Über
Location IQ®/Standortverfolgungsgeräte können fehlerhaft funktionieren und müssen zurückgebracht werden. Nach einer ordnungsgemäßen Fehlerbehebung können Sie die folgenden Informationen überprüfen und an den TeleTracking-Support weiterleiten, um eine RMA-Anfrage (Return Merchandise Authorization) zu stellen.
Schritte
Benötigte Informationen
Sammeln Sie nach der Fehlerbehebung der Geräte die folgenden Informationen für eine RMA-Anfrage und eröffnen Sie ein Ticket beim TeleTracking®-Support.
Art des Geräts
Tag (Asset, Temp, Patient oder Mitarbeiter)
Stern / Zeitmessstern
Monitor/Mini-Monitor
Virtueller Teiler
Abwurfbox
Dispenser Schnittstelle Modul (DIM)
Geräte-IDs
Beschreibung des Defekts
Standort-Ids - nur für Geräte von:
Stern / Zeitgeber Stern
Bildschirm/Mini-Monitor
Virtueller Teiler
Abwurfbox
Ersatzgeräte - nur für Geräte von:
Star / Timing Star
Monitor / Mini-Monitor
Virtueller Teiler
Abwurfbox
Lieferadresse
Erwartungen
Die RMAs werden an unser Echtzeit Locating Configuration Team weitergeleitet, das die Rücksendungen bearbeitet. Bei beliebigen Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung wenden Sie sich bitte an Location IQ®-Bestellungen@teletracking.com.
Bewährte Praktiken
Bitte überprüfen Sie Ihre Geräte vor der Einreichung - Hinzufügen eines Assets Tags