschnittszuweisung nicht ausgeführt werden“ anzeigt, bedeutet dies, dass der Abschnitt mit Jobs, Transporten oder Zuweisungen verknüpft ist.

    • Lösung: Warten Sie 7 Tage, bis diese Datensätze archiviert sind, bevor Sie den Löschvorgang erneut versuchen.

  • Erhaltung historischer Daten:

    • Wenn durch das Löschen eines Abschnitts wertvolle historische Daten verloren gehen könnten, empfiehlt TeleTracking, „ZZZ“ am Anfang des Abschnittsnamens hinzuzufügen, um ihn an das Ende der Auswahllisten zu verschieben.

    • Weisen Sie die Endbenutzer darauf hin, keine Abschnitte mit dem Präfix „ZZZ“ auszuwählen.

Dienste

Dieser Artikel enthält eine kurze Beschreibung aller Dienste für Capacity IQ®.

  • Kunden sollten die unten aufgeführten Dienste nicht ohne Genehmigung des Teletracking-Kundendienstes starten, stoppen oder neu starten.

Dienste

  • CTI32svc

    • Die CTI32-Telefonie-Engine wird für die IVR-Verarbeitung verwendet.

  • INTERFACEWARE Iguana™

    • Ordnet HL7-Daten dem Datenbankverwaltungssystem (DBMS) zu und von diesem ab.

  • XT Archive

    • Kopiert alle Datensätze aus der Produktionsdatenbank in die Archivdatenbank

  • XT BedTracking Timer

    • Wird zur Verwaltung von BedTracking®-Timern und -Ereignissen verwendet

  • XT Employee Notification

    • Dieser Dienst wird zur Verarbeitung von Mitarbeitermeldungen verwendet

  • XT External Integration

    • Der Capacity IQ®-Dienst „External Integration“ wird zur Integration mit externen Systemen verwendet

  • XT Integration

    • Verwaltet die wechselseitige Kommunikation zwischen Capacity IQ® und TeleTracking RTLS

  • XT Message Broker ADT Queue

    • Verwendet für die Verarbeitung und Weiterleitung aller ADT-Nachrichten

  • XT Message Broker Queue

    • Verwendet für die Verarbeitung und Weiterleitung von HL7-Nachrichten für Labor- und Radiologieaufträge

  • XT Notification

    • Verwendet für die Verarbeitung und den Versand von Benachrichtigungs-E-Mails

  • XT Patient Manger Timer

    • Verwendet für die Verwaltung von Patiententimern und -ereignissen in PreAdmitTracking™

  • XT Reporting

    • Verwendet für die Verarbeitung von Anfragen für Capacity IQ®-Berichte

  • XT Statistics

    • Wird stündlich ausgeführt, um die Zensusdaten für einen Campus (statisticsSnapshot-Tabelle) zu füllen

  • XT Subscription-Based Notification

    • Dieser Dienst wird zur Verarbeitung abonnementbasierter Benachrichtigungen verwendet

  • XT Supervisor Alert

    • Dieser Dienst wird zur Verarbeitung von Supervisor-Benachrichtigungen verwendet

  • XT Timer Alert

    • Dieser Dienst wird zur Verarbeitung der in der Registerkarte „Meine Benachrichtigungen > PAT“ enthaltenen PreAdmitTracking®-Benachrichtigungen verwendet

  • XTTransport Tracking Queue

    • Wird zur Verarbeitung von TransportTracking™-Nachrichten verwendet

  • XT Transport Tracking Timer

    • Wird zur Verwaltung von TransportTracking™-Timern und -Ereignissen verwendet

  • XT User Session Monitor

    • Wird zur Überwachung und Verwaltung der Web- und IVR-Sitzungen eines Benutzers verwendet

  • XT

    • Primärdatenbank verwendet

  • XTArchive

    • Wird zur Sicherung der Capacity IQ®-Datenbank und zur Ausführung von Berichten verwendet

  • XTIguana

    • Enthält die ADT-Meldungen

Sitzungen

  • Unter normalen Bedingungen werden Benutzer automatisch abgemeldet, wenn über einen längeren Zeitraum als den festgelegten Sitzungs-Timeout (z. B. 60 Minuten) keine Aktivität stattfindet.

  • Es gibt jedoch Fälle, in denen Benutzer vor Ablauf des Timeouts abgemeldet werden.

Szenario für vorzeitige Abmeldung

  • Dieses Problem tritt auf, wenn Benutzer mit MSAD (Microsoft Active Directory)-Anmeldetypen Registerkarten-Browsing in Internet Explorer oder anderen ähnlichen Browsern verwenden.

  • Wenn sich der Benutzer in einer anderen Active Directory-basierten Anwendung (z. B. Outlook Webmail) in einem anderen Register oder Fenster abmeldet, wird die Capacity IQ®-Sitzung möglicherweise vorzeitig beendet.

  • Die Abmeldung wird in der Anwendungszugriffsprüfung als Sitzungszeitüberschreitung aufgezeichnet.

Umgehungslösungen

  1. Getrennte Browser: Öffnen Sie Capacity IQ® und andere Active Directory-Anwendungen in verschiedenen Browsern.

  2. Inkognito-/Privates Browsen: Verwenden Sie für jede Anwendung separate Inkognito- oder private Browsersitzungen.

Mehrere Sitzungen öffnen

  • Benutzer können mehrere Capacity IQ®-Sitzungen öffnen, indem sie die Anwendung in separaten Browserfenstern oder im privaten Browsermodus starten.

Sitzung beenden

  • Um ein unerwartetes Beenden der Sitzung zu vermeiden, sollten sich Benutzer ordnungsgemäß von Capacity IQ® abmelden, wenn sie zwischen Active Directory-Anwendungen wechseln oder ihre Browsersitzungen schließen.

Single Sign On

Über

Single Sign-On (SSO) ist eine Authentifizierungsmethode, die es Benutzern ermöglicht, mit einem einzigen Satz von Anmeldedaten sicher auf mehrere Anwendungen und Websites zuzugreifen. In Capacity IQ®-Versionen 2.3 und höher können Benutzer, wenn die SSO-Funktion aktiviert und konfiguriert ist, die Anwendung mit ihren Microsoft Windows Active Directory-Benutzernamen und -Kennwörtern starten – denselben Anmeldedaten, die sie auch für die Anmeldung an ihren Arbeitsplätzen verwenden. In einer vollständig konfigurierten SSO-Umgebung müssen Benutzer ihre Benutzernamen und Passwörter nicht manuell eingeben, sondern können einfach auf eine Desktop-Verknüpfung oder einen Intranet-Favoriten klicken und werden automatisch mit ihren Microsoft Windows Active Directory-Anmeldedaten angemeldet.

Ersteinrichtung:

  • SSO ist nicht standardmäßig aktiviert.

  • Kunden müssen mit einem TeleTracking Technologies-Vertreter zusammenarbeiten, um diese Funktion zu aktivieren und zu konfigurieren.

  • Reichen Sie eine Projektanfrage über Net Suite zur Konfiguration ein.

  • Vollständig konfigurierte Einrichtung:

    • Die Capacity IQ®-URL muss als Intranet-Website festgelegt werden und als Verknüpfung auf den Benutzer-Workstations verfügbar sein.

    • Bei erfolgreicher Konfiguration können Benutzer die Anwendung starten, ohne Anmeldedaten eingeben zu müssen.

  • Nicht-Intranet-Konfiguration:

    • Wenn das Capacity IQ®-System nicht als Intranet-Website eingerichtet ist, wird Benutzern beim Starten der Verknüpfung ein Windows-Sicherheitsdialogfeld angezeigt, das eine manuelle Anmeldung erfordert.

Wenn der Anmeldetyp des Benutzers nicht MSAD ist

  • Wenn in der Liste „Anmeldetyp“ im Benutzerprofil nicht MSAD ausgewählt wurde, wird der Benutzer beim Zugriff auf das Capacity IQ®-System aufgefordert, sich anzumelden.

  • Der Benutzer muss den Benutzernamen und das Kennwort eingeben und sich manuell anmelden.

Erneute Anmeldung nach Beendigung einer Sitzung oder Abmeldung oder nach einem Sitzungszeitlimit

  • Wenn ein Benutzer eine Sitzung beendet oder sich für den Tag abmeldet oder aufgrund von Inaktivität (Sitzungszeitlimit) automatisch abgemeldet wird, wird die Anmeldeseite angezeigt. Der Benutzer kann:

    • die Benutzer-Login-ID und das Passwort eingeben und sich manuell anmelden,oder

    • auf „Mit Windows-Anmeldedaten anmelden“ klicken, um automatisch angemeldet zu werden (wenn der Benutzer sich über eine Umgebung mit einmaliger Anmeldung mit Microsoft® Windows®-Anmeldedaten angemeldet hat).

So melden Sie sich an, wenn ein anderer Benutzer bereits an einer Arbeitsstation angemeldet ist

  • Manchmal muss sich ein Benutzer, z. B. ein Vorgesetzter, am Capacity IQ®-System an einer Arbeitsstation anmelden, an der bereits ein anderer Benutzer angemeldet ist. In diesem Fall sollte der neue Benutzer

    • auf den Link „Sitzung beenden“ klicken, um die Sitzung des anderen Benutzers zu beenden.

    • Wenn die Anmeldeseite angezeigt wird, sollte der Benutzer seinen eigenen Benutzernamen und sein Passwort eingeben und sich manuell anmelden.

    • Um sich abzumelden, sollte der Benutzer auf den Link „Sitzung beenden“ klicken, um zu vermeiden, dass er auf allen Arbeitsstationen abgemeldet wird. Mit der Option „Abmelden“ wird der Benutzer auf allen Arbeitsstationen abgemeldet.

Wenn einige Benutzer die Funktion „Single Sign-On“ nicht verwenden sollten

Benutzer ohne SSO-Zugriff

  • Manche Organisationen ziehen es vor, dass sich einige Benutzer manuell anmelden, um Konflikte bei der Verwendung mehrerer TeleTracking-Anwendungen auf derselben Arbeitsstation zu vermeiden.

  • Diesen Benutzern sollte eine andere URL für den Zugriff auf Capacity IQ® zur Verfügung gestellt werden.

Option für manuelle Anmeldung

  • Benutzer können sich jederzeit für die manuelle Anmeldung entscheiden, indem sie ihre Anmeldedaten eingeben, selbst in einer SSO-aktivierten Umgebung.

Diese Einrichtung gewährleistet Flexibilität und sicheren Zugriff, der auf die Bedürfnisse von Benutzern und Organisationen zugeschnitten ist, und optimiert gleichzeitig die Authentifizierungsprozesse.

Spill Clean

Informationen zum Erstellen, Ändern oder Stornieren einer Spill-Cleaning-Auftragsanfrage

Die Spill-Clean-Funktion in der BedTracking®-Anwendung ermöglicht es Krankenschwestern und anderem qualifiziertem Personal, Spill-Cleaning-Anfragen an Betten in Gesundheitseinrichtungen effizient zu verwalten. Diese Funktion ist immer dann verfügbar, wenn auf oder um Betten im Status „Clean“, „Occupied“ oder „Blocked“ herum verschüttet wird. Über das BedTracking®-System können Mitarbeiter Reinigungsanfragen für verschüttete Flüssigkeiten direkt in der Anwendung initiieren, ändern (vor Auftragsbeginn) und stornieren. Dieser optimierte Prozess verbessert das Hygienemanagement, verkürzt die Reaktionszeiten bei Verschüttungen und trägt dazu bei, eine saubere und sichere Umgebung für Patienten und Mitarbeiter zu gewährleisten, indem Verschüttungen verschiedener Art, einschließlich Lebensmittel, Getränke, Blut, Körperflüssigkeiten und Wasser, umgehend beseitigt werden.

Erforderliche Bettenstatus

Sie können Reinigungsaufträge für Betten erstellen, die sich in den folgenden Status befinden:

  • Sauber

  • Belegt

  • Blockiert

Erforderliche Berechtigungen

  • Erstellen einer Reinigungsanfrage für verschüttete Flüssigkeiten – Zum Erstellen einer Reinigungsanfrage für verschüttete Flüssigkeiten oder zum Ändern eines Typs verschütteter Flüssigkeiten in einer vorhandenen Reinigungsanfrage für verschüttete Flüssigkeiten.

  • Stornieren einer Reinigungsanfrage für verschüttete Flüssigkeiten – Zum Stornieren eines angeforderten Reinigungsauftrags für verschüttete Flüssigkeiten.

Der aktuelle Status muss lauten: Sauber, Belegt, Blockiert
​

Erforderliche Berechtigung: Zum Ausführen dieser Aufgabe ist die Berechtigung „Reinigungsanfrage für Verschüttung erstellen“ erforderlich. Die globale Einstellung „Spill Clean BedTracking®“ muss aktiviert sein, bevor Sie einen Reinigungsauftrag für Verschüttungen erstellen, ändern oder stornieren können. Wenn Sie über die unter „Erforderliche Berechtigungen“ angezeigte Berechtigung verfügen, können Sie eine Anfrage zur Reinigung einer Verschüttung erstellen, die sich auf oder um ein sauberes, belegtes oder blockiertes EVS-Bett befindet.

Zugriff auf das Fenster „Bettdetails“:

Aus der Electronic Bedboard®-Ansicht:

  • Klicken Sie auf eine Zelle mit einem Bett im Status „Clean“ (Sauber) oder „Dirty“ (Unrein), um das Fenster „Bed Detail“ (Bettdetails) zu öffnen.

  • Wenn das Bett „Occupied“ (Belegt) ist, halten Sie die Umschalttaste gedrückt und klicken Sie, um auf das Menü „Bed Information“ (Bettinformationen) zuzugreifen.

Aus der Listenansicht:

  • Wählen Sie eine Einheit aus den Listenansichten des PatientTracking Portal® aus.

  • Stellen Sie sicher, dass für Betten die Einstellung „Show on Bedboard“ (Auf Bedboard anzeigen) aktiviert ist.

Mitgliedschaft und Bettsichtbarkeit:

Nur Betten mit der im Admin-Tool oder in der Komponente „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ aktivierten Einstellung „Auf Bettenübersicht anzeigen“ können in Listenansichten angezeigt werden.

Auswirkungen der Mitgliedschaft auf die Sichtbarkeit von Betten

Bei der Einrichtung Ihres Benutzerprofils wird Ihnen eine Mitgliedschaft zugewiesen, die Ihren Zugriff auf Stationsinformationen bestimmt.

  • Feste Mitgliedschaft: Beschränkt die Sichtbarkeit auf bestimmte, in Ihrem Profil definierte Stationen. Diese Stationen können nur in Listenansichten angezeigt werden.

  • Variable Mitgliedschaft (Floater): Ermöglicht Ihnen, bei jeder Anmeldung Einheiten auszuwählen, in denen Sie arbeiten möchten, die dann automatisch in Listenansichten angezeigt werden.

Variable Mitgliedschaft (Floater)

Wenn Sie eine variable Mitgliedschaft haben, wählen Sie bei jeder Anmeldung Einheiten aus. Diese Einheiten werden automatisch in Listenansichten angezeigt.

Feste Mitgliedschaft

Wenn Sie eine feste Mitgliedschaft haben, ist die Sichtbarkeit auf bestimmte Einheiten beschränkt, die in Ihrem Profil enthalten sind. In der Listenansicht können nur Einheiten angezeigt werden, die in Ihrer Mitgliedschaft enthalten sind. Es gelten die folgenden Szenarien:

Feste Mitgliedschaftseinstellung

Anzeigen in der Listenansicht

Eine einzelne Einheit

Die zugewiesene Einheit

Mehrere Einheiten (nicht Cluster)

Ihre Basiseinheit

Mehrere Einheiten im selben Cluster (nicht alle)

Ihre Basiseinheit

Ein einzelner Cluster

Alle Einheiten in diesem Cluster

Mehrere Cluster

Ihre Basiseinheit

So greifen Sie auf die Listenansicht zu

  • Gehen Sie zu PatientTracking Portal® > Listenansichten > <Name einer Listenansicht>, um sie anzuzeigen.

  • Gehen Sie zu Klinischer Betrieb > PatientTracking Portal® > Wählen Sie den Instanznamen > <Registerkarten-Name der Listenansicht> ODER Symbol für benutzerdefinierte Ansichten > <Name der Listenansicht>.

  • Klicken Sie auf die Registerkarte für die Listenansicht.

  • Klicken Sie auf das Symbol Benutzerdefinierte Ansichten > <Name der Listenansicht>.

  • Wählen Sie die Stationen aus, auf denen sich die Betten befinden, die Sie anzeigen möchten.

  • Klicken Sie auf das Lupensymbol, um das Dialogfeld „Einheit“ anzuzeigen.

  • Wählen Sie in der Liste „Campus“ einen Campusnamen aus, um eine Liste der Einheiten anzuzeigen.

  • Wählen Sie die Namen der Einheiten aus, um sie mit einem Häkchen zu versehen.

  • Klicken Sie auf die Schaltfläche „Hinzufügen >“, um die ausgewählten Einheiten in die Liste auf der rechten Seite zu übernehmen.

  • Wenn Sie mehrere Einheiten in die Liste auf der rechten Seite eingefügt haben und die Reihenfolge ändern möchten, in der sie in den Listenansichten angezeigt werden, klicken Sie auf eine Einheit, halten Sie sie gedrückt, verschieben Sie sie an die richtige Position in der Liste und lassen Sie sie dann los.

  • Klicken Sie auf Speichern.

  1. Um das Fenster „Bettdetails“ anzuzeigen, klicken Sie in der Spalte „Belegtes Bett“ auf die Bettenkennung oder in der Spalte „Bett“ auf die Bettenkennung und klicken Sie dann im angezeigten Menü auf „Bettinformationen“.

Aufrufen des Dialogfelds „Status ändern“

  • Klicken Sie im Fenster „Bettdetails“ unter „Bettinformationen“ neben „Bettstatus“ auf den Namen des Bettstatus (z. B. „Unrein“ oder „Rein, nächster“).

Erstellen einer Reinigungsanforderung für Verschüttungen:

  1. Öffnen Sie das Fenster „Bettdetails“.

  2. Klicken Sie auf den Namen des aktuellen Bettstatus (z. B. „Rein“, „Unrein“).

  3. Wählen Sie in der Liste „Aktion“ die Option „Verschüttungsanforderung erstellen“ aus.

  4. Wählen Sie die Art der Verschüttung aus (z. B. „Lebensmittel“, „Blut“, „Körperflüssigkeit“).

  5. Klicken Sie auf „Senden“.

Ändern des Verschüttungstyps in einer Reinigungsanfrage

Der aktuelle Status muss lauten: Sauber, Belegt, Blockiert

Erforderliche Berechtigung: Zur Durchführung dieser Aufgabe ist die Berechtigung „Reinigungsanfrage erstellen“ erforderlich. Die globale Einstellung „Spill Clean BedTracking®“ muss aktiviert sein, bevor Sie einen Reinigungsauftrag erstellen, ändern oder stornieren können.
​

Nachdem eine Anfrage für eine Reinigungsanfrage erstellt wurde, aber bevor ein Bettenreiniger mit dem Auftrag begonnen hat, stellen Sie möglicherweise fest, dass Sie den mit dem Auftrag verbundenen Verschüttungstyp ändern müssen. Beispielsweise haben Sie festgestellt, dass keine Flüssigkeit, sondern Körperflüssigkeit verschüttet wurde. Wenn Sie über die unter „Erforderliche Berechtigungen“ angezeigte Berechtigung verfügen, können Sie den mit einer Anfrage zur Reinigung einer Verschüttung verbundenen Verschüttungstyp ändern. Der Bettenreiniger erhält eine aktualisierte Benachrichtigung über den Auftrag mit dem neuen Verschüttungstyp.
​

So ändern Sie den Verschüttungstyp in einer bestehenden Reinigungsanfrage für Verschüttungen (wenn der Reinigungsauftrag noch nicht in Bearbeitung ist):

  1. Klicken Sie in der Spalte „Bettstatus“ auf den Statusnamen (z. B. „Sauber“), neben dem ein S in einem Kreis angezeigt wird, um anzugeben, dass dem Bett ein Reinigungsauftrag für Verschüttungen zugeordnet ist.

  2. Wenn ein Menü angezeigt wird, klicken Sie auf „Bettstatus ändern“, um das Dialogfeld „Bettstatus ändern“ anzuzeigen.

  3. Sehen Sie sich im Dialogfeld „Bettstatus ändern“ den Namen des Bettstatus an. Es wird „<Statusname> Verschüttung“ oder „<Statusname> Verschüttung in Bearbeitung“ angezeigt. Wenn „<Statusname> Verschüttung in Bearbeitung“ angezeigt wird, ist der Auftrag bereits in Bearbeitung und Sie können den Verschüttungstyp nicht ändern.

  4. Wählen Sie in der Liste „Verschüttungstyp“ einen anderen zu reinigenden Verschüttungstyp aus, z. B. Lebensmittel, Blut oder Körperflüssigkeit.

  5. Klicken Sie auf „Senden“.

Stornieren einer Anforderung zur Reinigung von Verschüttungen

Der aktuelle Status muss lauten: „Gereinigt“, „Belegt“ oder „Blockiert“. Ein Auftrag, der bereits in Bearbeitung ist, kann nicht storniert werden.

Erforderliche Berechtigung: Zum Ausführen dieser Aufgabe ist die Berechtigung „Reinigungsanfrage für verschüttete Flüssigkeiten stornieren“ erforderlich. Die globale Einstellung „Spill Clean BedTracking®“ muss aktiviert sein, bevor Sie einen Reinigungsauftrag für verschüttete Flüssigkeiten erstellen, ändern oder stornieren können.

Nachdem eine Reinigungsanfrage für verschüttete Flüssigkeiten erstellt wurde, aber bevor ein Bettreiniger mit dem Auftrag begonnen hat, können Sie den Auftrag stornieren. Der Auftrag kann nicht storniert werden, wenn er bereits in Bearbeitung ist. Wenn Sie über die unter „Erforderliche Berechtigungen“ angezeigte Berechtigung verfügen, können Sie einen Auftrag zur Reinigung von Verschüttungen stornieren.

So stornieren Sie eine Reinigungsanfrage für Verschüttungen:

  1. Klicken Sie in der Spalte „Bettstatus“ auf den Statusnamen (z. B. „Sauber“), neben dem ein S in einem Kreis angezeigt wird, um anzugeben, dass dem Bett ein Auftrag zur Reinigung von Verschüttungen zugeordnet ist.

  2. Wenn ein Menü angezeigt wird, klicken Sie auf „Bettstatus ändern“, um das Dialogfeld „Bettstatus ändern“ anzuzeigen.

  3. Sehen Sie sich im Dialogfeld „Bettstatus ändern“ den Namen des Bettstatus an. Es wird „<Statusname> Verschüttung“ oder „<Statusname> Verschüttung in Bearbeitung“ angezeigt. Wenn „<Statusname> Verschüttung in Bearbeitung“ angezeigt wird, ist der Auftrag bereits in Bearbeitung und kann nicht storniert werden.

  4. Wählen Sie in der Liste „Aktion“ die Option „Verschüttungsanfrage stornieren“ aus.

  5. Klicken Sie auf „Senden“.

Zulassen von Reinigungsaufträgen für verschüttete Flüssigkeiten

Wenn Benutzer (mit entsprechenden Berechtigungen) Reinigungsaufträge für verschüttete Flüssigkeiten erstellen, die verschütteten Flüssigkeitstypen ändern und Reinigungsaufträge für verschüttete Flüssigkeiten stornieren können sollen, aktivieren Sie die globale Einstellung „Spill Cleans“.

So lassen Sie Reinigungsaufträge für verschüttete Flüssigkeiten zu:

  1. Stellen Sie sicher, dass unter „Allgemein“ im Abschnitt „Spill Cleans“ die grüne Schaltfläche „Aktiviert“ angezeigt wird. Wenn die graue Schaltfläche „Deaktiviert“ angezeigt wird, klicken Sie darauf, um sie in „Aktiviert“ zu ändern.Hinweis: Wenn derzeit angeforderte oder laufende Spill-Cleaning-Aufträge vorhanden sind, kann die Einstellung „Spill Clean“ erst deaktiviert werden, wenn diese Aufträge storniert wurden.

  2. Klicken Sie auf „Speichern“.

Art der Verschüttung

Definition

Die Art der Verschüttung gibt an, welche Art von Gegenstand bei einem Reinigungsauftrag für eine Verschüttung gereinigt werden muss.

  • Jeder Reinigungsauftrag für eine Verschüttung muss einer Art der Verschüttung zugeordnet werden.

Die Reinigungskräfte müssen wissen, welche Art von Gegenstand verschüttet wurde, damit sie sich auf die Reinigung vorbereiten können (z. B. Vorsichtsmaßnahmen ergreifen, wenn Blut oder Körperflüssigkeiten verschüttet wurden).

Umfang
​

Administratoren konfigurieren die Verschüttungstypen, die im Abschnitt „Wörterbuchverwaltung“ des Admin-Tools oder unter „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ ausgewählt werden können.

Konfigurieren von Verschüttungstypen

Über

Verschüttungstypen sind für die Verwaltung von Reinigungsanfragen bei Verschüttungen in Gesundheitseinrichtungen unerlässlich, da sie sicherstellen, dass die Teams für Umweltdienste (EVS) angemessen auf die Behandlung verschiedener Arten von Verschüttungen wie Lebensmittel, Wasser, Blut oder Körperflüssigkeiten vorbereitet sind. Jeder Reinigungsauftrag für verschüttete Flüssigkeiten muss mit einer Verschüttungsart verknüpft sein, damit Reinigungskräfte die entsprechenden Vorsichtsmaßnahmen ergreifen und die richtigen Reinigungsmethoden anwenden können. Administratoren konfigurieren Verschüttungsarten über den Abschnitt „Wörterbuchverwaltung“ des Admin-Tools oder über die Komponente „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“. Wenn die globale Einstellung „Reinigung verschütteter Flüssigkeiten“ für einen Campus aktiviert ist, können Benutzer Reinigungsaufträge für verschüttete Flüssigkeiten anfordern und abschließen, indem sie die entsprechende Verschüttungsart auswählen. Dadurch können EVS-Mitarbeiter Verschüttungen vorhersehen und effizient beseitigen.

Definition

Der Verschüttungstyp gibt an, welche Art von Gegenstand bei einem Verschüttungsauftrag gereinigt werden muss. Bettenpfleger müssen den Verschüttungstyp kennen, um die erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen zu ergreifen und sich angemessen vorzubereiten, insbesondere wenn es sich um gefährliche Materialien wie Blut oder Körperflüssigkeiten handelt.

Umfang

Verschüttungstypen müssen von Administratoren im Abschnitt „Wörterbuchverwaltung“ des Admin-Tools oder in der Komponente „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ konfiguriert werden. Durch eine ordnungsgemäße Konfiguration wird sichergestellt, dass Campus-Standorte Anfragen zur Reinigung von Verschüttungen effektiv bearbeiten können.

Erforderliche Berechtigungen
​

Um Verschüttungstypen verwalten zu können, müssen Administratoren über die folgenden Berechtigungen verfügen:

  • BedTracking®-Anwendung: Administratorberechtigung für Einstellungen für Verschüttungstypen mit Bearbeitungsrechten.

  • Mitgliedschaftstyp: Entweder „Alle“-Mitgliedschaft mit aktivierten Administratorrechten oder „Fest“-Mitgliedschaft mit Administratorrechten auf Campus-Ebene.

So fügen Sie Verschüttungstypen hinzu, bearbeiten oder löschen sie:

  1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um die Seite „Wörterbuchverwaltung“ anzuzeigen:

    • Gehen Sie zu „Admin Tool > Wörterbuchverwaltung“.

    • Gehen Sie zu „Admin“ > „Einstellungen“ > „Kapazitätsverwaltung“ > „Verschiedenes“ > „Wörterbuchverwaltung“.

  2. Klicken Sie in der Spalte „Wörterbuchname“ auf den Link „Überlaufart“.

  3. So fügen Sie eine Überlaufart hinzu:

    • Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um unten auf der Seite eine neue Zeile hinzuzufügen.

    • Wählen Sie in der leeren Zeile in der Spalte „Campus“ den Campus aus, dem der Verschüttungstyp zugeordnet ist. Wenn derselbe Verschüttungstyp mehreren Campus zugeordnet werden soll, müssen Sie den Verschüttungstyp für jeden Campus eingeben und jeden Campusnamen einzeln auswählen. Auch Campus, für die die globale Einstellung „Spill Clean“ nicht aktiviert ist, werden in der Liste angezeigt. Wählen Sie nur Campus aus, für die die globale Einstellung „Spill Clean“ aktiviert ist.

    • Geben Sie in der leeren Zeile in der Spalte „Name“ einen Namen für die Art der Verschüttung ein, z. B. Lebensmittel, Wasser, Blut oder Körperflüssigkeiten. Anfragende, die über ihre Workstations Reinigungsaufträge für Verschüttungen anfordern, müssen diesen Namen auswählen, wenn sie die Anfragen erstellen. Reinigungskräfte, die aufgefordert werden, Reinigungsaufträge für Verschüttungen anzunehmen, hören diesen Namen im Sprachdialogsystem.

    • Geben Sie in der Spalte „IVR-ID“ die IVR-ID-Nummer ein, die zur Identifizierung des Verschmutzungstyps im Sprachdialogsystem verwendet wird. Anfragende müssen diese Nummer eingeben, wenn sie das Sprachdialogsystem verwenden, um eine Anfrage zur Reinigung von Verschmutzungen für diesen Verschmutzungstyp zu erstellen. Reinigungskräfte, die über das Sprachdialogsystem aufgefordert werden, den Reinigungsauftrag für Verschmutzungen anzunehmen, hören den Namen des Verschmutzungstyps, der mit dieser IVR-ID-Nummer verknüpft ist.

    • Klicken Sie auf „Speichern“. Der neue Verschüttungstyp wird in der nach Campus gruppierten Liste angezeigt. Die Verschüttungstypen werden für jeden Campus in der Reihenfolge ihrer Eingabe aufgeführt.

  4. Wiederholen Sie die Schritte a bis d, um weitere Verschüttungstypen hinzuzufügen.

  5. Um vorhandene Verschüttungstypen zu bearbeiten, ändern Sie den Text in den entsprechenden Zeilen in der Spalte „Name“ oder „IVR-ID“ und wählen Sie bei Bedarf in der Liste „Campus“ einen anderen Campus aus. Klicken Sie dann auf „Speichern“.

  6. Um Verschüttungstypen zu löschen, führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

    • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Verschüttungstypen, die Sie löschen möchten, und klicken Sie dann auf Ausgewählte Datensätze löschen.

    • Um alle Verschüttungstypen auszuwählen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der Titelleiste und klicken Sie dann auf Ausgewählte Datensätze löschen.

      • Hinweis: Verschüttungstypen, die derzeit mit Reinigungsanforderungen oder -aufträgen für Verschüttungen verknüpft sind, können nicht gelöscht werden.

Fehler beim Hinzufügen von Verschüttungstypen

Wenn Administratoren beim Hinzufügen von Verschüttungstypen die Fehlermeldung „Ein Fehler ist aufgetreten. Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator“, kann dies an Problemen mit den Zugriffsrechten liegen.

Lösung:

  1. Stellen Sie sicher, dass die globale Funktion ‚Spill Cleans‘ unter ‚BedTracking Global Settings‘ aktiviert ist.

  2. Vergewissern Sie sich, dass die Gruppenrechte des Administrators den Zugriff auf ‚Spill Cleans‘ mit der Einstellung ‚EDIT‘ beinhalten.

Diese Aufschlüsselung bietet eine benutzerfreundliche und umfassende Anleitung für Administratoren, um Spill-Typen effizient zu verwalten und sicherzustellen, dass EVS-Teams Spill-Reinigungsanfragen reibungslos bearbeiten können.

Geteilte Ansicht

Konsole teilen

Informationen zum Teilen der Konsole

Mit der Funktion „Geteilte Konsole“ können Mitarbeiter im Gesundheitswesen und Administratoren, die für die Verwaltung von Patientenaufnahmen, -platzierungen und -bettkarten zuständig sind, zwei Ansichten gleichzeitig anzeigen und verwalten, wodurch die Effizienz und das Workflow-Management verbessert werden. Diese Funktion ist in den Anwendungen PreAdmitTracking® und Clinical Operations der Capacity IQ®-Lösung verfügbar und besonders nützlich bei der täglichen Arbeit, wenn mehrere Listen oder Bettkarten überwacht werden müssen. Durch die Möglichkeit, verschiedene Ansichten nebeneinander zu verfolgen, werden die Sichtbarkeit von Aufgaben und die betriebliche Effizienz verbessert, was zu einem optimierten Ansatz beim Patientenmanagement führt. Benutzer mit den erforderlichen Berechtigungen können ihre Einstellungen für die geteilte Ansicht auch für die weitere Verwendung speichern.

Erforderliche Berechtigungen

Für das Teilen einer Konsolenansicht sind zwar keine besonderen Berechtigungen erforderlich, Benutzer müssen jedoch über die entsprechenden Berechtigungen unter den Einstellungen „Konsolenansicht speichern“ verfügen, um geteilte Ansichtseinstellungen zu speichern und für zukünftige Sitzungen beizubehalten.

So stellen Sie die geteilte Ansicht ein:

  • So konfigurieren Sie eine geteilte Ansicht:

    • Auf Einstellungen für geteilte Ansicht zugreifen:

      • Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen für geteilte Ansicht“ oder

      • navigieren Sie zu PreAdmitTracking®-Anwendung > Einstellungen für geteilte Ansicht oder

      • gehen Sie zu Klinischer Betrieb > PreAdmitTracking®-Anwendung > Instanznamen auswählen (falls für mehrere Instanzen konfiguriert) > Symbol „Einstellungen für geteilte Ansicht“.

    • Ansichten auswählen: Wählen Sie im Dialogfeld die Ansichten für Fenster 1 und Fenster 2 aus.

    • Ausrichtung auswählen: Wählen Sie die horizontale oder vertikale Anzeige aus.

    • Konfiguration speichern: Klicken Sie auf Speichern, um die Einstellungen zu übernehmen.

So zeigen Sie die festgelegte geteilte Ansicht an:

  • So zeigen Sie eine festgelegte geteilte Ansicht an:

    • Klicken Sie auf das Symbol „Einstellungen für geteilte Ansicht“ oder navigieren Sie wie oben beschrieben durch die PreAdmitTracking®-Anwendung oder die Clinical Operations-Konsole.

    • Ansichten der Fensterbereiche ändern: Verwenden Sie die Dropdown-Liste in der oberen linken Ecke des Fensterbereichs, um die Ansichten zu wechseln.

    • Fenstergröße ändern: Bewegen Sie die Trennleiste, indem Sie den Mauszeiger darüber halten, bis sie sich in einen Doppelpfeil verwandelt. Klicken und ziehen Sie, um die Größe der Ansicht anzupassen.

      • Hinweis: Änderungen bleiben aktiv, bis der Benutzer die Sitzung beendet oder sich abmeldet. Um Einstellungen dauerhaft zu speichern, verwenden Sie die Funktion „Konsole laden/speichern“.

SSL

Die Aktivierung von SSL für Capacity IQ® gewährleistet eine sichere Datenübertragung und ist bei der Verwendung von Mobile- oder TransferCenter-Integrationen unerlässlich. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um SSL zu aktivieren und einen reibungslosen Betrieb zu gewährleisten.

Vorkonfigurationsschritte

  • Update der TransferCenter-Integration: Wenn Mobile oder TransferCenter verwendet wird, aktualisieren Sie die URL im TransferCenter-Integrationsfenster.

  • Mobile Apps reparieren und installieren: Führen Sie eine Reparaturinstallation der Mobile Apps mit der aktualisierten Capacity IQ®-URL durch.

Konfigurationsprozess

  1. Greifen Sie auf das Admin-Tool zu:

    • Navigieren Sie zu Masterkonfiguration > Serverkonfiguration.

    • Ändern Sie die Einstellung für SSL aktiviert in Aktiviert.

  2. Dienste neu starten:

    • Führen Sie einen Neustart aller Dienste und des IIS durch, um die Änderungen zu übernehmen.

  3. Server-Einstellungen überprüfen:

    • Vergewissern Sie sich, dass DNS, FQDN und Ports für alle zutreffenden Server gültig sind.

    • Beachten Sie, dass SSL normalerweise Port 443 verwendet.

  4. Client-Tests:

    • Überprüfen Sie mit dem Client, ob die Änderungen erfolgreich waren.

Support für SSL-Aktivierung anfordern

Wenn Sie lieber Unterstützung in Anspruch nehmen möchten, kann TeleTracking Support SSL für Ihre Capacity IQ®-Anwendung aktivieren.

  1. Einrichtung in der Testumgebung: Stellen Sie sicher, dass Ihr System in der Testumgebung mit einem gültigen SSL-Zertifikat eingerichtet ist.

  2. Konfigurationsdetails bereitstellen: Teilen Sie TeleTracking Support die folgenden Informationen mit:

    • DNS-Name

    • FQDN

    • Ports

  3. Konfigurationsbestätigung: TeleTracking Support aktualisiert und bestätigt alle Einstellungen, bevor Änderungen vorgenommen werden.

  4. Neustart der Dienste: Der Support startet IIS und alle Dienste neu.

  5. Client-Validierung: Sie werden aufgefordert, die Einrichtung zu validieren.

  6. Planung von Produktionsänderungen: Änderungen können dann für die Produktionsumgebung geplant werden.

Personaleinteilung

Zugriff auf das Dialogfeld „Personaleinteilung“

Über

Über das Dialogfeld „Staff Assignment“ können leitende Mitarbeiter und autorisiertes Personal Mitarbeiter für Bettenplätze in einer Station während der aktuellen oder zukünftigen Schichten zuweisen und verwalten. Es bietet Zugriff auf eine Mitarbeiterliste, die Mitarbeiterprofile enthält, die mit der ausgewählten Station verknüpft und verschiedenen Mitarbeitertypen zugeordnet sind, zusammen mit ihren Gerätenummern, wie z. B. Telefon- oder Pagernummern. Dieses Dialogfeld lässt sich in Personaleinsatzsysteme von Drittanbietern integrieren, wobei aus diesen Systemen stammende Mitarbeiterlisten nicht direkt über die Benutzeroberfläche „Staff Assignment“ geändert werden können. Wenn Schichten übergehen, ersetzen neu zugewiesene Mitarbeiter automatisch die vorherigen Zuweisungen. Wenn ein Patient innerhalb derselben Einheit verlegt wird, bleibt das zugewiesene Personal dem Bett zugeordnet, während bei Verlegungen in andere Einheiten automatisch neues Personal zugewiesen wird. Im Dialogfeld werden nur nicht stapelbare Betten mit aktivierter Einstellung „Auf Bettenboard anzeigen“ angezeigt, da stapelbare Betten nicht zugewiesen werden können. Für den Zugriff auf das Dialogfeld „Personaleinsatz“ ist die Berechtigung „Personaleinsatz“ erforderlich, um sicherzustellen, dass nur autorisierte Benutzer diese Aufgaben ausführen können.
​

So greifen Sie auf das Dialogfeld „Personaleinsatz“ zu:

  1. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um das Dialogfeld „Personaleinsatz“ anzuzeigen:

    • Klicken Sie auf das Symbol „Personaleinsatz“.

    • Gehen Sie zu PatientTracking Portal® > Personaleinsatz.

    • Gehen Sie zu Klinischer Betrieb > PatientTracking Portal® > Symbol „Personaleinsatz“.

    • Wenn Ihr Gesundheitssystem für mehrere Instanzen der Capacity IQ®-Lösung konfiguriert ist, gehen Sie zu Klinischer Betrieb > PatientTracking Portal® > <Instanzname> > Symbol „Personaleinsatz“.

Das Dialogfeld „Staff Assignment“ wird angezeigt.

  1. Wählen Sie in der Liste „Unit“ die Einheit aus.

    1. Hinweis: Wenn in der Listenansicht der Anwendung PatientTracking Portal® nur eine Einheit ausgewählt ist, wird die Liste „Unit“ nicht angezeigt.

Auf der linken Seite des Dialogfelds „Staff Assignment“ werden die Mitarbeiterliste und die folgenden Informationen angezeigt:

  • Stamm- und Aushilfspersonal, das über „Personalliste bearbeiten“ zur Personalliste für diese Einheit hinzugefügt wurde und Patienten in der Einheit innerhalb des Zeitrahmens zugewiesen wurde, der durch die Einstellung „Personal aus Personalliste entfernen nach (Tagen)“ in der Komponente „Admin-Tool“ oder unter „Admin“ > „Einstellungen“ > „Kapazitätsverwaltung“ konfiguriert wurde, sofern diese Einstellung aktiviert ist.

  • Hinweis: Bei Aushilfspersonal wird rechts neben dem Namen eine blaue Raute angezeigt.

  • Gerätenummer, z. B. Telefonnummer oder Pager-Nummer, für jeden Mitarbeiter.

  • Anzahl der Betten, die jedem Mitarbeiter zugewiesen sind. Wenn Schichten zugewiesen sind, gibt die Anzahl der zugewiesenen Betten die Anzahl der Betten für die aktuell ausgewählte Schicht an.

Auf der rechten Seite des Dialogs „Mitarbeiterzuweisung“ wird Folgendes angezeigt:

  • Schichtschaltflächen für jede Schicht, z. B. Aktuelle Schicht und Nachtschicht. Schichtschaltflächen sind nur verfügbar, wenn Schichten zugewiesen sind.

  • Eine Liste der Betten (Standorte) in der ausgewählten Einheit.

  • Eine Liste der Patienten, die Betten in der ausgewählten Einheit zugewiesen wurden. Die Patientenliste enthält außerdem die folgenden Patienteninformationen:

    • Alter des Patienten,

    • Geschlecht des Patienten,

    • Platzierungsstatus des Patienten,

    • Isolationsart

  • Hinweis: Wenn die Einstellung „Alias für Patienten anzeigen“ unter „Konsoleneinstellungen“ aktiviert ist, wird der Alias des Patienten anstelle des Patientennamens angezeigt.

  • Die Betten in der ausgewählten Station werden für die aktuelle Schicht mit Mitarbeitern besetzt. Die aktuelle Schicht ist die Schicht, in die die aktuelle Uhrzeit fällt. Um die Mitarbeiterzuweisungen für eine andere Schicht anzuzeigen, klicken Sie auf die Schaltfläche für die Schicht, die Sie anzeigen möchten.

  • Die Spalten für die einzelnen Mitarbeitertypen werden in der Listenansicht in der Anwendung PatientTracking Portal® angezeigt.

Zuweisen von Mitarbeitern zu Betten

Der Dialog „Personaleinsatz“ in der Anwendung Workflow IQ® ermöglicht es dem leitenden Personal, die Verantwortlichkeiten des Personals innerhalb ihrer Gesundheitseinrichtungen effizient zuzuweisen, zu bearbeiten und zu verwalten. Nachfolgend finden Sie eine umfassende Anleitung zur Verwendung dieser Funktion.

Zugriff auf den Dialog „Personaleinsatz“

  1. Navigieren Sie zur Registerkarte „Mitarbeiter und Zuweisungen“.

  2. Wählen Sie den Namen eines Mitarbeiters aus der angezeigten Liste aus.

  3. Klicken Sie auf „Mitarbeiter zuweisen/verwalten“, um den Dialog „Personaleinsatz“ zu öffnen.

Schlüsselfunktionen

Das Dialogfeld „Personaleinsatz“ bietet die folgenden wesentlichen Funktionen:

  • Zuweisung von Personal zu Betten oder Stationen:

    • Wählen Sie einzelne Bettenstandorte aus oder weisen Sie eine Abdeckung für die gesamte Station zu.

  • Vorhandene Zuweisungen bearbeiten:

    • Aktualisieren Sie die zugewiesenen Standorte des Mitarbeiters, ändern Sie die Schichtanfangs- und -endzeiten oder entfernen Sie Zuweisungen.

  • Zuweisungsverlauf anzeigen:

    • Greifen Sie auf eine detaillierte Ansicht früherer Zuweisungen und Schichtdauern zu.

Zuweisung von Mitarbeitern zu Betten

Wenn Sie Schichten verwenden, stellen Sie sicher, dass die Schichten für die Einheit festgelegt wurden. Administratoren mit den entsprechenden Berechtigungen können die Schichten festlegen. Weitere Informationen zum Festlegen von Schichten erhalten Administratoren, indem sie auf Admin Tool > (oder Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung) > Einheit/Zone/Standort > Einheiten und dann auf Hilfe klicken und dann die Konfigurationseinheiten für Einheiten, Zonen, physische Strukturen und Standorte und dann die Konfiguration der PreAdmitTracking®-Anwendung für Einheiten und dann die Konfiguration der Anwendungseinstellungen für Einheiten anzeigen.
​

Öffnen Sie das Dialogfeld „Staff Assignment“. Die Mitarbeiterliste wird auf der linken Seite des Fensters und die Bettenzuweisungen auf der rechten Seite des Fensters angezeigt.

Wenn Sie Schichten verwenden, wählen Sie die entsprechende Schaltfläche für die gewünschte Schicht aus. Wenn Sie keine Schichten verwenden, erfolgt die Zuweisung der Mitarbeiter nach dem Speichern der Zuweisungen.

So filtern Sie die Mitarbeiterliste:

  • Geben Sie im Feld „Search Staff List“ den Vornamen, Nachnamen oder Alias eines Mitarbeiters ein.

  • Klicken Sie auf das X, das in der Suchpersonalliste angezeigt wird, um die Suche zu löschen.

  • Um die Suche einzugrenzen, können Sie sowohl den Nachnamen als auch den Vornamen durch ein Komma getrennt eingeben. Geben Sie beispielsweise „Smith, Alex“ oder „Alex, Smith“ ein, um den Namen Alex Smith zu finden.

  • Klicken Sie auf Filtern nach, um eine Liste der Personaltypen anzuzeigen, und klicken Sie auf die gewünschten Personaltypen, um die Liste weiter zu filtern.

  • Die Liste der Suchergebnisse wird angezeigt, in der maximal 200 Mitarbeiter zusammen mit ihren Basis-Campus angezeigt werden.

Klicken Sie in der Mitarbeiterliste auf den Namen des Mitarbeiters, den Sie einem Bett zuweisen möchten.

Hinweis:

  • Wenn Schichten zugewiesen sind, werden bei Auswahl eines Mitarbeiters zwei zusätzliche Textfelder angezeigt, die mit den Start- und Endzeiten der ausgewählten Schicht vorbelegt sind. Sie können die Start- und Endzeiten für einen Mitarbeiter anpassen, bevor Sie sie einem Bett zuweisen. Wenn sich die Start- und Endzeit eines Mitarbeiters für ein Bett über mehrere Schichten erstreckt, wird der Mitarbeiter in beiden Schichten für dieses Bett angezeigt.

  • Alle Namen der Patienten, denen der ausgewählte Mitarbeiter zugewiesen wurde, werden in der Spalte „Patientendaten“ hervorgehoben, wenn die Einstellung „Dauer der Hervorhebung der betreuten Patienten (Stunden)“ in der Komponente „Admin-Tool“ oder unter „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ konfiguriert ist. Wenn die Einstellung beispielsweise auf 48 Stunden konfiguriert ist und der Name eines Mitarbeiters aus der Liste ausgewählt wird, werden alle Patienten, die der Mitarbeiter in den letzten 48 Stunden betreut hat, in der Spalte „Patienteninformationen“ hervorgehoben.

Klicken Sie auf die entsprechende Spalte für den Mitarbeitertyp, z. B. Registered Nurse (examinierte Krankenschwester) oder Nursing Assistant (Pflegeassistent), um diesen Mitarbeiter dem Bett zuzuweisen. Unter der Mitarbeiterliste erhöht sich die Anzahl der Betten, denen dieser Mitarbeiter zugewiesen ist.

Hinweis:
​

  • Wenn der Name eines Mitarbeiters in einer Zelle angezeigt wird, können Sie einem Bett einen weiteren Mitarbeiter zuweisen. Dem Bett wird dann ein weiterer Mitarbeiter zugewiesen.

  • Mitarbeiter jeder Art können jeder Spalte zugewiesen werden. Einem Bett können mehrere Mitarbeiterarten zugewiesen werden. Beispielsweise können eine examinierte Krankenschwester und eine zertifizierte Pflegehelferin einem Bett zugewiesen werden.

  • Wenn Schichten zugewiesen werden, kann ein Mitarbeiter außerdem mehreren Betten mit mehreren Start- und Endzeiten zugewiesen werden. Wenn ein Mitarbeiter beispielsweise von 5 bis 10 Uhr dem Bett B1 und von 7 bis 11 Uhr dem Bett B2 zugewiesen werden soll, wählen Sie den Namen dieses Mitarbeiters aus der Mitarbeiterliste aus, legen Sie die Startzeit auf 5 Uhr und die Endzeit auf 10 Uhr fest und wählen Sie rechts im Fenster den entsprechenden Mitarbeitertyp für Bett B1 aus. Wählen Sie dann diesen Mitarbeiter erneut aus, legen Sie die Startzeit auf 7 Uhr und die Endzeit auf 11 Uhr fest und wählen Sie rechts im Fenster den entsprechenden Mitarbeitertyp für Bett B2 aus.

Klicken Sie auf Speichern und schließen, um Ihre Änderungen zu speichern.

Klicken Sie auf Schließen, um das Fenster zu schließen, ohne die Änderungen zu speichern.

Zusätzliche Hinweise

  • Stellen Sie sicher, dass alle Änderungen vor dem Speichern sorgfältig überprüft werden, um Zuordnungskonflikte zu vermeiden.

  • Überprüfen und aktualisieren Sie den Dialog „Personaleinsatz“ regelmäßig, um genaue Personal- und Patientenakten zu führen.

So entfernen Sie Personaleinsätze:

  1. Rufen Sie den Dialog „Personaleinsatz“ auf.

  2. Wählen Sie die Schicht aus (z. B. Aktuelle Schicht oder Nachtschicht).

  3. Bewegen Sie den Mauszeiger über den Namen des Mitarbeiters auf der rechten Seite.

  4. Klicken Sie auf das X neben dem Namen, um den Einsatz zu entfernen.

  5. Speichern Sie Ihre Änderungen, indem Sie auf Speichern und schließen klicken.

Wichtiger Hinweis:

  • Wenn Sie Aufgaben vor Schichtbeginn löschen, werden sie nicht für die Berichterstattung aufgezeichnet.

  • Wenn Sie Aufgaben nach Schichtbeginn löschen, wird die Dauer aufgezeichnet, für die der Mitarbeiter eingeteilt war.

So fügen Sie Mitarbeiter zur Mitarbeiterliste hinzu:

  1. Rufen Sie das Dialogfeld „Personaleinsatz“ auf.

  2. Klicken Sie links auf „Mitarbeiterliste bearbeiten“.

  3. Geben Sie den Nachnamen, den Vornamen oder den Alias des Mitarbeiters in das Feld „Mitarbeiter zur Liste hinzufügen“ ein.

  4. Wählen Sie den Namen des Mitarbeiters aus der angezeigten Liste aus.

  5. Wiederholen Sie die Schritte 3-4, um weitere Namen hinzuzufügen.

  6. Klicken Sie auf „Fertig“, um die Ergänzungen abzuschließen.

Informationen zum Hinzufügen von Aushilfspersonal finden Sie in den spezifischen Anweisungen für diesen Vorgang.

So bearbeiten Sie Mitarbeiterinformationen in der Mitarbeiterliste:

In der Mitarbeiterliste werden die Liste der verfügbaren Mitarbeiter, die Gerätenummern der Mitarbeiter, wie z. B. Telefonnummer oder Pagernummer, falls eingegeben, sowie die Start- und Endzeiten der aktuell ausgewählten Schicht für jeden Mitarbeiter angezeigt.

  1. Greifen Sie auf das Dialogfeld „Personaleinsatz“ zu.

  2. Klicken Sie auf den Namen des Mitarbeiters auf der linken Seite des Fensters.

  3. Bearbeiten Sie die erforderlichen Informationen:

    • Beginn der Schicht: Geben Sie die Startzeit für die Schicht in das erste Feld ein (falls Schichten definiert sind).

    • Ende der Schicht: Geben Sie die Endzeit für die Schicht in das zweite Feld ein (falls Schichten definiert sind).

    • Gerätenummer: Geben Sie im letzten Feld eine Telefonnummer, Durchwahl oder Pager-Nummer (bis zu 10 Zeichen lang) ein.

Wichtiger Hinweis: Wenn für die Station keine Schichten definiert sind, kann nur die Gerätenummer bearbeitet werden.

So entfernen Sie einen Mitarbeiter aus der Mitarbeiterliste:

Sie können einen Mitarbeiter aus der Mitarbeiterliste entfernen, sodass er nicht mehr für die Bettenbelegung der ausgewählten Station zur Verfügung steht. Wenn ein Mitarbeiter, ob befristet oder unbefristet, nicht mehr angestellt ist, kann sein Konto deaktiviert werden, um zu verhindern, dass er wieder zur Liste hinzugefügt wird. (Siehe Anweisungen.)

  1. Öffnen Sie das Dialogfeld „Mitarbeiterzuweisung“.

  2. Klicken Sie links auf „Mitarbeiterliste bearbeiten“.

  3. Klicken Sie auf das Minuszeichen neben dem Namen des Mitarbeiters, den Sie entfernen möchten.

  4. Klicken Sie auf Fertig, um das Entfernen abzuschließen.

So fügen Sie temporäre Mitarbeiter zur Mitarbeiterliste hinzu:

  1. Öffnen Sie das Dialogfeld „Mitarbeiterzuweisung“.

  2. Klicken Sie links auf „Mitarbeiterliste bearbeiten“.

  3. Klicken Sie unten in der Liste auf „Temporäre Mitarbeiter verwalten“.

  4. Füllen Sie das leere Formular oben aus:

    • Vorname (erforderlich): Geben Sie den Vornamen ein.

    • Nachname (erforderlich): Geben Sie den Nachnamen ein.

    • Alias (Optional): Geben Sie einen alternativen Namen ein.

    • Agenturmitarbeiter (Optional): Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, falls zutreffend.

    • Position (Erforderlich): Wählen Sie einen Mitarbeitertyp aus der Liste aus.

  5. Klicken Sie auf Erstellen, um den Mitarbeiter hinzuzufügen.

  6. Wiederholen Sie die Schritte 4-5, um weitere temporäre Mitarbeiter hinzuzufügen.

  7. Klicken Sie auf Fertig, um die Ergänzungen abzuschließen.

Die neu hinzugefügten temporären Mitarbeiter werden mit einer blauen Raute neben ihrem Namen angezeigt.

So bearbeiten Sie temporäre Mitarbeiter in der Mitarbeiterliste:

  1. Öffnen Sie das Dialogfeld „Personaleinsatz“.

  2. Klicken Sie links auf „Personalliste bearbeiten“.

  3. Klicken Sie unten in der Liste auf „Aushilfspersonal verwalten“.

  4. Filtern Sie die Liste bei Bedarf:

    • Geben Sie den Vornamen, Nachnamen oder Alias in das Feld „Personalliste durchsuchen“ ein.

    • Klicken Sie auf das X, um die Suche zu löschen.

    • Klicken Sie auf „Filtern nach“, um die gewünschten Personaltypen auszuwählen.

  5. Bearbeiten Sie die erforderlichen Informationen:

    • Vorname (erforderlich): Geben Sie den Vornamen ein.

    • Nachname (erforderlich): Geben Sie den Nachnamen ein.

    • Alias (optional): Geben Sie einen alternativen Namen ein.

    • Agenturpersonal (optional): Aktivieren Sie das Kontrollkästchen, falls zutreffend.

    • Position (erforderlich): Wählen Sie einen Mitarbeitertyp aus der Liste aus.

  6. Klicken Sie auf Fertig, um den Namen zu speichern. Ein Feld für die Gerätenummer wird angezeigt.

  7. Geben Sie die Gerätenummer ein.

  8. Klicken Sie auf Speichern, um Ihre Änderungen zu speichern.

Temporäres Personal zur Mitarbeiterzuweisung hinzufügen

Schritte zum Hinzufügen eines temporären Mitarbeiters zur Mitarbeiterliste im PatientTracking-Portal.

Schritte

  1. Klicken Sie von PatientTracking aus auf Mitarbeiterzuweisung.

  2. Wählen Sie „Mitarbeiterliste bearbeiten“ und klicken Sie dann auf „Temporäre Mitarbeiter verwalten“.

  3. Füllen Sie die erforderlichen Felder im sich öffnenden leeren Formular aus. Es gibt auch optionale Felder.

  4. Klicken Sie auf „Erstellen“, um den Mitarbeiter zur Liste hinzuzufügen.

  5. Klicken Sie zweimal auf die Schaltfläche „Fertig“, um den Vorgang abzuschließen.

Assistentenspalte fehlt in der Mitarbeiterzuweisung

Möglicherweise fehlt die Spalte „Assistent“ in Ihrem Bildschirm „Personaleinsatz“. Die Funktionalität der Ansicht „Personaleinsatz“ ist an die Konsolenansicht gebunden, die Sie im Patientenverfolgungsportal geladen haben. Wir erklären Ihnen, worauf Sie achten müssen.

Lösung

  1. Schließen Sie den Personaleinsatz.

  2. Überprüfen Sie Ihre Ansicht im Patientenverfolgungsportal auf die Spalte „Assistent“. Diese Spalte muss vorhanden sein, um in den Personaleinsätzen angezeigt zu werden.

  3. Wenn die Spalte „Assistent“ nicht sichtbar ist:

    • Navigieren Sie zu Ansichtseinstellungen → Spalten konfigurieren.

    • Suchen Sie nach der Spalte „Assistent“ und fügen Sie sie hinzu.

  4. Wenn Sie die Option zum Hinzufügen der Spalte „Assistent“ nicht sehen, muss ein Manager oder Administrator dies für Sie anpassen.

  5. Öffnen Sie die Personaleinteilung erneut und überprüfen Sie, ob die Spalte „Assistent“ jetzt sichtbar ist.

Betten mit Pflegepersonal

Über

Ein Bett gilt als Bett mit Pflegepersonal, wenn während einer bestimmten Schicht genügend Pflegepersonal im Dienst ist, um einen Patienten in diesem Bett zu versorgen, wodurch die Zuweisung von Betten auf Stationen vermieden wird, auf denen nicht genügend Personal im Dienst ist, um Patienten zu versorgen. Die Verwaltungsmitarbeiter sind dafür verantwortlich, die Anzahl der „Betten mit Pflegepersonal“ pro Schicht für jede Station festzulegen. Diese Einstellung wird während jeder Schicht verwendet, um eine angemessene Personalbesetzung sicherzustellen, und gilt für jede Station innerhalb der Gesundheitseinrichtung. Damit soll sichergestellt werden, dass genügend Pflegepersonal zur Verfügung steht, um die Patienten in jedem Bett zu versorgen, und so die Patientensicherheit und Pflegequalität gewährleistet wird. Diese Einstellung wird in der PreAdmitTracking®-Anwendung für die Bettensuche verwendet. Die Anzahl der belegten Betten wird mit Null angezeigt; der Kunde erwartet eine bestimmte Anzahl belegter Betten, aber die Zählung ergibt 0. Eine mögliche Ursache ist, dass „Belegte Betten automatisch berechnen“ in der Master-Konfiguration aktiviert ist, ohne dass Personal zugewiesen wurde. Um dieses Problem zu beheben, weisen Sie Krankenschwestern und/oder Pflegekräfte zu, überprüfen Sie in der Master-Konfiguration, ob „Belegte Betten automatisch berechnen“ aktiviert ist, und stellen Sie sicher, dass der Schicht Krankenschwestern und/oder Pflegekräfte zugewiesen sind. Wenn dies nicht der Fall ist, wird die Bettenzahl wieder auf null gesetzt.

Wie man belegte Betten hinzufügt

In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie belegte Betten hinzufügen können.

Schritte

  • Um einer Einheit Betten mit Personal hinzuzufügen, befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte.

  • Gehen Sie zu „Verwaltung“ > „Einstellungen“ > „Kapazitätsverwaltung“ > „Einheiten“

  • Wählen Sie in der oberen rechten Ecke den Campus aus

  • Wählen Sie Ihre Einheit aus der Liste aus

  • Wählen Sie die Registerkarte „Einstellungen für die Vorab-Aufnahmeverfolgung der Einheit“

  • Unten sehen Sie einen Abschnitt mit dem Namen „Schichten und Betten mit Personal“. Innerhalb dieser Einheit werden hier Schichten definiert.

  • Sie können Schichten festlegen und die Anzahl der belegten Betten pro Einheit und Schicht eingeben. Diese Zahlen werden bei der Bettsuche verwendet. Es wird eine Warnung angezeigt, wenn ein Benutzer versucht, ein Bett zuzuweisen, und die Bettenbelegung dazu führen würde, dass die Anzahl der zugewiesenen Betten die Anzahl der belegten Betten übersteigt.

  • Um belegte Betten hinzuzufügen, müssen Sie auf „Hinzufügen“ klicken.

  • Geben Sie dann die Informationen in die Felder ein und klicken Sie auf „Speichern“.

  • Nachfolgend finden Sie ein Beispiel für diesen Abschnitt mit ausgefüllten Informationen

Betten mit Personal pro Schicht für mehrere Einheiten bearbeiten

Info

Wenn die Anzahl der Betten mit Personal pro Schicht auf den Registerkarten „Einstellungen für die Vorabaufnahme der Einheit“ für mehrere Einheiten eingegeben wurde, können Sie die Anzahl der Betten mit Personal pro Schicht und Einheit für mehrere Einheiten gleichzeitig mit der Funktion „Betten mit Personal“ bearbeiten. Diese von Ihnen konfigurierte Zahl hat keine Auswirkungen auf die PreAdmitTracking®-Anwendung oder die PatientTracking Portal®-Anwendung, wenn diese auf einem Tablet-Gerät verwendet werden. Administratoren sind dafür verantwortlich, diese Zahlen festzulegen, um eine angemessene Personalbesetzung in allen Abteilungen sicherzustellen. Diese Einstellung wird während jeder Schicht verwendet, um die richtige Personalbesetzung aufrechtzuerhalten, und gilt für jede Abteilung innerhalb der Gesundheitseinrichtung.
​

Damit soll sichergestellt werden, dass genügend Pflegepersonal zur Verfügung steht, um die Patienten in jedem Bett zu versorgen, und so die Patientensicherheit und Pflegequalität gewährleistet wird. Um auf das Menü „Admin Tool“ oder „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ zuzugreifen, benötigen Sie die Menüberechtigung „Admin Tool“. Um diese Aufgabe abzuschließen, benötigen Sie die Administratorberechtigung „Belegte Betten bearbeiten“. Diese Berechtigung gilt für die Komponente „Admin Tool“ oder „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ und nicht für die Anwendung „PreAdmitTracking®“. Sie benötigen Bearbeitungsrechte, um Informationen zu ändern. Wenn Sie über Anzeigerechte verfügen, können Sie Informationen zwar anzeigen, aber nicht ändern. Sie können nur Einheiten bearbeiten oder anzeigen, bei denen Sie Mitglied sind.

So bearbeiten Sie belegte Betten pro Schicht für mehrere Einheiten

  1. Gehen Sie zu Admin-Tool > Belegbetten oder Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung > Verschiedenes > Belegbetten.

  2. Wählen Sie in der Liste „Campus“ einen Campus aus.
    ​

  3. Geben Sie in der Zeile, die der Schichtbeginnzeit entspricht, die Anzahl der belegten Betten für diese Schicht für jeden Wochentag ein.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

Hinweis: Die Meldung „Es wurden keine Schichten definiert“ weist darauf hin, dass auf der Registerkarte Einstellungen für die Voraufnahmeeinheit keine Schichten für diese Einheit hinzugefügt wurden. Anweisungen zum Hinzufügen einer Schicht und zum Festlegen der Anzahl der belegten Betten für eine Einheit finden Sie unter Konfigurieren der Einstellungen der PreAdmitTracking®-Anwendung für Einheiten.
​

Die belegten Betten der Station sind voll

Der Benutzer meldet, dass beim Versuch, einen Patienten zu platzieren, ein Popup-Fenster angezeigt wird.

Lösung

Es handelt sich um eine Meldung, die den Benutzer darüber informiert, dass zum Zeitpunkt der ersten Anfrage nach einem Bett die belegten Betten voll waren. Sie verhindert nicht, dass ein Benutzer eine Aktion ausführt, da sie rein informativ ist.

Die belegten Betten der Station <Name der Station> am <Datum> von <Zeitraum> sind voll
​

Konfigurieren der Einstellung „Belegte Betten automatisch berechnen“

Wenn die Einstellung „Belegte Betten automatisch berechnen“ im PatientTracking Portal® auf „Ja“ gesetzt ist, werden die belegten Betten für die Station berechnet, wenn die Schicht für die Station festgelegt wird. Die Anzahl der belegten Betten entspricht der Anzahl der Betten auf der Station, denen für diese Schicht Krankenschwestern zugewiesen sind. Führen Sie einen der folgenden Schritte aus, um diese Einstellung zu konfigurieren:

  • Wenn die Anzahl der belegten Betten automatisch auf der Grundlage der Anzahl der Krankenschwestern berechnet werden soll, die in dieser Schicht den Betten zugewiesen sind, klicken Sie auf die graue Schaltfläche Nein, sodass sie grün wird und die Aufschrift Ja erhält.

  • Wenn die Anzahl der belegten Betten nicht automatisch berechnet werden soll, klicken Sie auf die grüne Schaltfläche Ja, sodass sie grau wird und die Aufschrift Nein erhält.

Einstellung der Stationsbesetzung

Informationen zur Stationsbesetzung

Sie können die Anzahl der belegten Betten pro Einheit und Schicht eingeben. Diese Zahlen werden bei der Bettsuche verwendet und es wird eine Warnung angezeigt, wenn ein Benutzer versucht, ein Bett zuzuweisen, das dazu führen würde, dass die Anzahl der zugewiesenen Betten die Anzahl der belegten Betten übersteigt. Administratoren geben die Schichtanfangszeiten im Admin-Tool oder in der Komponente „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ ein und können auch die Anzahl der belegten Betten pro Schicht eingeben. Wenn Sie jedoch über die Berechtigung „Zugriff auf belegte Betten“ verfügen, können Sie die Anzahl der belegten Betten pro Schicht über die PatientTracking Portal®-Konsole ändern, allerdings können Sie die Schichtanfangszeiten nicht über die Konsole eingeben. Um diese Aufgabe abzuschließen, müssen Sie über die Berechtigung „Zugriff auf belegte Betten“ verfügen und können nur die Besetzung für Einheiten festlegen, die in Ihrer Mitgliedschaft enthalten sind.
​

Um die Personalbesetzung der Einheit festzulegen, können Sie auf das Symbol „Belegte Betten“ klicken, zu „PatientTracking Portal® > Belegte Betten“ gehen oder je nach Konfiguration Ihres Gesundheitssystems durch „Klinischer Betrieb > PatientTracking Portal®“ oder „PreAdmitTracking®“ navigieren. Wählen Sie eine Einheit aus, indem Sie auf die Lupe neben dem Feld „Einheit“ klicken, wählen Sie den entsprechenden Campus und die entsprechende Einheit aus und geben Sie dann die Anzahl der belegten Betten ein, die für jede Schicht an jedem Wochentag verfügbar sind. Klicken Sie abschließend auf „Speichern“, um die Änderungen zu übernehmen.

Schichten festlegen und belegte Betten pro Schicht eingeben

Um Schichten festzulegen und die Anzahl der belegten Betten pro Schicht einzugeben, können Sie die Registerkarte „Einstellungen für die Voraufnahme auf der Station“ verwenden. Diese Zahlen werden bei der Bettsuche verwendet und es wird eine Warnung angezeigt, wenn ein Benutzer versucht, ein Bett zuzuweisen, das dazu führen würde, dass die Anzahl der zugewiesenen Betten die Anzahl der belegten Betten übersteigt. Diese Einstellung hat keine Auswirkungen auf die Anwendung „PreAdmitTracking®“ oder die Anwendung „PatientTracking Portal®“, wenn sie auf einem Tablet-Gerät verwendet wird. Um Schichten festzulegen und belegte Betten pro Schicht einzugeben, rufen Sie die Registerkarte „Einstellungen für die Voraufnahme der Station“ auf. Klicken Sie im Abschnitt „Schichten und belegte Betten auf dieser Station“ auf die Schaltfläche „Hinzufügen“, um eine Zeile hinzuzufügen. Geben Sie in der Spalte „Schichtname“ einen eindeutigen Namen für die Schicht ein. Für Benutzer, die auf Version 3.2 aktualisieren, werden alle Schichten, die zum Zeitpunkt des Upgrades definiert wurden, für alle definierten Schichten als „Schicht 1“, „Schicht 2“, „Schicht 3“ usw. bezeichnet. Nach Abschluss des Upgrades können Sie zurückgehen und die Namen ändern. Neue Schichten, die nach dem Upgrade erstellt werden, haben Namen, die Sie definiert haben.
​

Geben Sie in der Spalte „Schichtbeginn“ die Uhrzeit ein, zu der eine Schicht beginnt (z. B. 07:00 Uhr). Die Schichtendezeiten basieren auf der Startzeit der nachfolgenden Schichten. Geben Sie in der Zeile, die der Schicht entspricht, die Anzahl der belegten Betten für diese Schicht für jeden Wochentag ein. Klicken Sie auf „Speichern“. Um gespeicherte Schichten zu entfernen, klicken Sie auf die Kontrollkästchen für diese Schichten, klicken Sie auf „Ausgewählte Datensätze löschen“ und klicken Sie auf „OK“, wenn eine Bestätigungsmeldung angezeigt wird. Klicken Sie abschließend auf „Speichern“.

Mitarbeiter

Über

Mitarbeiter sind Personen, die für das Krankenhaus arbeiten und Aufgaben im Zusammenhang mit Patienten und Betten haben, wie z. B. Krankenschwestern, Assistenten, Ärzte, Transportpersonal und Bettenreiniger. Der Grundriss kann dabei helfen, bestimmte Mitarbeiter zu finden. Einige Benutzer haben in ihren Benutzerprofilen Aliasnamen oder Pseudonyme, wie z. B. „Unit Supervisor“. Wenn in einer Spalte für einen bestimmten Mitarbeitertyp ein Aliasname anstelle des Namens des Mitarbeiters angezeigt werden soll, der einem Bett zugewiesen ist, und ein Aliasname in Alarmwarnungen angezeigt werden soll, aktivieren Sie die Einstellung „Alias für Mitarbeiter anzeigen“. Wenn diese Einstellung aktiviert ist und das Benutzerprofil des Mitarbeiters keinen Aliasnamen enthält, wird der Vorname des Mitarbeiters angezeigt.
​

Um Aliasnamen oder Vornamen für Mitarbeiter anzuzeigen, stellen Sie sicher, dass im Fenster „Konsoleneinstellungen“ in der Zeile „Alias für Mitarbeiter anzeigen“ „Aktiviert“ angezeigt wird. Wenn „Deaktiviert“ angezeigt wird, klicken Sie darauf, um die Einstellung in „Aktiviert“ zu ändern. Um Namen anstelle von Aliasnamen oder Vornamen für Mitarbeiter anzuzeigen, klicken Sie auf „Aktiviert“, um die Einstellung in „Deaktiviert“ zu ändern. Diese Einstellung wird von Administratoren verwaltet, um die Klarheit und ordnungsgemäße Identifizierung von Mitarbeitern während ihrer Schichten zu gewährleisten, was für die Aufrechterhaltung einer effizienten Kommunikation und Patientenversorgung im Krankenhaus von entscheidender Bedeutung ist.

Mitarbeitersuche

Suche nach einem Mitarbeiter

Informationen zur Suche

Um nach einem Mitarbeiter zu suchen, können Sie dessen Vor- oder Nachnamen (oder einen Teil des Namens) oder die Nummer des TeleTracking Location IQ System™-Badges verwenden, der mit ihm verknüpft ist. Mit dieser Suche können Sie Informationen wie den aktuellen Standort des Mitarbeiters, die Dauer seines Aufenthalts und den Zeitpunkt, zu dem TeleTracking Location IQ zuletzt Informationen über ihn gesendet hat, abrufen. Sie können auch auf einen Grundriss einer Abteilung zugreifen, um zu sehen, wo sich der Mitarbeiter innerhalb der Abteilung befindet. Diese Funktion wird von Administratoren und Mitarbeitern während ihrer Schichten verwendet, um eine effiziente Kommunikation und Patientenversorgung im Krankenhaus sicherzustellen. Ihre Organisation muss über eine Lizenz für die Mitarbeiterverfolgung verfügen und Sie müssen über die Berechtigung „Mitarbeitersuche anzeigen“ verfügen, um nach Mitarbeitern suchen zu können. Diese Suchfunktion ist für die Aufrechterhaltung eines effizienten Betriebs und die Sicherstellung, dass Mitarbeiter bei Bedarf schnell gefunden werden können, von entscheidender Bedeutung.

Suche nach einem Mitarbeiter

  1. Wählen Sie auf der Seite „Staff Badging“ in der Liste „Source“ eine der folgenden Optionen aus, um anzugeben, wo in der Datenbank die Capacity IQ®-Lösung nach dem Mitarbeiter suchen soll:

    • Arzt – Wählen Sie diese Option aus, wenn der Mitarbeiter ein Arzt ist. (Der Mitarbeiter wurde dem Abschnitt „Physicians“ der Komponente „Dictionary Management“ im Admin-Tool oder unter „Admin“ > „Settings“ > „Capacity Management“ hinzugefügt.)

    • Capacity IQ® User (Capacity IQ®-Benutzer) – Wählen Sie diese Option aus, wenn der Mitarbeiter ein anderer Benutzertyp als ein Arzt ist. (Der Mitarbeiter verfügt über ein Benutzerprofil im Abschnitt „User Management“ (Benutzerverwaltung) des Admin-Tools oder der Komponente „Admin > Settings > Capacity Management“ (Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung).

  2. Wählen Sie in der Liste neben dem Feld „Search Text“ (Suchtext) eine der folgenden Optionen aus:

    • Name – Um nach dem Mitarbeiter anhand des Vor- oder Nachnamens (ganz oder teilweise) zu suchen.

    • Badge – Wenn der Mitarbeiter bereits mit einem Badge verknüpft ist und Sie die Badge-Nummer kennen.

  3. Wenn Sie im Feld „Suchtext“ Folgendes aus der Liste ausgewählt haben:

    • Name – Geben Sie den Vor- oder Nachnamen des Mitarbeiters ganz oder teilweise ein. Alle Namen, die die eingegebenen Buchstaben in der eingegebenen Reihenfolge enthalten, werden in den Suchergebnissen angezeigt.

    • Badge – Um nach einem Mitarbeiter anhand seiner Badge-Nummer zu suchen, geben Sie die Badge-Nummer OHNE die Buchstaben und Nullen am Anfang ein.Beispiel: Wenn auf dem weißen Aufkleber auf dem Badge 1105T00112233 steht, geben Sie 112233 in das Feld Badge ein.

  4. Klicken Sie auf Suchen. Es wird eine Liste der Benutzer oder Ärzte angezeigt, die den Suchkriterien entsprechen. Die folgenden Informationen sind in den Suchergebnissen enthalten.

Informationen zu den Suchergebnissen

Suchkriterien:

  • Verwenden Sie den Vor- oder Nachnamen (oder einen Teil des Namens) des Mitarbeiters oder die Nummer des TeleTracking Location IQ™-Badges, der mit ihm verknüpft ist.

  • Mit dieser Suche können Sie Informationen finden wie:

    • Der aktuelle Standort des Mitarbeiters.

    • Wie lange er sich dort aufhält.

    • Wie lange es her ist, dass TeleTracking Location IQ Informationen über ihn gesendet hat.

  • Rufen Sie einen Grundriss einer Abteilung auf, um zu sehen, wo sich der Mitarbeiter innerhalb der Abteilung befindet.

  • Verwendung:

    • Wird von Administratoren und Mitarbeitern während ihrer Schichten verwendet.

    • Gewährleistet eine effiziente Kommunikation und Patientenversorgung im Krankenhaus.

  • Voraussetzungen:

    • Ihre Organisation muss über eine Lizenz für die Mitarbeiterverfolgung verfügen.

    • Sie müssen über die Berechtigung „Mitarbeitersuche anzeigen“ verfügen, um nach Mitarbeitern suchen zu können.

  • Schritte:

    • Wählen Sie auf der Seite „Mitarbeiterausweise“ in der Liste „Quelle“ entweder „Arzt“ oder „Capacity IQ®-Benutzer“ aus, um anzugeben, wo in der Datenbank die Capacity IQ®-Lösung nach dem Mitarbeiter suchen soll.

    • Wählen Sie in der Liste neben dem Feld „Suchtext“ entweder „Name“ aus, um nach Namen zu suchen, oder „Ausweis“, um nach Ausweisnummern zu suchen.

    • Geben Sie die Suchkriterien in das Feld „Suchtext“ ein und klicken Sie auf „Suchen“.

    • Es wird eine Liste der Benutzer oder Ärzte angezeigt, die den Suchkriterien entsprechen. Diese Liste enthält folgende Details:

      • Standort IQ-Ausweisnummer: Identifikationsnummer oder -- (wenn dem Mitarbeiter kein Ausweis zugeordnet ist).

        • In der QuickInfo werden der TeleTracking Location IQ-Standort des Ausweises des Mitarbeiters, die Zeit seit der letzten Aktualisierung der Ausweisinformationen und die Verweildauer des Ausweises am Standort angezeigt.

        • Wenn der Ausweis an einem TeleTracking Location IQ-Standort nicht erkannt werden kann, wird „Unbekannt“ angezeigt.

        • Wenn Ihre Organisation Centrak®-Hardware für die Echtzeitverfolgung verwendet, wird in der QuickInfo auch RF: angezeigt, was auf den Sender hinweist, der den Ausweis zuletzt erkannt hat.

      • Mitarbeitertyp: Der Name des Mitarbeitertyps, der auf dem Grundriss an dem Standort des Benutzers angezeigt wird, der diesen Ausweis trägt.

        • Sie können den mit dem Ausweis verknüpften Mitarbeitertyp ändern.

      • Name: Vor- und Nachname des Arztes oder Benutzers.

      • ADTID (für Ärzte): Der Code, der zur Identifizierung dieses Arztes im ADT-System des Krankenhauses verwendet wird.

      • Service (für Ärzte): Der Service (z. B. Kardiologie), den der Arzt anbietet.

      • Login-ID (für Capacity IQ®-Benutzer): Der Name, den der Benutzer zusammen mit einem Kennwort eingibt, um sich bei der Capacity IQ®-Lösung anzumelden.

      • IVR-ID (für Capacity IQ®-Benutzer): Der Code, den dieser Benutzer eingibt, um sich über das Telefon beim IVR anzumelden.

      • Campus (für Capacity IQ®-Benutzer): Die Basiseinheit dieses Benutzers innerhalb dieses Campus.

  • Aktionen:

    • Klicken Sie auf die Location IQ-Ausweisnummer, um den Mitarbeiter mit einem Ausweis auszustatten, die Ausstattung zu entfernen oder den Mitarbeiter mit einem anderen Ausweis auszustatten.

    • Ändern Sie den mit dem Ausweis verbundenen Mitarbeitertyp.

So suchen Sie

  • Navigieren Sie zur Mitarbeitersuche:

    • Gehen Sie zu TransportTracking™ > Mitarbeitersuche.

    • Gehen Sie zu BedTracking® > Mitarbeitersuche.

    • Gehen Sie zu PatientTracking Portal® > Mitarbeitersuche.

    • Gehen Sie zur Anwendung PreAdmitTracking® > Personalsuche.

    • Gehen Sie zu Klinischer Betrieb > Anwendung PreAdmitTracking® > Personalsuche-Symbol.

    • Gehen Sie zu Pflegesupport > TransportTracking™ > Personalsuche-Symbol.

    • Gehen Sie zu Klinischer Betrieb > PatientTracking Portal® > Personalsuche-Symbol.

    • Gehen Sie zu Pflegesupport > BedTracking® > Personalsuche-Symbol.

  • Für mehrere Instanzen der Capacity IQ®-Lösung:

    • Gehen Sie zu Care Support > BedTracking® > > Personalsuche-Symbol.

    • Gehen Sie zu Care Support > TransportTracking™ > > Personalsuche-Symbol.

    • Gehen Sie zu Clinical Operations > PatientTracking Portal® > > Personalsuche-Symbol.

    • Gehen Sie zu Clinical Operations > PreAdmitTracking®-Anwendung > > Personalsuche-Symbol.

  • Klicken Sie auf das Personalsuche-Symbol.

  • Nach Mitarbeitern suchen:

    • Das Fenster „Nach Mitarbeitern suchen“ wird angezeigt.

    • Geben Sie im Suchfeld entweder einen Teil des Namens des Mitarbeiters oder einen Teil der Ausweisnummer des TeleTracking Location IQ™-Ausweises ein, den der Mitarbeiter trägt.

    • Wählen Sie in der Campus-Liste den Campus aus, auf dem sich die Basiseinheit des Mitarbeiters befindet und in dem Sie suchen möchten. Wenn es nur einen Campus im Unternehmen gibt, müssen Sie in dieser Liste nichts auswählen. Wenn Sie nach einem Arzt suchen, müssen Sie in dieser Liste nichts auswählen.

    • Klicken Sie auf Suchen, um eine Liste im Abschnitt „Suchergebnisse“ anzuzeigen.

Verstehen der Suchergebnisse

Die folgenden Informationen werden zu den bei der Suche gefundenen Mitarbeitern angezeigt:

  • Name: Vor- und Nachname des Mitarbeiters.

  • Grundriss: Der Name des Grundrisses, der die Abteilung anzeigt, in der sich der Mitarbeiter derzeit befindet. Sie können auf den Link in dieser Spalte klicken, um den Grundriss anzuzeigen und den Standort des Mitarbeiters zu sehen. Wenn Sie den Mauszeiger über den Namen bewegen, wird auch der Name des Mitarbeiters angezeigt.

  • Standort: Der aktuelle Standort des Mitarbeiters, basierend auf dem Ort, an dem sein Mitarbeiterausweis erkannt wurde. Der angezeigte Standortname ist der in TeleTracking Location IQ verwendete. Wenn Ihre Organisation Centrak®-Hardware für die Echtzeitverfolgung verwendet, erscheint ein Tooltip, wenn Sie den Mauszeiger über die Zelle bewegen, und zeigt RF: an. Dies gibt den Sender an, der den Ausweis zuletzt erkannt hat, und vermittelt einen allgemeinen Eindruck davon, wo sich der Mitarbeiter zuletzt aufgehalten haben könnte. Wenn Ihre Organisation Centrak nicht verwendet, erscheint RF: nicht.

  • Letzte Aktualisierung: Das letzte Mal, dass Informationen über diesen Mitarbeiter von TeleTracking Location IQ empfangen wurden.

    • Wenn die Zeit weniger als eine Minute zurückliegt, wird sie in Sekunden (s) angezeigt.

    • Wenn die Zeit weniger als eine Stunde zurückliegt, wird sie in Minuten (m) angezeigt.

    • Wenn die Zeit weniger als 24 Stunden zurückliegt, wird sie in Stunden (h) angezeigt.

    • Wenn sie mehr als 24 Stunden zurückliegt, wird sie in Tagen (dy) angezeigt.

  • Zeit am Standort: Wie lange sich der Mitarbeiter bereits an diesem Standort befindet.

    • Wenn die Zeit weniger als eine Minute zurückliegt, wird sie in Sekunden (s) angezeigt.

    • Wenn die Zeit weniger als eine Stunde zurückliegt, wird sie in Minuten (m) angezeigt.

    • Wenn die Zeit weniger als 24 Stunden zurückliegt, wird sie in Stunden (h) angezeigt.

    • Wenn die Zeit mehr als 24 Stunden zurückliegt, wird sie in Tagen (dy) angezeigt.

Mitarbeitertyp

Konfigurieren von Mitarbeitertypen

Über Mitarbeitertypen

Mitarbeitertypen werden vom TeleTracking Location IQ System™ verwendet, wenn es in die Capacity IQ®-Lösung integriert ist und Ihre Organisation über eine Lizenz für die PreAdmitTracking®-Anwendung verfügt, um die Zuweisung von Mitarbeitern über die PatientTracking Portal®-Anwendung zu erleichtern. Dies ist von entscheidender Bedeutung, um festzustellen, wer für bestimmte Aufgaben verantwortlich ist, und um ein effizientes Workflow-Management zu gewährleisten. Insbesondere die beiden Mitarbeitertypen „Arzt“ und „Mitarbeiter“ werden automatisch angezeigt und können nicht umbenannt oder entfernt werden. Benutzer können in der Capacity IQ®-Lösung einen Grundriss anzeigen, um die aktuellen Standorte von Ärzten und anderen Mitarbeitern mit Mitarbeiterausweisen zu ermitteln, sofern sie über eine Lizenz für die Mitarbeiterverfolgung ab Version 2017.1 verfügen. Mitarbeitertypen wie Stationsschwester und behandelnder Arzt helfen dabei, die Rollen oder Funktionen der Mitarbeiter auf den Grundrissen zu identifizieren. In der Anwendung PatientTracking Portal® ermöglichen es die Mitarbeitertypen den Benutzern, Mitarbeiter Betten zuzuweisen, entweder im Voraus, wenn Schichten eingerichtet werden, oder wenn sich Mitarbeiter für ihre geplanten Schichten melden. Jeder Mitarbeitertyp kann so konfiguriert werden, dass er Rundgänge zur Überwachung der Patientenversorgung durchführt, und kann mit Personaleinsatzsystemen von Drittanbietern verknüpft werden. Darüber hinaus können alle erstellten Mitarbeitertypen als Spalten in der Listenansicht der Anwendung PatientTracking Portal® hinzugefügt werden. Um Mitarbeitertypen zu konfigurieren, benötigen Sie die administrative Berechtigung „Mitarbeitertyp mit Bearbeitungsrechten“, um Änderungen vornehmen zu können, während Sie mit Ansichtsrechten Mitarbeitertypen im Admin-Tool oder in der Komponente Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung anzeigen, aber nicht ändern können. Diese Möglichkeit, Mitarbeitertypen zu aktualisieren, ist für die Pflege genauer Aufzeichnungen und die Optimierung der Personalauslastung von entscheidender Bedeutung, was letztlich die betriebliche Effizienz insgesamt verbessert.

Definition

Der Mitarbeitertyp eines Benutzers gibt seine Rolle an, z. B. Krankenschwester, Assistent, Transportkraft, Anforderer, Bettenreiniger, Transportleiter oder EVS-Leiter. Mitarbeitertypen können auch für Personen konfiguriert werden, die Rundgänge durchführen.

Umfang

Sie können den Mitarbeitertyp eines Mitarbeiters über folgende Optionen ändern:

  • Wörterbuchverwaltung

  • RTLS > Mitarbeiterausweise im Admin-Tool

  • Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung

So fügen Sie Mitarbeitertypen hinzu, bearbeiten oder löschen sie:

  1. Gehen Sie zu „Admin“ > „Einstellungen“ > „Kapazitätsverwaltung“ > „Verschiedenes“ > „Wörterbuchverwaltung“, um die Seite „Wörterbuchverwaltung“ anzuzeigen.

  2. Klicken Sie in der Spalte „Wörterbuchname“ auf den Link „Personaltyp“.

  3. So fügen Sie Personaltypen hinzu:

    • Klicken Sie auf „Hinzufügen“, um ein neues Dialogfeld „Personaltypen“ zu öffnen.

    • Geben Sie im Feld „Name“ einen Personaltyp ein, z. B. Oberschwester oder Pflegeassistent.

    • Wählen Sie in derselben Zeile für das Anzeigesymbol das Symbol (Bild) aus, das zur Identifizierung dieses Mitarbeitertyps im Grundriss verwendet werden soll. Klicken Sie auf das Lupensymbol, um ein Fenster mit einer Liste der verfügbaren Bilder anzuzeigen. Klicken Sie auf eines der angezeigten Bilder und dann auf OK.

    • Um ein bereits ausgewähltes Bild zu entfernen, klicken Sie auf das x in der oberen rechten Ecke des Bildes.

    • Um diesen Mitarbeitertyp im Fenster „Mitarbeiterzuweisung“ verfügbar zu machen und als Spalte in die Anwendung „PatientTracking Portal®“ aufzunehmen, aktivieren Sie die Einstellung „Mitarbeiterzuweisung“. Klicken Sie auf „Deaktiviert“, um sie auf „Aktiviert“ zu ändern.

    • Um Betten, die Mitarbeitern mit diesem Mitarbeitertyp zugewiesen sind, in die Gesamtzahl der mit Personal besetzten Betten aufzunehmen, aktivieren Sie die Einstellung „In Berechnung der mit Personal besetzten Betten einbeziehen“. Klicken Sie auf „Deaktiviert“, um sie auf „Aktiviert“ zu ändern. Dies ist hilfreich, wenn Sie die Gesamtzahl der mit Personal besetzten Betten in der Anwendung PatientTracking Portal®, in der Anwendung PreAdmitTracking® oder in bestimmten Bettenberichten anzeigen möchten.

      • Wichtiger Hinweis: Die Einstellung In die Berechnung der mit Personal besetzten Betten einbeziehen kann nur aktiviert werden, wenn die Einstellung Personaleinsatz aktiviert ist.

    • Wenn dieser Personaltyp Benutzern zugewiesen ist, die Rundungsaktivitäten durchführen, aktivieren Sie die Einstellung In die Rundungsberechnung einbeziehen. Klicken Sie auf „Deaktiviert“, um die Einstellung in „Aktiviert“ zu ändern. Benutzer, für die ein Mitarbeitertyp mit dieser Einstellung aktiviert ist, wirken sich auf die Spalte „Zuletzt gesehen (LS)“ in der Anwendung „PatientTracking Portal®“ aus und werden in den Bericht „Pflege-/Arztvisite“ aufgenommen. Benutzer, für die ein Mitarbeitertyp mit dieser Einstellung deaktiviert ist, wirken sich nicht auf die Spalte „LS“ aus und werden nicht in den Bericht „Pflege-/Arztvisite“ aufgenommen. Ihre Organisation muss über eine Lizenz für die Patientenverfolgung verfügen, um die Funktion „Zuletzt gesehen“ nutzen zu können, und sowohl über eine Lizenz für die Patientenverfolgung als auch für die Personalverfolgung verfügen, um den Bericht „Caregiver/Clinician Rounding“ zu erstellen.

    • Wenn Personalzuweisungssysteme von Drittanbietern, wie z. B. Rauland oder Kronos, in die Capacity IQ®-Lösung integriert werden, ordnen Sie einen Personaltyp einem entsprechenden Personaltyp in den Personalzuweisungssystemen von Drittanbietern zu. Klicken Sie im Abschnitt Externe Systemkennungen auf das Pluszeichen (+) unter dem Namen des entsprechenden Drittanbietersystems, das Ihre Organisation verwendet. Ein leeres Feld wird hinzugefügt. Geben Sie in das leere Feld den genauen Namen/die Kennung ein, die von Drittanbietersystemnachrichten für diesen Mitarbeitertyp gesendet werden. Wiederholen Sie diesen Vorgang für alle Mitarbeitertypen von Drittanbietersystemen, die diesem Mitarbeitertyp zugeordnet werden müssen.

    • Klicken Sie auf Speichern. Der Mitarbeitertyp wird in alphabetischer Reihenfolge in der Liste angezeigt.

    • Um weitere Personalarten hinzuzufügen, wiederholen Sie Schritt 3.

  4. So bearbeiten Sie vorhandene Personalarten:

    • Klicken Sie in der Spalte „Name der Personalart“ auf den Namen der Personalart.

    • Ändern Sie die Informationen.

    • Klicken Sie auf Speichern.

  5. So löschen Sie eine Personalart:

    • Führen Sie einen der folgenden Schritte aus:

      • Um alle Personalarten au ßerden beiden Standardpersonalarten zu löschen, aktivieren Sie das Kontrollkästchen in der ersten Zeile und ersten Spalte der Seite.

    • Um einzelne Personalarten zu löschen, aktivieren Sie die entsprechenden Kontrollkästchen.

    • Klicken Sie auf Ausgewählte Datensätze löschen.

    • Wenn eine Bestätigungsmeldung angezeigt wird, klicken Sie auf OK.

Spalte „Personaltyp“

Um die Personaleinteilung für jede Betten- und Patientenreihe basierend auf dem Personaltyp anzuzeigen, müssen Sie Spalten für jeden Personaltyp hinzufügen, der im Abschnitt „Wörterbuchverwaltung“ des Admin-Tools oder unter „Admin“ > „Einstellungen“ > „Kapazitätsverwaltung“ konfiguriert ist, vorausgesetzt, der Personaltyp wurde in der Wörterbuchverwaltung aktiviert. Der Spaltentitel wird durch den Namen des Personaltyps bestimmt, z. B. „Krankenschwester“ für den Personaltyp „Krankenschwester“. Diese Spalten dienen nur zu Informationszwecken und erlauben keine Änderungen der Personaleinteilung. Wenn Schichten zugewiesen sind, werden in der Spalte die Namen oder Aliasnamen der aktuell zugewiesenen Mitarbeiter angezeigt (wenn die Konsoleneinstellung „Alias für Mitarbeiter anzeigen“ aktiviert ist), sowie die Namen der Mitarbeiter, die in einer bestimmten Anzahl von Minuten ihre Schicht beginnen, und die Namen der Mitarbeiter, die in einer bestimmten Anzahl von Minuten ihre Schicht beenden. Wenn Sie den Mauszeiger über den Namen eines Mitarbeiters bewegen, wird eine Liste der abgehenden und ankommenden Mitarbeiter angezeigt. Wenn keine Schichten zugewiesen sind, werden in der Spalte die Namen oder Aliasnamen der aktuell zugewiesenen Mitarbeiter angezeigt. Wenn Sie den Mauszeiger über einen Namen bewegen, wird die vollständige Liste der zugewiesenen Mitarbeiter angezeigt. Wenn für ein Bett sowohl ein- als auch ausgehendes Personal angezeigt wird, können Sie in der Spalte „Personaltyp“ durch die Namen blättern. Diese Einrichtung hilft bei der effizienten Verwaltung und Anzeige von Personaleinsätzen basierend auf ihren Rollen. Weitere Informationen zum Ändern von Personaleinteilungen finden Sie im Abschnitt „Zuweisen eines Mitarbeiters zu einem Bett“. Die Anzeige von Mitarbeiterinformationen in der Spalte hängt davon ab, ob Ihrer Organisation Schichten zugewiesen sind und ob bestimmte Einstellungen auf der Registerkarte „Unit PatientTracking Portal®-Einstellungen“ im Admin-Tool oder in der Komponente „Admin > Einstellungen > Kapazitätsverwaltung“ konfiguriert sind.

Supervisor

Bedtracking Supervisor - Workflow

Über

Der Workflow des Bed Tracking Supervisors in TeleTracking ist darauf ausgelegt, EVS-Supervisoren bei der effizienten Verwaltung von Reinigungsvorgängen und Personaleinsätzen im Krankenhaus zu unterstützen. Die Supervisoren melden sich mit ihren Zugangsdaten an und greifen über das Menü „Care Support“ auf BedTracking zu, um das BedTracking-Dashboard anzuzeigen, das einen umfassenden Überblick über den Bettenstatus, den Status der Entlassung und der Zwischenreinigung sowie die Personaleinsätze bietet. Sie erhalten Benachrichtigungen und Warnmeldungen, um eine rechtzeitige Reaktion auf Ereignisse zu gewährleisten, die nach Zustellungsmethode und Zeitpunkt konfiguriert werden können. Die Ansicht „Betten“ bietet detaillierte Informationen zum Bettenstatus, während die Abschnitte „Entlassung“ und „Spill Clean“ es den Vorgesetzten ermöglichen, Reinigungsaufgaben bei Bedarf neu zuzuweisen. Die Registerkarte „Tägliche Reinigung“ verfolgt den täglichen Reinigungsfortschritt und die Registerkarte „Mitarbeiter“ zeigt den Status der Mitarbeiter an. Mit „Sofortige Benachrichtigung“ können Vorgesetzte direkt mit dem Personal kommunizieren. Im Rahmen des Schichtwechsels drucken die Vorgesetzten den Abdeckungsbericht für den Mitarbeiterbereich aus und nehmen die erforderlichen Aktualisierungen vor. Diese Tools und Prozesse helfen Vorgesetzten dabei, eine saubere und gut funktionierende Krankenhausumgebung aufrechtzuerhalten, indem sie sicherstellen, dass Aufgaben effizient erledigt werden und das Personal angemessen verwaltet wird.

Schritte

An- und Abmelden

  1. Starten Sie TeleTracking und geben Sie Ihre Benutzer-Login-ID und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.

  2. Klicken Sie im Menü „Care Support“ auf „BedTracking“.

  3. Sie sehen nun die Dashboard-Ansicht von BedTracking. Einzelheiten zu diesem Dashboard werden im Abschnitt „Arbeiten mit Betten“ in diesem Handbuch behandelt.

Abmelden

  1. Klicken Sie oben rechts auf „Abmelden“ oder „Sitzung beenden“.

    1. Sitzung beenden: Wenn Sie bei mehreren Sitzungen oder Arbeitsplätzen angemeldet sind, wählen Sie „Sitzung beenden“, um die aktuelle Sitzung zu beenden.

    2. Abmelden: Wenn Sie bei mehreren Sitzungen (oder mehreren Arbeitsstationen) angemeldet sind, werden durch das Abmelden alle Sitzungen auf allen Arbeitsstationen geschlossen.

Benachrichtigungen

  • TeleTracking bietet die Möglichkeit, Benachrichtigungen und Warnmeldungen für EVS-Supervisoren zu konfigurieren, damit diese über wichtige Ereignisse informiert bleiben:

    • Benachrichtigungen: Werden sofort gesendet, wenn ein Ereignis eintritt.

    • Warnmeldungen: Werden gesendet, nachdem eine definierte Zeit ohne Lösung verstrichen ist, um Korrekturmaßnahmen zu veranlassen.

Aktivieren von Benachrichtigungen und Warnmeldungen

  1. Klicken Sie oben auf dem Bildschirm auf die Registerkarte „Meine Benachrichtigungen“. Hier können Sie die Zustellungsmethode für Benachrichtigungen und Warnmeldungen auswählen.

    1. Eine Benachrichtigung erfolgt zum Zeitpunkt des Ereignisses.

    2. Eine Warnmeldung erfolgt nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne seit dem Ereignis.

  1. Klicken Sie auf die bevorzugte Zustellungsmethode, über die Sie Benachrichtigungen und Warnmeldungen erhalten möchten, um sie zu aktivieren.

    1. Pager: Das Gerät muss in der Anwendung konfiguriert werden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.

    2. E-Mail: Die E-Mail-Adresse muss im Benutzerprofil festgelegt werden. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem Systemadministrator.

    3. Bildschirmbereitschaft

Hinweis: Wenn Sie die Bildschirmbereitschaft aktivieren, müssen Sie sich abmelden und wieder beim System anmelden, damit sie wirksam wird.

  1. Legen Sie die Zustellungszeit fest, um auszuwählen, wann Sie Nachrichten erhalten möchten. Es gibt zwei Optionen:

    1. Wenn ich angemeldet bin – Benachrichtigungen und Warnmeldungen werden nur an den Benutzer gesendet, wenn dieser im System angemeldet ist.

    2. Bestimmter Zeitraum – Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Benutzer aufgefordert, anzugeben, wann er Benachrichtigungen und Warnmeldungen erhalten möchte.

  1. Stellen Sie die Job-Benachrichtigungsübereinstimmung ein:

    1. Zuweisung – Die Abschnitte und Zonen, in denen Sie angemeldet sind.

    2. Basiscampus – Der Campus des im Benutzerprofil zugewiesenen Basisstandorts.

  1. Stellen Sie die Job-Benachrichtigungsübereinstimmung ein:

    1. Zuweisung – Die Bereiche und Zonen, in denen Sie angemeldet sind.

    2. Mitgliedschaft – Dies ist in der Regel der Campus eines Vorgesetzten, kann aber auch andere Campusse innerhalb des Unternehmens umfassen.

HINWEIS: Sowohl die Benachrichtigungszuordnung als auch die Warnungszuordnung sollten auf „Entgegen meiner Zuweisung“ eingestellt werden.

  1. Status festlegen – Wählen Sie die Statusschaltflächen für jede Benachrichtigung aus, die Sie erhalten möchten. Diese Benachrichtigungen werden Ihnen je nach der oben eingestellten Benachrichtigungszuordnung gesendet, sobald ein Bett in diesen Status wechselt.

HINWEIS: Warnmeldungen werden in der Warnmeldungsverwaltung separat konfiguriert.

Arbeiten mit Betten

  • Das BedTracking-Dashboard bietet Vorgesetzten einen Überblick über den Status von Krankenhausbetten aus EVS-Perspektive. In diesem Abschnitt werden die Funktionen der Registerkarten „Bettenansicht“, „Entlassung und Überlaufreinigung“ und „Mitarbeiter“ behandelt.

Bettenansicht

  • In der Ansicht „Betten“ werden die Betten nach Status für den gesamten Campus aufgelistet. Mit dem Filter „Einheit“ können Betten nach Einheit gefiltert werden. Sie können auch auf den Dropdown-Pfeil unter dem Campus klicken und Betten nach Gebäude, Etage, Abschnitt, Cluster, Einheit und Zone auswählen.

  1. Durch Klicken auf den Dropdown-Pfeil neben einem Campusnamen können Sie zu Segmenten des Campus aufschlüsseln, wie rechts dargestellt.

  2. Durch Klicken auf eine beliebige Spaltenüberschrift werden zusätzliche Informationen angezeigt, darunter detaillierte Informationen zu den Betten in jedem Status. Im bereitgestellten Beispiel haben wir den Status „Schmutzig“ ausgewählt. Zu den bereitgestellten Informationen gehören:

  • Bettnummer.

  • Zimmerunterbringung.

  • Bettgröße.

  • Bettstatus.

  • Verzögert – zeigt an, ob das Bett verspätet war.

  • Statuszeit – der Zeitpunkt, zu dem das Bett in den ausgewählten Status versetzt wurde.

    • Referenzschlüssel in der oberen rechten Ecke der Statuszeit zeigt Tan, Orange oder Rot an.

  • Mitarbeiter

  • Jobnummer

  • Letzter informierter Mitarbeiter – die Reinigungskraft, die über den Job informiert wurde.

  • Einheit – die Einheit, in der sich das Bett befindet.

  • Isolationsart – Wenn der Patient, der vor der Verschmutzung in dem Bett lag, in Isolation war.

Entlassung und Reinigung nach Verschüttung

  • In der Ansicht Entlassung und Reinigung nach Verschüttung werden die Betten nach ihrem aktuellen Reinigungsstatus kategorisiert. Vorgesetzte können diese Betten effizient überwachen und verwalten.

Sortieren von Betten

  • Betten werden nach folgenden Kriterien sortiert:

    • IVR-Bett-ID

    • Zeitpunkt, zu dem das Bett seinen aktuellen Status erhalten hat

  • Durch Klicken auf eine Spaltenüberschrift werden die Informationen entsprechend neu sortiert.

Bettstatus-Indikatoren

  • Bettnummern in Klammern [ ]: Zeigt an, dass ein Patient in dieses Bett aufgenommen wurde. Sobald das Bett gereinigt ist, wird es automatisch als belegt markiert.

  • *Bettnummern mit Sternchen : Zeigt an, dass das Bett durch einen Transfer verschmutzt wurde.

  1. Durch Klicken auf eine beliebige Bettnummer wird ein Fenster mit Bettdetails angezeigt, das den aktuellen Bettstatus, Details zu diesem Bett und seine Historie anzeigt.

  2. Je nach Ihren Rechten können Sie durch Klicken auf den Bettenstatus bestimmte Funktionen für dieses Bett ausführen. Dazu gehören das Sperren von Betten, das Abbrechen von Reinigungsanfragen oder das Ändern der Bettenpriorität. Je nach Aktion werden Sie möglicherweise aufgefordert, einen Grund für Ihre Aktion auszuwählen. Sie können auch auf die Schaltfläche „Bettgröße“ klicken und diese bei Bedarf ändern.

  • Im Fenster „Bettenhistorie“ werden alle für dieses Bett ausgeführten Aktionen mit Details angezeigt.

  • Die hier angezeigten Informationen können nach Datumsbereich gefiltert werden.

  • Es wird angezeigt, ob es sich bei dem Bett um ein Spezialbett handelt.

  • Es wird auch angezeigt, ob das Bett von EVS betreut wird.

  • Es gibt auch eine Option für die Funktion „Neu benachrichtigen“. Diese Funktion wird unten detailliert beschrieben.

Neu benachrichtigen

  • Mit der Funktion „Neu benachrichtigen“ können Vorgesetzte einen Bettenreinigungsauftrag von einem Mitarbeiter an einen anderen neu zuweisen. Dies ist besonders nützlich, um die Arbeitsbelastung auszugleichen, wenn:

    • der Auftrag eines Mitarbeiters viele Entlassungs-/Verlegungsanfragen für die Reinigung umfasst.

    • Ein anderer Mitarbeiter hat weniger oder keine Reinigungsanfragen.

So funktioniert es

  • Eine neue Jobbenachrichtigung wird an den neu zugewiesenen Mitarbeiter gesendet.

  • Eine abgebrochene Jobbenachrichtigung wird an den ursprünglichen Mitarbeiter gesendet.

Zugriff auf „Neu benachrichtigen“

Die Funktion „Neu benachrichtigen“ kann auf zwei Arten aufgerufen werden:

  1. Von der Bettenansicht aus: Wählen Sie ein Bett aus und wählen Sie „Neu benachrichtigen“ aus dem Optionsmenü aus.

  2. Von den Jobdetails aus: Öffnen Sie die Jobdetails für eine bestimmte Reinigungsaufgabe und wählen Sie „Neu benachrichtigen“ aus, um die Aufgabe neu zuzuweisen.

  3. Klicken Sie auf das Bett, das Sie neu zuweisen möchten. Dadurch wird das Fenster „Bettdetails“ geöffnet. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Neu benachrichtigen“.

  4. Die zweite Möglichkeit, auf „Neu benachrichtigen“ zuzugreifen, besteht darin, auf das Symbol „Neu benachrichtigen“ in der Navigationsleiste zu klicken.

  • Wählen Sie den Campus aus, dem das Bett neu zugewiesen werden soll. Dieser kann aufgrund Ihrer Mitgliedschaft automatisch ausgefüllt werden.

  • Wählen Sie das neu zuzuweisende Bett aus. Wenn Sie über die Bettdetails zu „Neue Benachrichtigung“ gelangt sind, wird das Bett automatisch ausgefüllt.

  • Wählen Sie den Mitarbeiter aus, dem Sie das Bett neu zuweisen möchten. Der Mitarbeiter muss mit einem Gerät angemeldet sein, um Benachrichtigungen zu erhalten.

  • Das Bett wird neu zugewiesen und der ursprüngliche Mitarbeiter erhält eine Nachricht, dass der Auftrag storniert wurde.

Tägliche Reinigung

  • Auf der Registerkarte „Tägliche Reinigung“ werden alle Betten angezeigt, die eine tägliche Reinigung erfordern, in Bearbeitung sind und die heute abgeschlossen wurden.

    • Zu erledigen – Liste aller Betten, die derzeit täglich gereinigt werden müssen.

    • In Bearbeitung – Die Reinigungskraft reinigt derzeit ein Bett.

    • Gereinigt – Liste aller heute abgeschlossenen täglichen Reinigungen.

Mitarbeiter

  • Auf der Registerkarte „Mitarbeiter“ werden der Status jedes Mitarbeiters und die Anzahl der Mitarbeiter mit diesem Status angezeigt. Wie auf der Registerkarte „Betten“ sind die Informationen nach Campus aufgeschlüsselt.

    • In Bearbeitung – Die Reinigungskraft reinigt gerade ein Bett.

    • Verfügbar – Die Reinigungskraft ist in Bereichen und/oder Zonen angemeldet.

    • Pause – Die Reinigungskraft hat eine genehmigte Pause.

    • Mittagspause – Die Reinigungskraft hat eine genehmigte Mittagspause.

    • Angemeldet – Die Reinigungskraft ist angemeldet, hat aber weder einen zugewiesenen Pager/ein zugewiesenes Mobilgerät noch einen Bereich oder eine Zone.

    • Abgemeldet – Die Reinigungskraft hat sich für den Tag abgemeldet.

  1. Durch Klicken auf den Dropdown-Pfeil neben einem Campusnamen können Sie zu den Segmenten des Campus navigieren, wie rechts dargestellt.

  2. Durch Klicken auf den Campusnamen selbst werden alle Mitarbeiter und ihr Status angezeigt.

  3. Durch Klicken auf einen Statusnamen werden nur die Mitarbeiter in diesem Status angezeigt.

  4. Durch Klicken auf Geräte-ID, Zonen oder Abschnitte wird ein Popup-Fenster angezeigt. In diesem Popup können Sie Folgendes ändern:

  5. Das Gerät des Mitarbeiters.

  6. die Zuweisung des Mitarbeiters.

Sofortbenachrichtigung

  1. Mit der Sofortbenachrichtigung kann ein Vorgesetzter Nachrichten an Mitarbeiter senden, die mit einem Pager oder einem anderen Gerät angemeldet sind. Bitte beachten Sie, dass diese Nachrichten meldepflichtig sind. Sie erscheinen im Verlaufsbericht für Sofortbenachrichtigungen.

  2. Durch Klicken auf „Sofortbenachrichtigung“ wird der Popup-Bildschirm angezeigt.

  3. Suchen Sie nach dem Benutzer oder der Gruppe von Benutzern, an die Sie die Nachricht senden möchten.

  4. Geben Sie Ihre Nachricht in das Nachrichtenfeld ein.

  5. Klicken Sie auf „Senden“.

  6. Oben auf dem Bildschirm wird die Meldung „Nachricht gesendet“ angezeigt.

  7. Klicken Sie auf das X, um das Fenster „Sofortbenachrichtigung“ zu schließen.

HINWEIS: Benachrichtigungsgruppen können von Ihrem Systemadministrator erstellt werden. Dadurch können Sie Nachrichten an eine Gruppe senden, z. B. an alle EVS-Mitarbeiter, ohne sie einzeln suchen zu müssen.

Prozess für den Schichtwechsel von Vorgesetzten

  1. Drucken Sie den Abdeckungsbericht für den Mitarbeiterbereich aus.

  • Klicken Sie auf das Symbol „Schnellberichte“.

  • Klicken Sie auf „Mitarbeiterzonen-Abdeckungs-Schnellbericht“.

  • Klicken Sie auf „Bericht ausführen“.

  • Nach Ausführung des Berichts werden Sie aufgefordert, den Bericht zu öffnen oder zu speichern. Wählen Sie „Öffnen“, um den Bericht sofort anzuzeigen.

  1. Der Mitarbeiterzonen-Abdeckungsbericht ist nach Einheiten sortiert und zeigt an, welche EVS-Zone mit jeder Einheit verbunden ist. Es kann mehr als eine Zone auf einer Einheit geben.

    1. Benutzername – Der Name jedes Mitarbeiters, der sich mit seiner IVR-ID in jeder Zone angemeldet hat.

    2. Positionstyp – Gibt an, ob der Mitarbeiter ein Mitarbeiter oder ein Vorgesetzter ist.

    3. Pager-ID – Wenn sich der Mitarbeiter mit einem Pager angemeldet hat, wird die Pagernummer angezeigt. Wenn der Mitarbeiter ein anderes Gerät als einen Pager verwendet (iPhone oder Android-Gerät usw.), wird keine Pager-ID angezeigt.

    4. Betten ohne Abdeckung – In dieser Spalte werden die derzeit schmutzigen Betten in Zonen angezeigt, in denen Mitarbeiter angemeldet sind:

  1. Nehmen Sie Korrekturen in der Mitarbeiterliste vor.

  2. Nach Durchsicht des Abdeckungsberichts für den Mitarbeiter-Bereich können Sie Änderungen identifizieren, die an der Abdeckung im System vorgenommen werden müssen.

    1. Klicken Sie auf den Namen des Campus, den Sie überprüfen, um die Mitarbeiter für diesen Campus anzuzeigen.

      1. Als „verfügbar“ identifizierte Mitarbeiter sind in mindestens einem Bereich mit einem gültigen Pager angemeldet.

      2. Als „angemeldet“ identifizierte Mitarbeiter haben keinen Pager und/oder sind keinem Bereich oder Abschnitt zugewiesen.

    2. Klicken Sie in der Mitarbeiterliste auf die Geräte-ID, Zonen oder Bereiche des Mitarbeiters, den Sie bearbeiten möchten.

    3. Klicken Sie auf „Für diesen Tag anmelden“ oder „Für diesen Tag abmelden“, um einen Mitarbeiter an- oder abzumelden.

    4. Ändern Sie das Gerät, indem Sie auf den Dropdown-Bereich klicken.

    5. Klicken Sie auf „Zuweisung ändern“ und bearbeiten Sie die Bereiche oder Zonen, die einem Mitarbeiter zugewiesen sind.

    6. Klicken Sie auf dem Bildschirm „Zuweisung ändern“ auf „Senden“, wenn Sie fertig sind.

  1. Hauswirtschaftsleiter sollten auch mit dem richtigen Gerät und den Zonen und Bereichen, für die sie verantwortlich sind, bei Bed Tracking angemeldet sein.

IVR-Menü für Vorgesetzte

  • Wenn Sie Pager verwenden, können sich Mitarbeiter und Vorgesetzte über das IVR-System bei BedTracking anmelden.

  1. Beginn einer Schicht

    1. Wählen Sie die BedTracking-Telefonnummer.

    2. Geben Sie Ihre IVR-ID ein: _____ Drücken Sie die # (Raute), wenn Sie fertig sind.

    3. Für Anforderungsfunktionen drücken Sie 1. (Hierdurch werden Sie NICHT als Supervisor angemeldet.)

    4. Für Supervisor-Funktionen drücken Sie 2. (Sie erhalten nur Benachrichtigungen für die Bereiche, in denen Sie sich anmelden.)

    5. Für Mitarbeiterfunktionen drücken Sie 3. (Sie übernehmen die Rolle eines normalen Mitarbeiters.)

      1. Durch die Anmeldung als Supervisor oder Mitarbeiter wird Ihr Standardverhalten für den Tag festgelegt. Sie haben nach der Anmeldung weiterhin Zugriff auf die anderen Funktionen über die Telefonmenüoptionen.

      2. Informationen zu den Telefonfunktionen für Mitarbeiter finden Sie in der QRG für das Mitarbeitertelefon.

  2. Abmelden am Ende einer Schicht

    1. Wählen Sie die Durchwahl des BedTracking-Telefons:

    2. Geben Sie Ihre IVR-ID ein: _____ Drücken Sie nach Abschluss die # (Raute).

    3. „Abmelden –“ Drücken Sie 3

  3. Supervisor-Menü

    1. Wählen Sie die Durchwahl des BedTracking-Telefons:

    2. Geben Sie Ihre IVR-ID ein:_____ Drücken Sie nach Abschluss die # (Raute).

    3. „Für Supervisor-Funktionen –“ Drücken Sie 2.

    4. „Für Benachrichtigung über neue Anfragen“ Drücken Sie 1.

      1. „Bitte geben Sie die numerische Betten-ID gefolgt von der # (Raute) ein.“

  4. Das System zeigt Ihnen die verfügbaren Mitarbeiter in dieser Campuszone an. Wenn in der Zone des ausgewählten Bettes keine Mitarbeiter verfügbar sind oder Sie die Liste der verfügbaren Mitarbeiter überspringen möchten, können Sie 1 drücken, um eine IVR-ID eines Mitarbeiters einzugeben, der derzeit verfügbar oder im System angemeldet ist. Sie können nur Mitarbeiter auswählen, die über eine gültige Pager-Zuweisung verfügen.

  5. „Bitte geben Sie die IVR-ID des Mitarbeiters ein, gefolgt von der # (Raute).“

  6. Das System teilt Ihnen dann mit, wer die Seite „Neue Benachrichtigung“ erhält und ob das Bett zuvor an einen anderen Mitarbeiter ausgelagert wurde, der die Seite „Stornieren“ erhält. Anschließend werden Sie aufgefordert, 1 zu drücken, um diese Aktionen zu akzeptieren, und die Seiten werden gesendet.

TransportTracking-Leitfaden für Vorgesetzte

Über

Transportleiter

Der Transportleiter spielt eine entscheidende Rolle bei der Steuerung des Patientenflusses innerhalb einer Gesundheitseinrichtung, indem er die Transportvorgänge überwacht und sicherstellt, dass die Patientenbewegungen effizient und zeitnah erfolgen. Dieser Leitfaden enthält schrittweise Anleitungen zur Ausführung wichtiger Arbeitsabläufe und Prozesse, die für einen optimalen Patientenfluss erforderlich sind. Transportleiter sind für die Zuweisung und Überwachung von Transportaufträgen, die Lösung von Problemen und die Einhaltung der festgelegten Protokolle verantwortlich. Durch die Verwendung dieses Leitfadens können die Vorgesetzten die Transportaktivitäten effektiv koordinieren, die Abläufe optimieren und zur allgemeinen Effizienz und Qualität der in der Abteilung erbrachten Pflege beitragen.

Schritte

An-/Abmelden

  1. Starten Sie TeleTracking und geben Sie Ihre Benutzer-Login-ID und Ihr Passwort ein. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Anmelden“.

  2. Klicken Sie im Menü „Care Support“ auf die Option „TransportTracking™“.

  3. Sie sehen nun das Dashboard für Patiententransporte.

Abmelden

  1. Klicken Sie in der oberen rechten Ecke der Seite auf den Link „Abmelden“ oder „Sitzung beenden“.

    1. Sitzung beenden – Wenn Sie bei mehr als einer Sitzung oder Arbeitsstation angemeldet sind, wählen Sie „Sitzung beenden“, um die aktuelle Sitzung zu beenden.

    2. Abmelden – Wenn Sie bei mehreren Sitzungen (oder mehreren Arbeitsstationen) angemeldet sind, werden durch das Abmelden alle Sitzungen auf allen Arbeitsstationen geschlossen.

Benachrichtigungen

  • TransportTracking™ kann so konfiguriert werden, dass bei einer Vielzahl von Ereignissen Benachrichtigungen und Warnmeldungen an Transportleiter gesendet werden. Benachrichtigungen werden zum Zeitpunkt des Ereignisses gesendet. Warnmeldungen werden gesendet, nachdem seit einem Ereignis ohne Lösung eine bestimmte Zeit verstrichen ist, damit geeignete Maßnahmen zur Behebung von Problemen ergriffen werden können. In den nächsten Abschnitten wird beschrieben, wie die Benachrichtigungen konfiguriert werden, um diese Funktion zu aktivieren.

Aktivieren von Benachrichtigungen und Warnmeldungen

  1. Klicken Sie auf dem Startbildschirm auf die Registerkarte „Meine Benachrichtigungen“, um den Abschnitt „Zustellungsmethoden“ anzuzeigen.

  2. Zustellungsmethoden – Im Abschnitt „Zustellungsmethoden“ können Sie auswählen, wie Benachrichtigungen und Warnmeldungen zugestellt werden sollen.

    1. Pager

    2. E-Mail

    3. Bildschirmwarnung

Klicken Sie auf die graue Schaltfläche „Deaktiviert“, um sie für jede gewünschte Methode auf „Aktiviert“ zu ändern.

(Hinweis: Sie müssen in Ihrem Profil eine E-Mail-Adresse angegeben haben, um E-Mail-Benachrichtigungen oder -Warnmeldungen aktivieren zu können.)

  1. Zustellungszeit – Mit dieser Option kann der Benutzer angeben, wann er Benachrichtigungen und Warnmeldungen erhalten möchte. Es gibt zwei Optionen:

    1. Wenn ich angemeldet bin – Benachrichtigungen und Warnmeldungen werden nur an den Benutzer gesendet, wenn dieser im System angemeldet ist.

    2. Bestimmter Zeitraum – Wenn diese Option ausgewählt ist, wird der Benutzer aufgefordert, anzugeben, wann er Benachrichtigungen und Warnmeldungen erhalten möchte.

  2. Job-Benachrichtigungsabgleich:

    1. Zuweisung – Die Abschnitte und Zonen, in denen Sie angemeldet sind.

    2. Stützpunkt-Campus – Der Campus des Stützpunkts, der im Benutzerprofil zugewiesen ist.

  3. Stellen Sie die Jobbenachrichtigungsabstimmung ein:

    1. Zuweisung – Dies sind die Abschnitte und Zonen, in denen Sie angemeldet sind.

    2. Mitgliedschaft – In der Regel der Campus eines Vorgesetzten, kann aber auch andere Campus umfassen.

      1. Hinweis: Sowohl die Benachrichtigungsabstimmung als auch die Warnungsabstimmung sollten auf „Gegen meine Zuweisung“ eingestellt werden.

    3. Status festlegen – Wählen Sie die Statusschaltflächen für jede Benachrichtigung aus, die Sie erhalten möchten. Diese Benachrichtigungen werden Ihnen je nach der oben festgelegten Benachrichtigungszuordnung und dem Auslösen der erstellten Benachrichtigung gesendet.

Hinweis: Warnmeldungen werden separat in der Warnmeldungsverwaltung konfiguriert.

Warnmeldungen

  • Eine Warnmeldung wird nach Ablauf einer bestimmten Zeitspanne seit dem Ereignis ausgelöst. Es gibt Statuswarnmeldungen für Jobs und Mitarbeiterwarnmeldungen. Die Statuswarnmeldungen werden für jede Prioritätsstufe zwischen 0 und 9 konfiguriert. Warnmeldungen werden in der Warnmeldungsverwaltung im Admin-Tool konfiguriert. Sie müssen einer Administratorgruppe angehören, für die die Transportverfolgungs-Warnmeldeeinstellungen aktiviert sind, um diese Funktion ausführen zu können. Ihr Systemadministrator kann Änderungen an den Warnmeldungen vornehmen.

Mitarbeiterwarnmeldungen

  • Mit Mitarbeiterbenachrichtigungen können Transportleiter benachrichtigt werden, wenn ein Mitarbeiter mehr als die ihm zugewiesene Zeit für eine Pause oder ein Mittagessen in Anspruch nimmt.

  1. Wählen Sie auf der Registerkarte „Admin-Tool“ die Option „Einstellungen“ und dann „Kapazitätsverwaltung“ aus. Suchen Sie im Menü „Kapazitätsverwaltung“ den Abschnitt „Benachrichtigungsverwaltung“ und wählen Sie „TransportTracking™“ aus.

  2. Wählen Sie auf dem Bildschirm „Alert-Einstellungen“ die Option „Mitarbeiter-Alerts“.

  3. Wählen Sie aus, ob Sie Alerts für den Campus oder nur für eine bestimmte Einheit einrichten möchten. Sie werden aufgefordert, den Campus oder die Einheit basierend auf Ihrer Auswahl auszuwählen.

  4. Klicken Sie auf den/die Mitarbeiterstatus, für den/die Sie Alerts erhalten möchten, aus den Optionen „Pause“, „Mittagessen“, „Sonstige“ oder „Verfügbar“. Wenn Sie „Pause“ auswählen, müssen Sie angeben, wie viele Pausen ein Mitarbeiter pro Schicht erhält.

  5. Auslöseminuten – Wie viele Minuten nach dem Wechsel eines Mitarbeiters in einen Status sollen wir warten, bevor wir einen Vorgesetzten benachrichtigen? Wenn eine Mittagspause beispielsweise 30 Minuten dauert, können Sie die Auslöseminuten auf 40 setzen. Auf diese Weise wird der Vorgesetzte nur benachrichtigt, wenn der Mitarbeiter 10 Minuten länger als erlaubt in der Mittagspause ist.

  6. Wiederholungen/Intervalle – Wie oft soll die Nachricht an einen Vorgesetzten gesendet werden und wie lange soll zwischen den Wiederholungen gewartet werden?

  7. Alarm-Eskalationsstufe – Legt fest, wer die Alarme erhalten soll. Die Zahlen beziehen sich auf die Einstellung im Feld „Stufe“ des Mitarbeiterprofils.

  8. Aktivierungsbeginn/Aktivierungsende – In diesen Feldern können Sie festlegen, wann Warnmeldungen gesendet werden sollen. Beispielsweise möchten Sie vielleicht keine Warnmeldungen während der dritten Schicht senden, wenn kein Vorgesetzter im Dienst ist.

  9. Klicken Sie auf Speichern, wenn Sie Ihre Einstellungen abgeschlossen haben.

Statuswarnmeldungen

  • Statuswarnmeldungen werden durch die gleichen ersten Schritte wie Mitarbeiterwarnmeldungen festgelegt, aber Sie wählen Statuswarnmeldungen auf dem Bildschirm „Warnmeldungseinstellungen“ anstelle von Mitarbeiterwarnmeldungen aus.

  1. Statusbenachrichtigungen werden nach Prioritätsstatus festgelegt, daher müssen Sie auch die Prioritätsstufe auswählen, für die Sie die Benachrichtigungen einrichten.

  2. Geben Sie an, zu welchen Status/Ereignissen Sie Benachrichtigungen erhalten möchten.

  3. Empfängerqualifikation – Soll diese Benachrichtigung basierend auf einer Übereinstimmung des Ursprungsorts, des Zielorts oder entweder zwischen dem Auftrag und der Zuweisung des Vorgesetzten gesendet werden?

  4. Auslöseminuten – Wie viele Minuten nach dem Wechsel des Auftrags in einen bestimmten Status soll gewartet werden, bevor ein Vorgesetzter benachrichtigt wird?

  5. Wiederholungen/Intervalle – Wie oft soll die Nachricht an einen Vorgesetzten erneut gesendet werden und wie lange soll zwischen den Wiederholungen gewartet werden?

  6. Alarm-Eskalationsstufe – Wer soll die Benachrichtigungen erhalten? Die Zahlen beziehen sich auf die Einstellung im Feld „Stufe“ des Mitarbeiterprofils.

  7. Aktivierungsbeginn/Aktivierungsende – In diesen Feldern können Sie festlegen, wann Warnmeldungen gesendet werden sollen. Beispielsweise möchten Sie vielleicht keine Warnmeldungen während der dritten Schicht senden, wenn kein Vorgesetzter im Dienst ist.

  8. Seien Sie vorsichtig, wenn Sie die Auslösezeit für Warnmeldungen einstellen. Sie sollten diese so einstellen, dass bei Erhalt einer Warnmeldung eine Aktion des Vorgesetzten ausgelöst wird. Wenn Sie die Zeit zu niedrig einstellen, erhalten Sie möglicherweise Warnmeldungen, die ignoriert werden. Wir empfehlen, die Warnmeldungen so einzustellen, dass sie mit Ihren Verstößen übereinstimmen, d. h. dem Zeitpunkt, zu dem sich ein Auftrag oder ein Transportmittel nicht in diesem Status befinden sollte.

  9. Achten Sie darauf, dass es nicht zu Konflikten mit dem Versand-Set kommt. Wenn Sie eine Auslösezeit für eine ausstehende Warnmeldung für einen längeren Zeitraum als die Aktualisierungszeit im Versand-Set einstellen, werden diese Warnmeldungen nicht ausgelöst.

  10. Wenn Sie nicht möchten, dass die Warnmeldung erneut versucht wird, setzen Sie die Anzahl der Wiederholungen auf 0.

TransportTracking™ verwenden

  • Klicken Sie im Menü „Care Support“ auf die Option „TransportTracking™“.

  1. Die Registerkarte „Patiententransporte“ enthält alle Aufträge für Patienten.

  2. Die Registerkarte „Materialtransporte“ enthält dieselben Informationen für Materialaufträge.

  3. In der unten dargestellten Standardansicht werden der Campus und die Anzahl der Aufträge in jedem Status angezeigt.

  4. Durch Klicken auf den Dropdown-Pfeil neben einem Campusnamen können Sie die Ansicht erweitern, um Segmente des Campus anzuzeigen, wie rechts dargestellt.

  5. Oder wählen Sie den Campus der Aufträge aus, die Sie anzeigen möchten.

Definitionen der Spalten in der Auftragsliste

  • Job-Nr. – Jeder Patienten- oder Materialtransportauftrag hat eine eindeutige Kennung.

  • Status – Dies ist der Status des Auftrags. Die Definitionen der einzelnen Status finden Sie oben.

  • ! – Sobald der Auftrag einen Alarm ausgelöst hat, wird in dieser Spalte die Benutzerebene des benachrichtigten Vorgesetzten angezeigt.

  • Patientennummer/Name – Identifizierungsinformationen über den transportierten Patienten.

  • Empl ID – Listet die Anmelde-ID des letzten Benutzers auf, der mit dem Auftrag interagiert hat. Dies kann ein Anforderer oder ein Transporteur sein.

  • Origin – Auftragsursprung.

  • Destination – Auftragsziel.

  • Priority – Jeder Auftrag hat eine Priorität zwischen 0 und 9. Siehe Abschnitt unten zu Auftragsprioritäten.

  • Apt / Pend Time – Der Zeitpunkt des Termins oder der Zeitpunkt, zu dem der Auftrag auf Abruf auf „Ausstehend“ gesetzt wird.

  • Statuszeit – Der Zeitpunkt, zu dem dieser Auftrag in seinen aktuellen Status überging.

  • Trv Reqs – Dies sind die IDs der Reiseanforderungen. Bewegen Sie den Mauszeiger über die Zahlen, um sie anzuzeigen.

  • MOT – Die Art der Reise für den Patienten.

Änderungen an Transportaufträgen vornehmen

  1. Ein Patienten- oder Materialtransport kann bis zum Zeitpunkt des Versands geändert werden, indem Sie auf die Auftragsnummer klicken.

  2. Sobald er versendet wurde, kann er nicht mehr geändert werden.

  3. Nehmen Sie bei geöffnetem Transportauftrag die erforderlichen Änderungen am Auftrag vor und klicken Sie auf „Speichern“.

Stornieren eines Transportauftrags

  • Ein Patienten- oder Materialtransportauftrag kann bis zu dem Zeitpunkt storniert werden, an dem er in Bearbeitung ist. Sobald der Auftrag in Bearbeitung ist, kann nur der Fahrer den Auftrag stornieren. Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Auftrag über die Konsole zu stornieren.

  1. Klicken Sie auf die Auftragsnummer

  2. Wählen Sie auf dem Bildschirm „Transportauftrag“ die Option „Abbrechen“ aus.

  3. Wählen Sie den Grund für die Stornierung des Auftrags aus.

  4. Wenn es weitere Aufträge in einer Sequenz gibt, können Sie auf „Alle übrigen Aufträge stornieren“ klicken.

  5. Wenn Sie möchten, dass Capacity IQ® den Patienten an seinen Heimatort zurückbringt, klicken Sie auf „Patient nach Hause zurückbringen“.

  6. Die zweite Möglichkeit, einen Auftrag zu stornieren, besteht darin, auf den Status zu klicken.

  7. Wenn das Dialogfeld „Transportauftragsstatus“ angezeigt wird, wählen Sie den Ursachencode aus und klicken Sie auf „Senden“.

Filter

  • Sie können Ihre Ansicht von Patienten- und Materialtransportaufträgen filtern. Mit Filtern können Sie die Liste der Transportaufträge eingrenzen oder erweitern. Patienten-Aufträge können nach Standort und Datum gefiltert werden. Artikel-Aufträge können nur nach Datum gefiltert werden.

  1. Wählen Sie aus, ob Sie nach dem Ursprungs- oder Zielort filtern möchten.

  2. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Durchsuchen“, um das Dialogfeld „Ort suchen“ zu öffnen, in dem Sie einen oder mehrere Orte auswählen können, auf denen Ihre Suche basieren soll.

  3. Die Standardzeit für den Filter beträgt einen Tag. Um den Datumsbereich zu ändern, ändern Sie den Datumsbereich entweder manuell oder verwenden Sie die Kalender, um andere Daten auszuwählen.

  4. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Filter“, um anhand Ihrer Filter zu suchen.

  5. Klicken Sie auf die Schaltfläche „Löschen“, um alle Filter zu entfernen.

Transporter

  • Auf der Registerkarte „Transporter“ wird der aktuelle Status der Transporter angezeigt. Dazu gehören „Entsandt“, „Verzögert/Entsandt“, „In Bearbeitung“, „Verzögert/In Bearbeitung“, „Unterstützung“, „Pause/Mittagessen“, „Anwesend“, „Verfügbar“ und „Abwesend“.

  • Entsendet – Der Transporter ist für einen Auftrag entsendet. Er hat den Auftrag zugewiesen bekommen, hat aber noch nicht damit begonnen, den Patienten oder Gegenstand zu transportieren.

  • Verzögert/Entsendet – Der Transporter wurde für einen Auftrag entsendet, es ist jedoch eine Verzögerung aufgetreten.

  • In Bearbeitung – Der Transporter transportiert den Patienten oder Gegenstand zum Zielort.

  • Verzögert/In Bearbeitung – Der Transporter transportiert den Patienten oder Gegenstand, es ist jedoch eine Verzögerung aufgetreten.

  • Assist – Der Transporteur hat einen anderen Transporteur um Hilfe gebeten und wartet auf dessen Eintreffen.

  • Pause/Mittagessen – Der Transporteur hat eine genehmigte Pause eingelegt oder ist zum Mittagessen gegangen.

  • In – Der Transporteur hat sich angemeldet, aber kein Gerät ausgewählt. Transporteure müssen eine Auswahl treffen – sie können sich nicht in einer beliebigen Zone oder Sektion anmelden.

  • Verfügbar – Der Transporteur ist ordnungsgemäß angemeldet und wartet auf einen Auftrag.

  • Out – Der Fahrer hat sich von TransportTracking™ abgemeldet.

Durch Klicken auf eine der Spaltenüberschriften wird eine Liste der Fahrer mit diesem Status angezeigt. Durch Klicken auf den Campusnamen wird eine Liste aller Fahrer geöffnet.

  • Status – Der aktuelle Status des Fahrers.

  • Job # – Die Auftragsnummer des Auftrags, an dem der Fahrer gerade arbeitet.

  • Empl ID – Dies ist die Benutzer-Login-ID aus dem Benutzerprofil des Fahrers.

  • Geräte-ID – Die ID des Pagers, den der Fahrer verwendet. Wenn die Abteilung die Handheld-Geräte der mobilen App verwendet, wird ein Symbol angezeigt, das wie ein Mobiltelefon aussieht.

  • Ablehnen – Die Anzahl der Aufträge, die der Fahrer seit seiner Anmeldung abgelehnt hat.

  • Anpassen – Die Anzahl der Anpassungen, die der Fahrer seit seiner Anmeldung vorgenommen hat.

  • Zeit – Die Zeit, zu der der Fahrer seinen aktuellen Status eingegeben hat.

  • Aktivität – Gibt an, ob der Fahrer sich mit einem gültigen Paging-Gerät bei der Transportverfolgung angemeldet hat oder nicht.

    • Y = Ja

    • N = Nein

    • B = Ja, aber mit geplanter Pause

    • U = Ja, aber mit ungeplanter Pause

  • Zonen – Zonen, in denen sich der Transporteur angemeldet hat. Ein Sternchen (*) zeigt an, dass der Transporteur sich ausschließlich angemeldet hat.

  • Aktueller Standort – Der letzte Standort, an den der Transporteur einen Patienten oder Gegenstand gebracht hat.

Spaltendefinitionen der Registerkarte „Transporteur“

Ablehnungen:

  • Eine typische Auftragsablehnung liegt vor, wenn ein Transporteur einen Auftrag erhält, aber keine autorisierte Aktion ausführt. Eine Ablehnung wird ausgelöst, wenn ein Transporteur die Auftragsdetails am Telefon öfter wiederholt, als in der Konfiguration „Max. Überprüfungsaufträge“ in den globalen Einstellungen von TransportTracking™ festgelegt ist, oder keine Aktion auf dem Mobilgerät ausführt.

Anpassungen:

  • Eine Anpassung wird ausgelöst, wenn ein Transporteur einen Auftrag in einer kürzeren oder längeren Zeit als der festgelegten Zeit abschließt. Diese Aufträge werden als Ausreißer oder ungewöhnlich angesehen und sind keine Standardpraxis. Angepasste Aufträge werden in einigen TransportTracking™-Standardberichten nicht als Durchschnittswerte gezählt und nicht in die Berechnung der Echtzeit-Schlüsselindikatoren (RTKIs) einbezogen.

Informationen und Statistiken zu Transporteuren

Klicken Sie auf die Mitarbeiter-ID, um weitere Informationen zu einem Transporteur zu erhalten.

  • Der Datumsbereich, für den Sie Informationen anzeigen möchten, kann in der Mitte des Bildschirms ausgewählt werden.

  • Im oberen Bereich der Anzeige werden die Statistiken des Transporters während des ausgewählten Datumsbereichs angezeigt.

  • Im unteren Bereich werden alle Aufträge angezeigt, die der Transporter während des ausgewählten Datumsbereichs bearbeitet hat.

Ändern eines Transportergeräts, einer Zuweisung und An- oder Abmelden

  1. Klicken Sie auf die Geräte-ID oder die Zonen des Mitarbeiters, um diese Informationen zu bearbeiten.

  2. Klicken Sie auf das Dropdown-Menü „Gerät“, um die ID für das Gerät zu ändern, das der Mitarbeiter bei sich trägt. Dies gilt nur für Standorte, die Pager verwenden. Wenn Sie die mobilen Apps verwenden, ist diese Funktion stummgeschaltet.

  3. Klicken Sie auf „Zuweisung ändern“, um ein Dropdown-Feld zu öffnen, in dem Sie einen neuen Abschnitt und neue Zonenzuweisungen für den Transporteur auswählen können.

  4. Klicken Sie auf „Für den Tag abmelden“, um den Benutzer abzumelden.

  5. Wenn der Benutzer abgemeldet ist, kann er durch Klicken auf „Für den Tag anmelden“ wieder angemeldet werden.

Sofortige Benachrichtigung

  1. Mit der Sofortigen Benachrichtigung kann ein Vorgesetzter Nachrichten an Mitarbeiter senden, die mit einem Pager oder einem anderen Gerät angemeldet sind. Bitte beachten Sie, dass diese Nachrichten meldepflichtig sind. Sie erscheinen im Verlaufsbericht der Sofortigen Benachrichtigung.

  2. Durch Klicken auf „Sofortige Benachrichtigung“ wird das rechts dargestellte Popup-Fenster angezeigt.

    1. Suchen Sie nach dem Benutzer oder der Benutzergruppe, an die Sie die Nachricht senden möchten.

    2. Geben Sie Ihre Nachricht in das Nachrichtenfeld ein.

    3. Klicken Sie auf „Senden“.

    4. Oben auf dem Bildschirm wird das grüne Häkchen und die Meldung „Nachricht gesendet“ angezeigt.

HINWEIS: Sie können in der Wörterbuchverwaltung Benachrichtigungsgruppen erstellen. So können Sie eine oder mehrere Nachrichten an eine Gruppe senden, z. B. an alle Transporteure, ohne sie einzeln suchen zu müssen.
​

Benachrichtigungsverlauf

  1. Der Benachrichtigungsverlauf zeigt alle Nachrichten an, die TransportTracking™ für einen bestimmten Zeitraum generiert hat.

  2. Nachrichten können nach folgenden Kriterien gefiltert werden:

    1. Nachname des Empfängers

    2. Vorname des Empfängers

    3. Auftragsnummer

    4. Die letzten 3 Stunden

    5. Die letzten 8 Stunden

    6. Ein Datumsbereich in der Vergangenheit, einschließlich Heute.

  3. Der Benachrichtigungsverlauf zeigt Folgendes an:

    1. Versanddatum

    2. Erstellungsdatum

    3. Art der gesendeten Nachricht

    4. Auftrags-ID

    5. Der Mitarbeiter, auf den sich die Nachricht bezieht (diese Spalte ist in vielen Fällen leer).

    6. Nachrichtentext

    7. Name des Empfängers

    8. Ziel

    9. Erfolg

Echtzeit-Schlüsselindikatoren (RTKIs)

  • RTKIs liefern wichtige Statistiken für TransportTracking™. Die meisten beziehen sich auf die letzten 60 Minuten und werden alle 3 Minuten aktualisiert.

  • Die angezeigten Echtzeit-Indikatoren sind:

    • Avg Resp: Die Antwortzeit ist die Zeit von der Auftragserstellung (ausstehend) bis zur Auftragsbearbeitung. Dieser RTKI zeigt die durchschnittliche Anzahl der Minuten, die es in den letzten 60 Minuten gedauert hat, bis Aufträge von „ausstehend“ zu „in Bearbeitung“ gewechselt sind. Ein Auftrag muss innerhalb der letzten 60 Minuten in Bearbeitung gewesen sein, um berücksichtigt zu werden.

    • Avg Resp A: Die Berechnung ist die gleiche wie bei „Average Response“, umfasst jedoch nur Aufträge, die Termine waren.

    • Avg Resp OD: Die Berechnung erfolgt wie bei Average Resp, jedoch nur für On-Demand-Aufträge. Ein On-Demand-Auftrag ist ein Auftrag, der kein Termin ist.

    • Avg Trip: Die Fahrzeit wird von „Pending“ bis „Complete“ berechnet. Der Average RTKI berechnet die durchschnittliche Fahrzeit für die letzten 60 Minuten. Um in die Berechnung einbezogen zu werden, muss ein Auftrag in den letzten 60 Minuten abgeschlossen worden sein.

    • Avg Transit: Die Transit-Zeit ist die InProgress-Zeit. Diese wird ab dem Zeitpunkt berechnet, an dem ein Auftrag in Bearbeitung geht, bis zu dem Zeitpunkt, an dem der Auftrag abgeschlossen ist. Ein Auftrag muss in den letzten 60 Minuten abgeschlossen worden sein und darf keine Aufträge enthalten, die als Ausreißer gelten.

    • Avg Pend: Dieser RTKI gilt nur für ausstehende Zeit: Er wird ab dem Zeitpunkt, zu dem ein Auftrag ausstehend wird, bis zu dem Zeitpunkt, zu dem er versendet wird, berechnet. Ein Auftrag muss innerhalb der letzten 60 Minuten versendet worden sein, um in die Berechnung einbezogen zu werden. Aufträge, die als Ausreißer gelten, werden nicht in die Berechnung einbezogen.

    • Pt Pend: Dieser RTKI ist die Anzahl der Patienten-Aufträge, die derzeit ausstehen.

    • I Pend: Dieser RTKI ist die Anzahl der Artikel-Aufträge, die derzeit ausstehen

    • RJT: Dieser RTKI ist die Anzahl der Aufträge, die in den letzten 24 Stunden abgelehnt wurden.

Hinweis: Da RTKI-Durchschnittswerte auf der Grundlage des Auftragsstatus der letzten 60 Minuten berechnet werden, müssen RTKIs einzeln betrachtet und nicht verglichen werden. Beispielsweise ist es möglich, dass der Avg Pend zu einem bestimmten Zeitpunkt größer ist als der Avg Resp, was nicht intuitiv wäre. Dies liegt daran, dass je nach Auftragsstatus unterschiedliche Aufträge in die Berechnungen einbezogen werden können.

Dispatch Monitor

Der Dispatch Monitor ist ein Tool, mit dem Sie sehen können, wie Aufträge von Ihrem Dispatch Set priorisiert werden.

  1. Klicken Sie auf das Symbol „Dispatch Monitor“, um den Dispatch Monitor zu öffnen.

  2. Der Dispatch Monitor zeigt den zuletzt zugewiesenen Auftrag, die anderen zum Zeitpunkt der Zuweisung ausstehenden Aufträge und den Vergleich des Dispatch-Werts (DV) jedes Auftrags mit dem zugewiesenen Auftrag an. Der Auftrag mit dem höchsten DV ist der zugewiesene Auftrag. Die Wartezeit ist der Tiebreaker.

  3. Die Berechnung der Priorität jedes Auftrags zeigt Folgendes an:

    1. AST – Dies gibt an, ob für einen Auftrag mehr als ein Transporter erforderlich ist.

    2. WJP – Dies ist die gewichtete Auftragspriorität.
      ​

    3. PMV – Dies ist der Proximity Matching Value. Wie nah war der Transporter am Auftrag?

    4. EPM – Wenn Sie die Ausrüstungsanpassung verwenden, wie hoch ist der Wert?

    5. AP – Dies ist die angepasste Priorität, eine Berechnung des WJP mal dem Terminfaktor, falls vorhanden.

    6. DV – Versandwert = PMV + EPM + AP.

    7. Der höchste DV ist der Auftrag, der dem Transporter zugewiesen wurde.

Anpassung einer Priorität

Prioritäten können auf zwei Arten angepasst werden, und beide Funktionen sind berechtigungsgesteuert.

  1. Manuell über das IVR-System.

  2. Über das TransportTracking™-Dashboard, indem Sie auf die aktuelle Priorität des Auftrags klicken. Klicken Sie auf die Dropdown-Liste und wählen Sie die neue Priorität für den Auftrag aus. Dadurch wird die Versandlogik umgangen.

Exklusivität

  • Transporter können exklusiv sein. Wenn ein Transporter exklusiv ist, ist er nur für Aufträge berechtigt, die einen Ursprungs- oder Zielort in den Abschnitten oder Zonen haben, in denen er exklusiv ist.

  • Wichtig: Wenn Sie die Einstellung „Assist/Priorität 0 außerhalb der festen Zuweisung“ im Versand-Set aktiviert haben, wird ein Transporter, der exklusiv für eine Reihe von Zonen ist, für Assist- und Priorität-0-Aufträge außerhalb seiner Zonen berücksichtigt.

    • Ein Beispiel: Ein Fahrer hat sich angemeldet und angegeben, dass er exklusiv ist. Dieser Fahrer hat sich in Zone 10 angemeldet, die die Zone für die gesamte Radiologie ist. Dieser Fahrer ist nun nur für Aufträge mit einem Start- oder Zielort in Zone 10 berechtigt. Wenn es keine Aufträge für Zone 10 gibt, ist dieser Fahrer für keine anderen Aufträge berechtigt.

    • Ein nicht exklusiver Transporter ist für jeden Auftrag berechtigt, jedoch werden Aufträge innerhalb der Zonen, in denen der Transporter angemeldet ist, für die primäre Zuweisung berücksichtigt.

    • Wenn ein Transporter in einer exklusiven Zone angemeldet ist, sind diese Aufträge für keinen anderen Transporter außer den Transportern, die in der exklusiven Zone angemeldet sind, berechtigt.

Möglichkeiten, wie ein Transporter exklusiv sein kann –

  1. Die Zuweisung des Transporters spielt eine entscheidende Rolle bei der Bestimmung, ob der Transporter exklusiv ist. Ihr Systemadministrator kann die Zuweisungen des Transporters in seinem Benutzerprofil ändern.

  2. Die typischen Zuweisungseinstellungen für Transporter sind „Variabel“, „Fest“ oder „Fest und exklusiv“.

    1. Variabel – Der Transporter hat die Möglichkeit, bei der Anmeldung auszuwählen, ob er exklusiv sein möchte. Er kann auch seine Abschnitte und Zonen auswählen.

    2. Fest – Der Transporter ist nicht exklusiv und Abschnitten und Zonen zugewiesen.

    3. Fest und exklusiv – Der Fahrer ist exklusiv und wird Abschnitten und Zonen zugewiesen.

  3. Zonenexklusivität

    1. Zonen können exklusiv sein. Wenn eine Zone exklusiv ist, sind nur die Fahrer, die sich in der exklusiven Zone anmelden, für Aufträge mit einem Abfahrts- oder Zielort in dieser Zone berechtigt.

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